職場，是一層又一層的修練，不管升遷或轉職，都影響你的薪水和生涯規畫；策略對了，職場身價才能翻倍！當你修完專業基本功，接下來的關卡，就是挑戰升官加薪。想跳越跨欄， 飛到管理階層，從心態和工作技能，都要做好萬全準備。
想要升官，練好基礎功是第一步。在升遷這條路上，主管或許在意你的功績，但他腦中更在意的是，未來的你能找到什麼切點，在新的職位上切出全新格局，讓他眼睛發亮。
大多數人的職涯發展迷思，停留在安分守己、完成自己的工作，但在升遷路上，這就像踩木梯慢慢爬，而不是搭電梯3 秒就到；重點不是你有多棒，是「誰」知道你有多棒。如果你不展現主動與熱情，推銷自己，升遷機會就永遠不會降臨。
萬一升遷的不是你，你也必須加以了解，向上司詢問，做任何必要的改變與調整。記住，只要方向對了，距離目標就絕對不遠！
必修課1打破新手主管五障礙
擔任新手主管又驚又喜，不久後便開始吞敗績，為什麼？原因在於，新任主管的你，還無法清楚掌握你的位置。你的角色不是權威，是和團隊相互依存；你必須清楚，自己不是站在階梯頂端，而是走入團隊博得認可。當上主管，不意味著控制部屬，部屬聽話不代表他們認同。
另外，建立個別部屬關係無效，要打造具有潛力的小組；你不只要確保營運步上正軌，還要能改革創造佳績。聽聽新手主管的心聲，比較迷思與現實，修正你不正確的觀念，才能緊扣真正的領導關鍵。
障礙1 新角色定義：權威「現在我可以自由實現自己的想法了。」
障礙２權力來源：形式上的權位「我覺得自己在階梯的頂端。」
障礙３期望的結果：控制「我一定要部屬聽命行事」
障礙４觀禮焦點：一對一管理「我要和各別部屬建立關係
障礙５關鍵挑戰：讓營運維持常軌「我的工作是確保營運順暢」
必修課2向下激勵、向上管理
向下激勵，創造進步循環
身為小職員，你只需要照顧好自己就好，一旦升級主管，提升團隊生產力，就成為你待辦清單裡，永遠的第一項。衝高團隊競爭力，重點只有：激勵員工每日工作情緒，先讓他們了解自己有進步，協助他們看見自己的工作進展，就能創造「進步循環」。
１做好主管示範：所有複雜的案子，都可能發生錯誤或失敗，即使如此，當主管展現實用的對策，也帶給部屬向前邁進的觀感。
２營造正面信任：當主管能夠體諒部屬，讓部屬對你敞開心胸，就能自動掌握情報，適時發揮影響，提供必要協助。
３支持團隊成長：在工作上，主管支持團隊進步，阻絕業務干擾， 避免打倒團隊精神；在心理層面，主管激勵團隊士氣，化解紛爭，增強團隊自信與抗壓力。
４避免緊迫盯人：給予清楚策略目標，至於如何達成，選擇尊重同事想法。
５資訊公開透明：迅速傳達資訊，避免員工發現主管隱瞞，導致工作動機削弱，業務受阻。
向上管理，野蠻老闆變成幫手
許多新手主管容易犯的錯誤：低估長官對錯誤和問題的容忍度，認為上司可能是職涯中的威脅，而避免向他們求助；身為新手主管，如果能和上司建立良好關係，就能避免錯失調整對新職看法、做法的機會。
必修課3成功績效管理３步驟
對新手主管來說，需要先投注大把的時間做好績效計畫，只有事先精心的考量、縝密的規畫，才能發展將理想化為行動。創造高績效藍圖，先留心以下3 步驟：
步驟１擬定績效計劃 S.M.A.R.T，部屬工作超Smart
1-S.M.A.R.T訂目標
擬訂具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達成的（Attainable）、以成果為導向的（Result-oriented）、具時間架構的（Time-framed）目標。
