你會用什麼字眼形容Young 世代的年輕人？低薪22K？變化多端？網路成癮？還是「失落的一代」？
HTC行銷長何永生說：「Young 世代，就是有熱情去做別人不做的事情。」
麥當勞台灣區總裁陳麒亦說，別以為他們不重視挑戰，「你要懂他們要的不是What，他們要知道Why。」
奧美集團企畫總監籃雅寧說：「Young 世代開放又理性，在affordable（可負擔）的範圍勇於挑戰、在impossible（不可思議）的範圍勇於作夢。」
《30》雜誌與東方線上& 東方快線合作，進行2013「 《30》Young世代品牌大調查」出爐，此次調查分成上班時使用10 大品項及下班後使用10大品項，結果有幾項重大發現：HTC 打敗三星、Apple，成為年輕人「最愛使用」的手機冠軍；開架保養品市場中，專科和肌研等日系藥妝品也異軍突起，拿下年輕人「最愛使用」品牌第1 名及第3名；藍寶堅尼更是以英雄炫目的姿態，閃現在此次調查結果中，拿下Young 世代「最想擁有」汽車類第1名；中華航空拿下「最愛使用」航空公司第1名；老品牌信義房屋也拿下房仲類「最愛使用」及「最想擁有」雙料冠軍。這些顛覆你想像的新趨勢，都是品牌不得不留意的重要資訊。
敢於做別人不做的事、欣賞獨特風格的產品，造就了碎形化的市場；因為渴望知道事情的原因，Mobile 行動裝置出動，24小時、8萬6400 秒都在check 品牌，秒殺商品、放大檢視魔鬼的細節；因為景氣不好，只能在可負擔範圍尋求最佳產品，所以他們是最重視C/P 值的精省一族。
負責此次調查的東方線上& 東方快線行銷副總監李釧如指出，從調查結果中可看出，「Young 世代是像水一樣的流動（Liquid）世代，容易聚集也容易散去，所以品牌要製造話題很容易，但要維持卻非常困難。」這群Young 世代讓整個品牌市場進行一場翻天覆地的巨變，「微品牌、碎形化市場」，正被形塑成消費主流。
微品牌碎形化》
Young 世代獨特的螺旋式思考
如果你要跟Young 世代對話，你要先懂得他們都生活在即時秒殺的網路中，購買行為進入複雜的螺旋式思考，「微品牌」造成的「碎形化市場」，正是他們顛覆的開始。
過去，一如行銷大師Martha Barletta 在《如何Sale 東西給女性：搶占最大市場，讓顧客開心買單的行銷法則》中分析，男性和女性的消費行為有很大的差異（詳見圖1）：男性是直線性的思考，果斷迅速，購買行為上也比較不喜歡跟人討論；女性尋求理想產品時則呈現螺旋狀思考，她們不斷詢問，購買行為朝三暮四，導致女性比男性多4倍時間才能決定買什麼。
但對Young 世代來說，隨著網際網路及行動通訊的興起，資訊傳遞的模式已被改寫：「跨人際、非口說」的消費資訊愈來愈多，讓原本屬於直線思考的男性只要滑鼠一點、手機一滑，就可以匿名參考各式各樣的比價網及成千上萬的開箱文，使男性也進入繁複比價比功能的螺旋狀思考，而女性的螺旋則比以往更複雜更擴大（詳見圖2）。這讓品牌要吸引消費者下手，必須花比以往更多的心力，當然也加快了微型品牌及碎形化市場的形成。
「微」機就是轉機
在碎形化的市場中，品牌如何抓住這群熱情勇敢、積極尋求解答、在affordable（可負擔）中冒險的年輕人呢？根據此次調查結果，我們分析出5項關鍵指數，你可以用來評量品牌在Young世代心中的吸引力：
Mobile 行動指數:消費者在哪裡，商機就在哪裡
Interact 互動指數:給我發言權，讓我（消費者）也有參與感
C/P值 好康指數:既要有價格裡子，又要有多功能酷炫面子
Reflection 鏡面指數:我要的不只是商品，還要對應Impossible 夢想
Outstanding 殺手指數:不是殺手級產品，得不到我的青睞
Mobile- 行動指數
Young世代喜歡凡事快速一指搞定，因此品牌在Mobile行動指數上是搶占市占率的前鋒指標。
