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學會在500大國際企業生存

出國前你必須了解的事
文 / 方正儀    
2013-05-01
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學會在500大國際企業生存
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想「逐機會而居」、「逐理想而居」,你必須成為知名人力資源顧問吉姆‧馬修曼(Jim Matthewman) 所指的「新全球人才」(New Professional)——具備跨文化、能移動的技巧與能力。

身處全球化的時代, 如果你要走出台灣迎向世界,一定會遇到多元文化問題。這時候,你需要的是文化智商(CQ,Cultural Intelligence),一種能和不同文化的人有效互動的能力。如何讓美國老闆看中你的才能?怎麼跟日本同事打交道?要跟歐洲廠商談判怎麼談最有效?CQ 絕對是每個人必備的工作力。

美國布蘭迪斯大學組織行為學副教授莫林斯基(Andrew L. Molinsky)也把「文化符碼轉換」(cultural code-switching)能力,列為21 世紀經理人必備的能力之一。

你了解新工作舞台的組織架構嗎?你認識新工作夥伴的溝通模式嗎?從以下3 個圖表中,你可以找到適應新工作文化的鑰匙,打開通往全球擂台的大門。

1.我的新工作舞台長什麼樣?

企業並非都是一個樣,或許權力結構嚴謹,或許層級扁平開放,不同的企業組織樣貌告訴你溝通的路徑與生存的法則,了解組織架構才能融入其中。

美國企業

● 組織型態:既中央集權,又講求集體利益,注重正式流程,但也鼓勵員工個人奮鬥,實行個人負責、個人決策

● 擇才條件:在專業之外也很看重綜合素質,特別是與人溝通的能力、思維敏捷、富有創造性與旺盛求知欲

英國企業

● 組織型態:重視規章,組織溝通以「制度與法令」及「說服與協商」來連結上層管理決策與下層員工執行

● 擇才條件:重視員工的個人修養,尤其對學歷背景及工作經歷十分關注,最好能凸顯自己的長處

法國企業

● 組織型態:組織位階分明,層級間有許多非正式溝通管道,中央集權,菁英主義

● 擇才條件:對待工作有高度的責任心,並且敢於嘗試新的事物,積極創新、展現企圖,工作效率高

中國企業

● 組織型態:組織架構層級多,高度中央集權,決策由上而下,領導人具威嚴,組織內人人都是螺絲釘

● 擇才條件:有潛力願意接受培訓與輪調,大企業亟需具創新、國際思維、服務能力的人才

韓國企業

● 組織型態:一人掌權,企業主身兼經理人,加速行動決策,貫徹「能力主義」、「適才適用」、「賞罰分明」等原則

● 擇才條件:鎖定菁英,拔尖的才能出頭,一切以績效為導向,積極冒險進取才能受到青睞

日本企業

● 組織型態:階級森嚴,極重視上下尊卑關係,但也強調「以職務為基礎,以成果表現敘薪」

● 擇才條件:擅長報告、聯絡及磋商;具協調性;工作認真、守時、誠信;有責任感;特別看重問題解決能力

2.從他們的天性下手

溝通要真的通,在減少語言隔閡之餘,更需跨越來自文化認知與價值體系的迥異。選擇貼近對方能接受的溝通方式,才能讓你直達他心坎。

高情境文化

特徵:

● 溝通過程資訊內容少

● 重視人際交往與溝通過程中的情境,而非內容

● 注重建立社會信任,高度評價關係與友誼,關係的維繫較長久

● 溝通較含蓄

● 具有權力的人對部屬的行為負有個人責任

● 圈外人不易打入圈內

● 對時間觀念不嚴謹,卻拘泥於形式

代表國家:

中國、阿拉伯國家、希臘、西班牙

低情境文化

特徵:

● 溝通過程資訊充分

● 重視內容,而非情境

● 不太注重個體間的關係

● 溝通較直接

● 權力分散在整個組織體系中,個人責任被明確釐清

● 圈外人與圈內人的界線不是很明確

● 重視時間與效率,但不在乎形式

代表國家:

瑞士、德國、美國、法國、義大利

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