誠品書店執行副總經理廖美立是誠品的第一號員工。
這「天字第一號」的身分意義重大。誠品第一家書店的籌備處，就是她家。而台北出版文化圈誰都知道，和吳清友一同打造誠品書店最重要的幕後推手，就是廖美立。11月15日誠品和大眾銀行的聯名卡記者會，廖美立安靜地上台，加入經營團隊接受記者要求合影，多月勞累，面容明顯憔悴不少，乍看之下，有點不太像那位大家熟知那個親切家常的美立。
「她是一個有多元能力的人，而且她從18歲開始，在雄獅美術工作八年訓練出來的專業品味，加上她又有敏感的藝術天分，使她成為一位稱職的執行副總。」誠品企劃處經理林文琪肯定她的領導能力。對外形象上，她也開始變得比較嚴肅，像一位大企業的執行副總經理了。
承上啟下繼往開來
事實上，在誠品這個一千多位員工的大組織裡，廖美立的角色非常重要。她等於是誠品的營運長（COO），對上面對嚴肅的CEO吳清友，對下領導十多位一級幹部，她常要扮演雙重角色：一方面她既是「誠品經營團隊」的大姊頭，經常搖旗吶喊、為團隊打氣；另一方面，她又是營業部門的最高主管，行銷面和管理面她都熟，經常要盯頭盯尾，以能達到年度營業目標為最高指導原則。
她直言，這次誠品就是要做台灣最大的書店，不僅與國際接軌，而且要把距離拉高，讓別的競爭對手不易仿製。「我不能打扮得太年輕，讓別人老是覺得我還很小。」在接受《30雜誌》專訪時，她坦承。
以往，「她的領導風格比較像姊妹。」一位熟知誠品內部文化的出版業者指出，一級幹部，採購處經理王珀琪、企劃處經理林文琪、敦南總店店長羅玫玲、整合企劃公共事務副理李玉華和她都像姊妹。但近日她開始要求內外有別。吳清友有了廖美立，誠品的願景才算有了實踐的團隊；誠品信義旗艦店七千五百坪的商業空間，才算有了令人安心的執行力。廖美立是一個務實的主管。為了商機，她會做很多突破。
而誠品今天在四大連鎖書店中稱霸，吳清友的策略成功固然居大功，廖美立的絕不服輸的戰術突擊更是一個關鍵。
惟人才是用
廖美立惜才，為誠品網羅不少菁英。她曾經喊出，「才子才女在誠品都很有發揮空間！」重點在，能不能突破門市櫃台這一道門檻。現在誠品多達一千多員工，「能不能留下來的關鍵，看新人能不能突破薪資4萬元的門檻，如果她們一直領門市櫃台2萬5000元月薪，通常就做不久，因為很多根本就是父母花百萬元以上大錢，送出國留學過的，不可能久居2萬5的位置！」廖美立分析。
只要是人才，她會破格拔擢。例如，她會找兒童文學專家、擁有美國Ohio State University兒童文學碩士學位的張淑瓊（現在已經離職）來為誠品兒童館舉辦演講、教學等活動。誠品書店的主力客戶雖然集中在40到45歲之間，但是深知唯有往下扎根，才能培養出未來客層的誠品，所以才慎重其事規畫兒童館，讓兒童從小就習慣逛誠品書店。
「我們都是從小貧窮吃苦長大的。」一次廖美立對記者說，她從小貧苦出身，高二就到雄獅美術的書店做店員、打工的經驗，雖然學到不少美術專業書籍的知識，但是最寶貴的，其實是讓廖美立知福、惜福，所以她和吳清友雖然相差十一歲，世代吃苦的經驗卻可以接軌，這也許是她能成為誠品天字第一號的執行副總經理的最主要原因。
吳清友之女為團隊注入新血
11月中旬，醞釀多時的「誠品卡」正式公開問世。誠品在敦南藝文空間舉辦的記者會上，擔任司儀的是一位穿著古典西式打扮，留著學生頭的年輕女孩子，這位落落大方的司儀帶著濃濃的童音，讓台下的媒體記者眼睛為之一亮，她的名字是吳旻潔，吳清友的女兒。
吳清友的女兒已經如此有大將之風，令人頗感意外。但是熟悉他們家人關係的人士指出，東吳大學英文系畢業，去年才剛從英國拿到新聞碩士的吳旻潔，其實是早慧的讀書種子，當年大學聯考猶豫在英文系和哲學系之間，18歲時就有參透人生真諦的宏願，難怪日後吳清友心臟手術時，她會那麼貼心，以書法手抄佛經《波若波羅密心經》一卷，贈父親安心。吳清友視為至寶。她是誠品團隊新加入的生力軍，目前擔任誠品品牌事業部的專案經理，主要負責誠品卡的業務。吳旻潔雖然年紀不過26歲，但是加入誠品團隊所展現的高抗壓性，讓其他團隊成員對她刮目相看，甚至覺得她頗有乃父之風，對於自己所堅持的理想十分虔誠，而且願意付出行動。
她也是吳清友口中讚不絕口的乖女兒。曾經在五年前接受雜誌記者專訪時，吳清友不斷提到兩個人，一個當然是貼心的女兒；另外一位人物，就是當時吳清友嗜讀其生平傳奇的宗教典範人物、民初佛門才子弘一大師李叔同；當時他健康欠佳，念玆在玆就是女兒和李叔同，可見其心中份量。
所以，吳旻潔的出現，頗有接班人的意味，不過，卻也讓誠品團隊的陣容更加堅強。