在此次調查中，不論是上班時或下班後的20 大「最愛使用」品牌，從早餐的7-ELEVEn、運動品牌adidas 到金牌台灣啤酒個個都是精準的行動派，就連老字號中華郵政亦推出「e 動郵局」App。能在喜新厭舊的Young 世代心目中獲得「最愛使用」、「最想擁有」銀行類品牌雙料冠軍，除了值得信任的形象外，郵局將原先在ATM才能做的事情全部濃縮至App 一指搞定，徹底跟上Young 世代的移動速度。
品牌想要站穩腳步，必須知道兩個數字：2011 年「Interbrand 全球最佳品牌100 強」中顯示，91% 的品牌擁有自己的App；IDC（國際數據資訊）指出，智慧型手機與平板電腦在2013 年成長預計達13％與44％。抓緊Mobile 行動指數是品牌增加效度的必然。
Interact- 互動指數
抓住年輕人的心，互動，互動，還是互動。品牌要跟消費者「麻吉」，除了品質要求外，Web3.0是最好的方式，只要溝通模式夠潮、夠凸顯他的個人品味，就可以在消費者心中建構不可替代的品牌價值。例如獲得數位相機類「最愛使用」、「最想擁有」雙料冠軍的Canon，2012 年邀請導演戴立忍用自家產品拍攝微電影，在網路上建置了虛擬電影院場景，讓消費者可以在網站上觀賞預告片，也用網路技術讓大家可以把親朋好友的facebook 大頭照合成進舞台場景，搞笑可愛的畫面話題性十足，讓年輕人好感十足。
Cost / Performace- 好康指數
如果有一種全效保養品，買下它，可以替你省下1842% 的整套專櫃保養品金額，你心不心動？首次拿下女性保養品「最愛使用」第1 名的日系品牌專科，就是標榜擁有「精華液質地」、「一瓶搞定」，定價卻只有350元，精準的C/P 值策略一舉打敗其他品牌。
尼爾森《2013 消費者購物行為》研究顯示，台灣消費者高達50%只買生活必需品並減少購買奢侈品，44％主動尋找特價或減價商品、30% 轉而購買較便宜品牌。這也讓Young 世代在不景氣的情況下，第一個評量品牌的指標就是C/P值！
首次拿下「最愛使用」拋棄式隱形眼鏡第1 名的帝康，也是因為價格只有領導品牌的一半，使消費者容易從領導品牌轉而購買其他更具C/P值的品牌。
Reflection- 鏡面指數
品牌要吸引Young 世代，還得成為他們探照理想自我的「鏡面」。
白雪公主的壞心後母在魔鏡前問道「誰是最美麗的女人？」，她期望鏡中浮現閃閃動人的自己；當你站在藍寶堅尼展售店窗外時，你也問「誰是最帥氣的男人？」，你期望看到的也是開著炫目超跑、時尚的自己。
買的東西、認同的品牌，其實都說明了我們想成為怎樣的人，以及希望別人如何看待我們，這也是為什麼品牌需要化身成不同的美麗形象去召喚消費者。
此次調查中藍寶堅尼以閃電般迅速的姿態奪下汽車類「最想擁有」品牌第1 名，證明了Young 世代雖然口袋不深，無法做出過度奢侈的消費，但藍寶堅尼塑造出來的理想形象仍然刺激著他們的渴望及嚮往。而麒麟午後紅茶系列也首次拿下瓶裝茶飲「最想擁有」第一名，它的高品質及奢華感讓Young 世代一見傾心。
Outstanding- 殺手指數
在碎形化市場中，一個殺手級產品，往往就能讓品牌大翻身。
此次調查中，從手機類快速的排名變動可明顯看出，只要一個殺手級產品就可以讓品牌大洗牌。首次獲得「最愛使用」第1 名的HTC，因殺手級產品線廣且價位多層次，就擊敗強勁對手Apple 及三星脫穎而出。
值得注意的是，調查中有近7 成的年輕人表示會因為喜歡個性獨特的產品，而購買從來沒聽過的品牌。
Young 世代要的是最好的功能、最酷炫的設計，能讓他們佩服的產品或品牌崇拜，已勝過真神與霸主。在微品牌碎形化市場，你還要注意兩個微趨勢，一是如何讓C/P 值最大化的精準行銷（見P.120），以及老品牌如何抓住年輕人的心（見P.124）。
