天狗、鳥居、紅色大燈籠，濃濃的日式風情，讓人以為來到了日本。
午後偶爾飄出的一陣濃霧，增添了一股神祕的氣息，伴隨著綿綿細雨，看到一旁的警語寫著，「小心，『枯麻』出沒！」頓時，砰的一聲，山妖就在二樓現身，提供遊客「解籤」服務。
看到溪頭假日湧現的人潮，長長的車龍就是在排隊上山「看妖怪」，這裡是溪頭最著名的景點「妖怪村」，也是讓溪頭每逢週末必塞車的「殺手」。
很難想像，一個沒落20 多年的觀光風景區，加上921 地震、桃芝風災的摧殘，今天，還能重現更甚以往的觀光榮景，連當地人都認為是個奇蹟。
創造這個奇蹟的是明山森林會館總經理林志穎，他是家族企業的第三代接班人，8 年前接到父親的一通電話，回家接手家族事業， 「當時狀況可以說是百廢待舉，不確定性非常高。」
身為飯店接班人的他，是土生土長的南投鹿谷人，看到了溪頭沒落的觀光業，開始思考轉型，他發現，「做品牌」是唯一的出路，於是一手打造出日系kuso 的「妖怪村」，讓以往只有老年人造訪的溪頭，成為年輕族群趨之若鶩的熱門新景點。
1.一個傻子， 加一個瘋子，做出了妖怪村
在接到父親的電話之前，林志穎從來沒想過會接手家族企業。「坦白說，那時候滿茫然，不知道未來在哪裡，但我從來沒有放棄過。」一開始想要求生存、找資源，靠著應酬打人脈，跟旅行社老闆、遊覽車司機打交道，只為了找到更多客源上山。
在短時間內刺激了來客量，但也很快地遇到了瓶頸， 畢竟人脈、資源總會用完，速效的方法絕不是長久之計。
林志穎開始檢討飯店的定位，發現最大的問題在於，明山森林會館沒有建立出自己的品牌，「我們去旅展，明山經營了40 年居然沒有人知道。」
他開始思考這個品牌究竟有沒有價值?
他發現，不論是日本百年溫泉飯店，歐洲的城堡都有自己的靈魂，「重點在靈魂，必須創造自己的靈魂。」一旦建立了品牌，到了當地，遊客就會指定住那間飯店。除了從國外借鏡，另一個啟發林志穎的關鍵是《金剛經》，他讀出一個道理，「做飯店的人如果只做飯店，那就不要做了。」
不只做飯店，要怎麼做？
跳脫出讓遊客來住明山的想法，而是想著，怎麼把人潮吸引上山，用活動、造街把人留在山上，要讓沒來過的人一定想來，來過的人還想再來。結合台灣在地的觀光習性，以及參考國外的成功案例，林志穎建立品牌的第一步就是要「說」故事，創造出自己的靈魂。
林志穎觀察台灣人的消費習性，特別喜歡夜市、商店街，「我要把飯店做起來，旁邊一定要有老街才能吸引客人。」想把客人留住在飯店，就要提供住客晚上可以逛街的地方，「造街」的點子就成形了。
林志穎和綽號「牛哥」的設計師曾俊琳合作已經15 年，妖怪村所有的形象設計是兩人共同打造，「我們是一個瘋子遇到一個傻子，誰會搞妖怪村承認自己家有鬼呢？」
一個瘋子遇到一個傻子，反而讓品牌做出獨特的差異性。
「故事是引人入勝的媒介，」林志穎認為，說故事要有所本，他用祖父林贍在日據時代的日本名字松林勝一，仿日式造街建造了松林町，用這個故事作為起點， 開始發酵。
當時松林町第一期完成時，當地人都潑冷水的說， 「不可能啦，這個做不起來。」
一語成讖，第一期工程剛完成時，生意慘淡，許多店家還紛紛退租。
「有的時候，夢想是很瞎的，」林志穎舉例，像是為了賣一條20 元的香腸，花了好幾萬打造一個超大的天狗雕像，但是這家香腸攤3 個月就倒了；為了賣包子，開始畫連載漫畫；為了賣「枯麻燒」，就做一台公車，看起來都是不符成本的事。
一直到了完成第二期工程，人潮漸漸湧現，網路的熱門關鍵字開始出現「溪頭妖怪村」，週末往溪頭的道路開始塞車，林志穎知道，這代表著，寒冬過去了。
「成功以前，一直都在谷底，招商不容易，吸引客人也不容易，那時只是堅持下去，覺得自己會成功，」兩年時間，妖怪村成為台灣最炙手可熱的新景點。
當地人都這麼說，妖怪村，讓溪頭變「年輕」了。
2.愈不符成本愈要做、愈蠢愈要做.