2-目標設定要恰恰好
協助部屬訂定目標，避免過高或過低，可先回顧過去紀錄、徵詢各方看法，過低可先了解背後原因，討論可達成更符合的目標。
3-書面記錄幫助行動
最後以書面寫下完整計畫，讓部屬充分討論規畫，將規畫變成他們本身的工作計畫，才能讓他們全心投入，更願意和別人合作。
步驟2適時績效輔導 回饋部屬像3餐，視需要而定。
過程中最重要的是「績效輔導」，簡單講就是主管Coaching 部屬。除了主管的「高度期待」會讓部屬產生正面成長的動力，讓部屬了解自己有進步，協助他們看見自己的工作進展，也能成功創造進步。
新手主管應該牢記：「做得好，要即時獎勵，以發揮鼓舞的效果」、「做不好，要馬上導正，而不是立刻處罰」。領導人回饋的目的，在於讓部屬聚焦「績效」，激發部屬參與、認同工作計畫；在改善部屬工作問題時，要根據事實與具體行為， 嘗試由部屬提出具體可改進的方法，進一步要求實際執行改進，做出承諾。
步驟3 定時績效評估 週考、月考、期末考，定時舉行
業務目標100％達標只是及格而已，因為目標設定時，明確具體的績效標準，也僅是「標準」，如果希望表現卓越（Outstanding），就要在平時做好基本動作。考核的目的就是讓部屬看到自己的表現，並且依表現的好壞，調整下一個動作。
如果主管能在起初目標設定、設定績效標準，以及過程中的輔導與溝通，並詳細記載員工的行為記錄，主管年終績效考核時，就能水到渠成完成工作。
必修課4讓工作瘦身，效率增50%
1-做好重要的20%
「工作的80 ／ 20 法則」，指的是，只要把工作中重要的20％做好，就能完成整體工作的80％，這是工作瘦身第一步；也就是說，思考真正重要的事情是什麼，優先把資源運用在這20％的重要事情上。身為新手主管的你，應該為部門思考「重要的事」是什麼，以這些事情為主軸，重新調整部門裡的業務，愈是嚴苛的狀況，愈需要高明的手腕。
2-工作瘦身計畫
新手主管如何掌握部屬進度，而不是掌控部屬行蹤？擬一份「瘦身計畫」，每週部屬填一份本週應執行業務、所需時間一覽表，一週後比較，在表內填入實際花費時間與計畫對照。魔鬼藏在細節裡，步驟看來瑣碎，但新手主管如果能與部屬面談，分析討論執行結果，也有助於讓部屬認知，哪些業務才是真正重要的。
必修課5 1分鐘聰明績效管理
新手主管需要認清組織目標，和團隊建立「願景」（Vision）和「目標管理」（Goal Setting），包括何時授權？何時獎勵？何時因地制宜改善管理缺失？都影響著團隊績效，建議新手主管成為團隊的資源， 避免成為員工眼中的「怪獸主管」。
1分鐘目標管理（ One Minute Goal Setting）
確立明確目標：落實分工合作和訂定方向， 將有助於效率管理，因此管理人不妨在分派工作前，花些時間和同仁確立目標，讓團隊了解被交辦的事其輕重緩急和可運用的資源。
１分鐘激勵（ One Minute Praising）
適時提振士氣：杜絕「抱怨文化」，懂得適時給予打氣和鼓勵，不僅能讓團隊了解自己對同仁的關心， 更能獲得眾人的支持與愛戴， 進而願意為其效命。
１分鐘懲戒（One Minute Reprimanding）
對事不對人：若部屬表現不盡理想，主管需要糾正、探討問題、找出改進方案，討論的焦點應是「對事不對人」，應避免翻舊帳，認同部屬過去對公司的貢獻，鼓勵一起成長。
