菜鳥日記第1章
我害羞，
但我想當業務員
由於虹佑家住台中，所以30夢工場工作團隊與虹佑約在這家位於台中市區、剛進駐台灣沒多久卻表現亮眼的外商保險公司前見面，迎面而來的虹佑西裝筆挺， 頗有業務員的架式，不過他一開口就露了餡，緊張的情緒繃得他不知所言。
先逛逛保險大觀園
乍看之下，很難將這樣容易怯場又沉默寡言的人，跟滔滔不絕、能言善道的保險業務員聯想在一起。「你確定你真的想當保險業務員嗎？」是所有工作人員對虹佑第一眼的質疑。不過看在他如此誠懇地想體驗這份工作，決定還是讓他放手一試。
想從事這樣的工作，得先通過保險公司的第一層關卡―― 與主管面試，爭取體驗的機會。
首先，區經理曾筠婷請虹佑填一份性向測驗表，分析的結果虹佑比較偏「無尾熊」和「貓頭鷹」的性格：做事前一定要事先規劃好，同時配合度高，適合從事策劃、分析、協調溝通的工作。從適性測試上，可以看出虹佑是溫和型的人，金錢、自由度、個人成長對他來說都是工作中最重要的事。
家人的三不政策
分析完虹佑的個性，曾筠婷接著介紹工作的內容、公司的福利和訓練課程。接下來她問了一個關鍵性的問題：「家裡的人支不支持你從事保險工作？」虹佑搔了搔頭，回答：「不支持、不看好、但也不反對。」因為虹佑的爸爸總覺得像他這樣個性的人，應該安穩地坐辦公室就好，而不是成為一個業務，甚至還是困難度比較高的保險業務。家人的不看好，使得虹佑在進入這項工作前，面臨了比較大的阻礙，不過在聽了區經理的講解後，他發現保險工作也具有專業性，需要進修很多課程、考很多證照，原本忐忑的心才稍稍放了下來。
菜鳥日記第2章
先讓我消化一下!
下午3點，虹佑到處經理蔡兆蘭的辦公室，了解公司有哪些產品，並且學習如何銷售的技巧。蔡兆蘭以最近討論熱烈的終身醫療險為例，仔細地為虹佑解說每個細節。因為待會虹佑就得上手演練了，所以他特別用心地聽，還細心地記了筆記。
先盤點手上的「商品」
要在主管面前練習如何拉保險，等於是關公面前耍大刀，因此虹佑特別戰戰兢兢。聽完
主管的講解後，他要求：「給我點時間讓我消化一下！」，於是獨自在一旁花了幾分鐘默默背誦。
「蔡小姐你好，我是保誠人壽，我叫虹佑。今天想跟你介紹一個商品……」虹佑有點緊張地以蔡兆蘭為模擬的客戶，開始推銷商品。「因為我們常看新聞啊，我們人一般都會生病或意外……這個時候保險就很重要了。」虹佑的開頭，感覺似乎有點觸人霉頭，而他也忘了先問客戶有沒有買過醫療險，因為大部分民眾都認為自己有健保就夠了，何必再多買保險。
賣商品還是賣觀念？
聽完了虹佑的解說，蔡兆蘭覺得他的觀念不錯，但對產品還是要多加強。蔡兆蘭建議，虹佑可以從比較公司產品優於其他品牌的地方著手，或引導顧客討論醫療險產品；另外，告知事項、條款內容、追訴期間，這些都是虹佑要再加強的地方。
經過一番演練後，虹佑發現保險是比較無形的東西，因此觀念很重要。他以前認為保險是強力的推銷，但現在發現要先介紹觀念，讓客戶有了觀念後，推銷產品才會比較容易。
菜鳥日記第3章
陌生人，
請你聽我說……
隔天早上8：30，虹佑一早就參加了公司為新人舉辦的30分鐘新秀課程，這是新人每天早上一定要上的課，還得持續上好幾個月才行。一般人總認為保險是很自由的行業，虹佑沒想到每天都要這麼早來上課，像是回到學生時代一樣。上完了課，接著是每天例行的晨會，用以激勵士氣，有達到業績的人可以上台擊鼓。還有發布公司訊息和晉升人員名單等，這也是每天必備的工作。今天有新人來，主持人特地要虹佑上台自我介紹，他在大家的鼓勵下，有點緊張地介紹了自己的學經歷背景，希望大家多多照顧。
放膽去跟陌生人接觸
要這麼早來，還要上這麼多課，虹佑倒是不以為意，他覺得「比別人早來就是比別人多學一點東西。」他也慶幸自己剛退伍，很習慣每天早起，不會像其他的新人一想到每天要這麼早到就覺得很累。
牆上時鐘指針這下來到10:30，是外出拓展客戶的時刻了！成功的保險業務員絕不能只以親朋好友為對象，認識更多的人才是爭取更多保單、提高業績的要訣，這時候是不是有膽量跟陌生人接觸就很重要了。因此公司安排虹佑到戶外訓練，藉著問卷拓展客源。虹佑來到湖水岸這家泡沫紅茶店，左看右看，瞧見了一位正跟朋友聊天的小姐，於是趨前自我介紹，為了怕對方誤解用意，他展示了胸前掛的名牌說：「您好，我是保誠人壽。這裡有份問卷不知道能不能麻煩您填寫一下，以了解您對保險的興趣。」虹佑以誠懇的態度，說服小姐幫忙填寫。空檔中，虹佑也跟她閒聊了一下，得知這位小姐在金融業工作，不過卻不知道保誠也有出投資型的保單，於是虹佑答應寄產品的簡介給她，就這樣完成了他的第一份問卷。