在妖怪村裡漫步，時常會迎面碰上許多妖怪，群魔亂舞的景象把遊客逗得樂不可支。妖怪村甚至不畏鬼月的禁忌，在農曆鬼門開時舉辦妖怪嘉年華， 這種無厘頭的搞笑風格， 貼近年輕人的喜好，讓妖怪村成為年輕人指名造訪的熱門景點。
看到現在妖怪村的榮景，每逢假日擠滿了年輕遊客， 你可能很難想像，溪頭在過往是老年人專屬的觀光景點，年輕人覺得溪頭是「過氣」的地方。
「年輕人才是消費主力，我們要吸引年輕人上來逛逛，」林志穎說，妖怪村每隔一段時間就更新硬體建設，增加表演活動，「讓你來每次都覺得有新東西，好玩或是搞笑的東西，」妖怪村每次一點點的翻新，讓年輕遊客無論何時到訪都覺得很新鮮。
常造訪妖怪村的遊客可以發現，這裡永遠都在動工，永遠都能挖掘到新鮮事。
妖怪村因為不收門票，所以要更用心經營，要製造讓遊客消費的機會。「我們有個潛規則，想法只要3 天內沒有被推翻就做。」每個員工都可以針對妖怪村的大小事提出建議，一旦通過了，還能得到一筆獎勵金。
做「不符成本」的事，也像是妖怪村的潛規則。
妖怪村裡的明星商品咬人貓麵包，保存期限只有4 天，店主曾提出建議，做的量應該要減少，否則會賣不出去。林志穎卻獨排眾議，認為土產就是要愈多愈好，「錯了，我們要做多，愈多愈好，到了第4 天沒人買我們就全面試吃，」他認為，一直考慮成本會把自己縮限住。
花很多成本，做了很多外界人認為的「蠢事」，林志穎說，這就是妖怪村精神、靈魂所在。「精神、靈魂都在那些蠢事，一直在考量成本什麼都不敢做，那你就一直是這樣而已。」
其實，成功除了天時、地利、人和的亙古不變的3 要素，還多了第4 個要素，那就是對旁人看來「蠢到不行」的那份堅持，不畏人言、為所當為的堅持。
3. 一條鞭管理， 用信仰營造商圈共好
台灣發展商圈的過程中，常常會發生「共患難易、共享福難」的管理困境，像是老街同質性高，店家平時各自為政，遇到共同推動活動時，沒有人肯參與，即使有管委會，也形同虛設。
為了避免這種情況發生，在妖怪村商圈採用的是「一條鞭法」管理，一旦違反規定就必須退租離開。
妖怪村的攤商共有28 個，已經3 年沒有流動，大多都是從妖怪村創村就一起打拼的夥伴，每天店家必須點名、做早操，共同推動活動時，每個店家要配合出錢、出人力，如果店家人手不足，就得聘請工讀生支援活動。
「我們是一條鞭法管理，要求商品不能雷同，這樣競爭沒有意義，兩個攤商吵架，就把兩個都請走。」林志穎表示，妖怪村有自己的商圈發展協會，協會要有力量就要有共識，才能營造社區共好的氛圍。
妖怪村用故事打造觀光競爭力，成為台灣近年來最成功的遊樂區，林志穎說，妖怪村還缺了一個很重要的元素，那就是「信仰」。
「現在的妖怪村有靈魂了，但還沒有信仰，未來10 年的目標是創造信仰，那才能讓人活得有意義。」林志穎回想，以前竹山在農曆6 月15 日舉辦做醮，這幾年人情味慢慢的淡了。
妖怪村想要重現傳統的廟口集會，成為凝聚社區向心力的基地，妖怪村將溪頭曾經風光一時的街景回復了，把人帶回溪頭遊玩，「我們不能只是創造新的文化，要把老的東西也帶上來。」
「集合眾人力量做蠢事，做久了就不是蠢事了。」林志穎語帶玄機地說，這是命運的捉弄還是老天的安排，還要繼續看下去。
