電子商務最新名詞，就是導購！無論是消費者或是電商業主，這是接下來非學不可的一課。
導購，就是成功把流量轉換為成交量，幫助消費者更聰明的消費，找到適合的產品，還能為電商業主帶來源源不絕的網路商機。
導購到底有多厲害？從最近傲人的Pinterest 網站成績可見一斑。這個流量位居全球第3 大社群網站，用圖片分享的方式進行社交，發展出驚人的導購效能，用圖片流的方式吸引使用者，讓用戶在購買前先上Pinterest 搜尋資訊，並有效轉換至電子商務網站進行購物。
你知道它的影響力嗎？ Pinterest下單的金額平均為80 美元，是facebook 的2 倍；購物網站Polyvore 更受惠於Pinterest，1 個月帶來了200 萬訪客流量，巨大流量的高轉換率，被稱之為「Pinterest 效果」。
「電商，爭的就是流量」，嚮網科技執行長高儷玲表示，雖然台灣的上網人口成長趨緩，但電子商務商品數急速上升，因此，各電商平台爭的就是流量，其中如果要精準行銷，你就不得不了解導購的力量。
資策會調查，2012 年台灣網購市場規模為6600 億元，電商平台營業額的15% 是依導購而來，換句話說， 台灣的網購市場有將近1000 億的規模，是因導購促成的交易量，這麼重要的商機，你要如何進入？
導購究竟是什麼？從3 大特點，帶你快速了解導購的功能：
1. 導購服務消費者，為買方做選擇，相對電商平台服務供應商。
2. 導購是後付、依照效果計費的「後發生行銷成本」模式。
3. 導購要創市、創價，有效擴大電商市場，讓潛在的消費者快速買到想買的東西。
導購影響購買決策，為買方做選擇
想一想，對於導購，其實你並不陌生，傳統賣場的家電銷售員，就可稱之為導購員，了解顧客的需求，進而推薦你適合的商品。
還有，每個消費者都會使用的「比價」，也算是導購， 讓顧客買到最便宜的商品，卻不見得是最適合的商品。
看到這裡，你的疑惑可能是，導購服務的對象到底是誰呢？
舉例說明，當你走進一間服飾店，你希望店員推薦給你哪種衣服？「這是今年最流行的款式」，還是「這件衣服很適合你」？兩者差別在於，銷售員服務的對象完全不同，前者做的是供應商服務，後者是顧客服務。
導購，做的就是顧客服務，相對於平台，服務的對象卻是產品供應商。
回想一下，在購物時，你通常會聽誰的意見？是身邊朋友、知名部落客，還是銷售員的推薦？你取信這些意見的原因又會是什麼呢？
一旦牽涉到「推薦」，消費者最常有的疑問是，這些使用者體驗的評比文章，到底是真心推薦，抑或是廣告文？這些合理的懷疑，都來自於平台與商品供應商背後拆帳的利益關係，進而影響瀏覽頁面的排序方式， 或是暢銷排行榜等等，導購的獲利模式，打破了與供應商的不對等關係，用一視同仁的態度，推薦給消費者最合適的商品。
導購站在買方立場，因獲利方式是成交才有拆帳， 因此對導購主而言，賣任何商品給消費者的利潤都是一樣的，因此，推薦給消費者最適合的產品，促成交易，成為導購的唯一目標。
高儷玲觀察，消費者對於不熟悉的標準化商品，像是3C、家電或是任何專業領域的商品，更需要專業人士的導購推薦。
「不是從服務廠商的立場，而是要消費者肯花錢的東西，因此更可以公正的評比，」高儷玲表示，導購只會提供給使用者真實資訊，有效影響購買決策。
導購是低風險的「後發生行銷成本」
那麼，對於網購主來說，為什麼需要導購的幫忙呢？
「導購，可以為現在的電商市場注入活水，是中小電商主的新機會，」高儷玲分析，一般電商主會用買流量的方式引導顧客到自身網站，但常常面臨的問題是，買流量的行銷成本高，甚至發生買了流量卻流不過來，或是流量到了網站卻沒有促成交易。
導購，可以歸類為一種按照效果計費的後付媒體，是「後發生行銷成本」，站在中小型網購業者的立場，一般會把行銷成本壓在前期，例如大量投放網路廣告、下關鍵字廣告，但這種行銷運作的風險較高，因為在尚未形成交易前，營銷成本就已經成形。
但，導購卻是另一端思考邏輯的「輕營運」行銷方式。
導購的獲利模式是績效導向的廣告模式，依照成交金額計價，採用成交計價（CPS, cost per sale），也就是說，有實際成交才對電商主收費，對電商主來說，是最精準的行銷計價方式。
電商有明確的銷售數字可以檢驗成效，尤其對中小型電商主來說，更為有利，不把資源壓在行銷前端，而是在後期用成交量檢驗，是更為靈活且輕負擔的精準行銷方式。
導購的功能是創價，將電商市場做大
在海量商品時代，要怎麼做個聰明的消費者？當你在電商網站輸入想買的東西，突然發現，「搜尋」已經失去了作用，跑出來的是一列相似度極高的產品，排序方式可能有著人為的操作因素，產品評比文也讓你懷疑真實性，這些種種找商品的困難，讓導購因勢而生。
導購的功能不僅止於完成當下的交易，而是創價，能讓市場的餅做大，刺激潛在的消費欲望，還能建立消費者的完整資料庫。
舉例來說，有人在A 平台買衣服，B 平台買3C 產品， 那B 平台永遠不會知道應該推薦給消費者什麼樣的衣服，而導購成為購物第一站，就可以擁有消費者最清楚的輪廓，購物經驗不再呈現平台造成的斷裂，而是從導購的第一站了解全貌。
「導購可以建立興趣社群，以物為關係的經驗談，讓購買決策的討論話題不斷發酵，」高儷玲認為，導購可以讓人跟人之間的關係向未來開展，交換購買決定的經驗談，讓消費更聰明。
導購網站並不販售商品，而是扮演連結賣家跟消費者的橋樑，將有意購買的消費者引導到賣方網站，促成交易，把流量做最好的分配，適得其所，對消費者來說，可以用最低的時間成本找到最合適的產品，對賣家來說，把生意交給導購，是一種風險低的行銷模式。
人們的生活所需都是交易而來，購物行為，只會變得愈來愈豐富，電商市場可預見的只會無限擴大，立基於導購，未來的購物樣貌一定更加多采多姿。