誠懇的保險業務員最「美」
第一份問卷成功了，但接下來可就沒有那麼順利了，他轉向鄰座正在交談的中年婦人，卻因為她們有要事相談而被婉拒。被拒絕的虹佑感到有點挫折，轉念一想，泡沫紅茶店的店員應該比較和善、願意幫忙。不過，如意算盤有點打錯了，因為店員覺得穿制服不方便填問卷。雖然幾個小時才完成了一份問卷，不過虹佑倒是不以為意，覺得被拒絕是正常的，因為已經先做好心理建設了， 他舉上課時一位經理說的：「一件事要做到21次才會變成習慣。」他才剛開始，當然還不太習慣。另一方面，民眾來這裡就是要聊天休息，虹佑覺得自己去打擾人家似乎有點不太好意思。然而，虹佑在這堂「戶外課程」中仍受益匪淺，他發現從事金融業的人對這方面比較了解，也比較願意填問卷。
一直在旁邊暗中觀察的處經理蔡兆梅，覺得虹佑最大的優點就是很誠懇，這樣客戶會不好意思拒絕，而且他的語調不疾不徐，容易引導客戶到他的情境裡，這點是值得嘉獎的，不過還是得多練習才行。
菜鳥日記第4章
讓我，規畫你的人生
吃過午飯稍微休息後，下午2點，區經理黃懷德向虹佑講解如何依照客戶的需求規畫保單。虹佑拿著筆，照著經理的教法規畫了一遍。他發現資深壽險顧問在談保險的時候會比較生活化，不像新人只會生硬地介紹內容。
黃懷德確定虹佑完全了解如何規畫後，帶虹佑一起到客戶的家中拜訪。客戶黃先生在烏日鄉開塑膠外銷工廠，家中有老婆和兩個小孩，由於是自己當老闆，黃先生比較在意的是稅收和將來小孩的學費問題。不過虹佑卻沒有注意到這點，一直追問退休和投資型保單的意願，似乎沒有了解到客戶真正的需求。
抓保單，先抓客戶的心
他一開始結結巴巴地問：「不知道黃先生對保險有什麼樣的想法？ 」黃先生回答：「需要就保，啊有閒錢就加保啊！」太乾脆的回答， 讓虹佑一時不知道該怎麼接下去。只好轉問黃先生有沒有退休的計劃、預計在小孩身上花多少錢、對基金投資的看法，最後問不太下去，還是在黃懷德的幫忙下，勉強對客戶有大致的了解。在回程的路上，黃懷德指出幾個虹佑沒有細心觀察到的現象，例如客戶黃先生一直謙稱自己沒有多少錢，還希望小孩高中就到速食店打工。不過，從他規畫一個小孩至少要投資1000萬，就能知道他不會窮到哪兒去；而且黃先生覺得自己是生活儉樸的人，退休後一年只要60萬就可以過活，似乎也有點怪怪的。「你不覺得很矛盾嗎？一個貧窮的人家，會預計對每個小孩投資1000萬嗎？」
黃懷德問。虹佑沒有察言觀色、判斷客戶的言談中哪些是真的， 哪些又該持保留的態度，沒有真正抓到客戶的心。
為客戶定做人生地圖
拜訪過客戶後，虹佑覺得自己最需要加強的部分就是太緊張、沒有辦法快速而自然地和陌生人交談。另外，在交談的過程中，虹佑覺得黃先生人很親切，甚至還稱讚虹佑的態度很誠懇，讓他無形中增加了不少自信。
下午4點回到公司後，虹佑得針對客戶黃先生的需求規畫一份建議書。他很認真地坐在電腦前，苦思許久才打出這份保單，預估客戶應每月繳3萬元保費，最高保額540萬。
黃懷德看了這份保單後，覺得虹佑估計的保費太高，可能會因此讓客戶卻步，覺得負擔太重而不願意保險。再者，沒有考慮到小孩子的需求，保單的廣度不夠，沒有辦法一次解決顧客的問題，也是缺點之一。不過黃懷德覺得虹佑對理財的專業度夠，加上親切的態度，稍加磨練之後還是可造之材。
菜鳥日記番外篇
我是認真的！
經過兩天的體驗後，虹佑覺得自己最缺乏的就是經驗。以拜訪客戶為例，雖然黃經理和他聽的是同樣的內容，但是黃經理卻能描述出更多需求的細節，在保單的規畫上也更有彈性，這些都是虹佑覺得自己應該加強的部分。
另一方面，他也發覺保險沒有想像中那麼簡單，只要拉拉親朋好友的關係就好了，這份工作需要不斷地增加自己的財經知識，才能應付日益複雜的產品和顧客需求。
雖然虹佑認為自己還有很多需要學習的地方，不過他也覺得透過誠懇的心，加上不斷地練習，「一定能讓親朋好友感覺出來，我是認真的。」他自信地說。在保險公司同仁、客戶的鼓勵下，虹佑更信心滿滿地踏入保險業，相信未來一定能有不錯的成績。