溪頭妖怪村推出眾多的創意商品，還有定時在園區出沒與遊客互動的妖怪公仔，都是吸引遊客多次造訪的原因。
邁向百年企業
讓一家公司成為百年企業，是許多經營者的努力目標。
永續經營，代表著擁有在不同時代跨越危機的能力，資誠聯合會計師事務所營運長周建宏觀察， 歐美、日本的百年企業為數眾多，是因為早期就建立制度，並適度利用外部資源輔導企業，對於改革速度就是金錢的企業來說，專業經理人的協助、背書，可以讓企業專心創新。
妖怪村是二代轉型創新的案例，牽涉到組織管理、制度建立、產品創新、商標權，該如何進一步釐清，邁向百年企業？
Q1：商標註冊把關
一般描述性的名詞還是有機會可以通過商標權，可以利用結合圖案，聲明不專用、答辯之後可以通過商標許可。
假設「天然好米」申請商標，加上圖案設計申請「聲明不專用」，若有人用「天生好米」，必須在圖案很像的條件下才能控告，必須圖文整體評斷。
舉例，「妖怪村」的名稱即為「描述性商標」，普華商務法律事務所律師陳俊溢分析，沒有先天識別性的商標，就要用後天識別，這個名稱用久了、有名了，就會產生第二識別性，加上一些圖樣，還是能順利取得商標。
Q2：商圈經營管理
周建宏提出3個做法：
1.讓承租商變成一個生命共同體，例如寧夏夜市成立公司。
2.加盟的概念，規定上繳盈餘收入的比例，用於共同推動活動。
3.像是誠品打造商圈氛圍，向商家收取租金。這類較符合目前妖怪村的經營模式。
商圈管理最好的方法，是從「共治」開始，像是「君子協定」，設定仲裁機制，必要時可找外部人加入，提供公正第三方的外部觀點，讓組織活化。
企業化管理模式，是永續經營的關鍵，而企業化的第一步就是，建立制度。商圈想吸引什麼樣的人？所以需要什麼樣的店家進駐？在未來商圈擴大的前提下，要先找到定位，訂出規則。
周建宏提醒，個人決定就會有人情包袱，制度決定就不會有問題，只要是「人治」就是因人而異，無法持久，容易互相猜忌。
Q3：故事行銷的真偽
「說故事」的結果，如果讓聽者以為是真實的，而購買東西，就會有誠信的問題。周建宏指出，虛實故事怎麼拿捏，關鍵是考慮接收者的感覺。真或假的問題是一翻兩瞪眼，配方的故事、食材是不是天然，都可受公評。
遊客到遊樂園不會因為故事真假，因為感受是因人而異。連結到產品屬性，如果是感受型商品，像是遊樂園是創造氛圍、創造想像，讓消費者不因真假消費，就可以避免消費者信心危機的可能性。
Q4：產品創新週期
妖怪村從未考慮收取門票費用，理由是「這樣才有動力做得更好」，因此，妖怪村必須不斷產品創新，持續吸引遊客前來，像是商店造街、園區活動、裝置藝術各方面都必須推陳出新，讓遊客每次到訪都有新鮮感。
周建宏指出，收不收門票要回到商業模式決定， 妖怪村不收門票，但創造氛圍讓遊客願意消費，打造出消費環境，相對地，店租就可以提高。
產品更新的週期要針對「目標族群」靈活改變， 像是想要吸引什麼樣的客群，希望這些人一年來幾次，連結到實際調查的數據，遊客到訪的週期跟度假的頻率，就能找出最適當的產品創新週期。
產品創新的參考原則是，經典的產品不動，其他週期性的產品1至2年做一次更新，周建宏分析，到遊樂區的遊客不見得是為了設備前來，而是為了消費，消費的內容有經常更新，也能達到效果。
