今年32 歲的黃怡璇，大學畢業後就進入寶僑家品（P&G）就職，一路從客戶經理、區域經理做到客戶業務發展部協理，以30 出頭的年紀就負責台灣、香港兩地幫寶適、吉列、金頂電池等市場銷售工作，全權擔負品牌的成敗。
已經有176 年歷史的P&G，主要產品包括清潔用品、個人護理用品、寵物食品等，2012 年銷售業績達836.8 億美元，員工數更高達14 萬人，是全球最大的日用品公司之一，也被《財富》（Fortune）列為全球財富500 大企業中，第10 大最受讚譽的公司。
對P&G 來說，絕不從外頭找「空降部隊」的人才策略，是能發展成百年企業的重要根基之一。一旦進入P&G，每個人都會被視為potential manager（潛在主管），依據工作表現給予各項實務上的歷練。
一般來說，第一階段的業務代表、客戶經理，必須經歷2-3 種不同職務，最少花上2-5 年的時間，才能往第二階的經理職邁進；經理職要往上晉升，也需要再磨練3-5 年，才有機會被拔擢。
在人才濟濟、競爭激烈的P&G 中，黃怡璇掌握哪些競爭力，才能一路過關斬將，成為最年輕的中高階主管？
「幫助他人解決問題。」黃怡璇說，不管對顧客、同事、下屬，只要能幫助對方解決問題，讓問題不再是問題，就能為自己加值、增加績效。
不論是對外掌握銷售業績，或是對內帶人管理，黃怡璇從3 方面著手，全方位建立高立體績效：
高立體績效1：企畫腦 分析SWOT，再制定行動方針
企畫能力在職場晉升過程扮演最大推手。一項好企畫小至增加個人業績，大到能幫助品牌起死回生、重回熱銷行列，是帶動個人職涯績效的最佳化妝師。
想要創造高績效表現，黃怡璇認為，首要是能認清工作定位、職能及工作目標，才能在了解SWOT 後，制定達成高績效的作戰策略。
尤其在P&G，每份工作都有明確的畫分與責任，到底該銷量第一？服務第一？還是利潤優先？都會有清楚的方向，一旦確認工作定位，就能了解自己該強化的職能有哪些、該達成的工作目標在哪裡，「方向明確，就不會左拐、右彎搞不清楚該往哪裡去，影響工作效率！」
剛接任客戶經理時，黃怡璇將自己定位在公司與銷售通路間的橋樑，一般人接到開發新客戶的指示時，都會先採取拜訪客戶的動作，黃怡璇則是先著手收集資料， 大量了解賣場、經銷商的需求與產品間的關係，找出公司與顧客間的機會點與潛在風險，做好SWOT 分析， 才去拜訪對方。
如此一來，黃怡璇能隨時從雙方的優劣條件、需求上，找出共好的最大化利益，加上黃怡璇在職能上，也鎖定落實銷售計畫的執行力，果然在她手上的產品都能創下好業績，不到3 年時間，她就被拔擢為區域經理。
在P&G 中，黃怡璇能以最年輕之姿晉升為部門協理，關鍵點也在於企畫腦的發揮。
2010 年適逢虎年，出生率低。此時，黃怡璇被賦予協助業績持續下滑的幫寶適止跌回穩，拿回市場銷售冠軍的任務。當時，紙尿布市場一片殺價競爭，幫寶適也陷在價格競爭的泥沼中。
黃怡璇心想，如果要避開紅海情況，得重回銷售端， 了解問題出在哪裡。她再度從SWOT 出發，透過不同部門的協助，徹底收集資料，研究分析品質、價格、需求3 方面的連動關係，重新制定品牌的銷售計畫。她一改過去殺價戰略，在不同通路採取不一樣的行銷方式， 並加強媽媽們的產品體驗，甚至向總部建議調整產品定價，重塑品牌銷售方式。
經過1 年努力，在出生率下滑、市占率要增加1％都不容易的市場情況下，幫寶適不僅拿回市占率第1 名寶座，市占率還大增4％，創下銷售成長超過1 成的佳績， 也證明黃怡璇具備勝任協理一職的能力。
高立體績效2：數字腦 用數字溝通，以win-win 說服
想要高績效，就不能忽視1＋1 ＞2 的力量。在P&G 中想要升職，除了自己有好表現外，還要具備幫助別人成功的能力，才能躋身主管行列，這也是P&G 發展百年來，能不斷創新、維持高業績的祕密。
「在P&G，主管會花很多的時間在關心員工，幫助下面的人表現比你好。」黃怡璇說，她每年都會跟員工，充分考慮個人技能發展的長短處所在、工作計畫、職業興趣等狀況，一起訂定來年的工作目標。
每2週到1 個月，也會跟每一位員工一對一面談，隨時了解對方在工作上的表現，是否遇到困難？有沒有足夠的成就感？有哪些工作方向需要調整？甚至生活中的情況如何，協助大家都能達成自己設定的工作績效。「當每個人都能達標，自然也能提高團隊績效。」
「好的競爭會形成一股正向的推力。」黃怡璇說，當大家都無時無刻想要提升自己能力，就會推著整個組織向上發展。團隊的好績效，最後也會回歸到自身，為自己加值。
