統一超商推出自有商品的300件設計案中，有高達八成的案子都被來自日本的設計團隊拿走，為什麼？
因為日本的設計強項，在深諳五感設計的力量。「設計師必須運用五感設計，才能創造消費者需要的產品。」6月26日，日本著名包裝設計大師卷波宰平應統一超商邀請訪台，談到他對商業設計的想法，如此說道。
在日本，據說每個家庭至少有3到5項出自包裝設計大師卷波宰平（Saihei Makinami）之手的設計商品，像是知名化妝品牌植村秀（shu uemura）的LOGO、SKⅡ、日本可口可樂以及麒麟啤酒（KIRIN BEER）等知名企業的暢銷商品，都是由他率領的GTDI（Graphic Traffic Design International）設計公司團隊一起打造的成果。
讓五感隨時保持開放
卷波提到日本市場成功的明星商品時格外鄭重地說，擁有五感，是不同年齡與地域的人都有的共通點，消費者購物時，面對同樣功能的商品，最後掏錢付帳的原因，就是因為五感的喜好。「這就是為什麼日本設計師在設計商品時，非常重視人的感覺。」卷波說。
他進一步指出，商業設計師與藝術家最大的不同點，在於藝術家創作時，可以不理人；設計師則至少得問10個人以上的意見，如果大家都不喜歡，還要一改再改以符合市場。所以設計時最重要的考量在於「這種商品設計能不能賣？」他甚至表明：「賣不好的產品，就不是好設計。」
卷波宰平今年73歲，招牌特色是長年穿著花襯衫與一雙年輕帥氣的球鞋；從事設計超過40年，如何持續跟上時代脈動，精準掌握消費者的五感？他的答案是，讓自己的五感永遠處於開放狀態，包括閱讀、聽音樂、享受美食，並且常與年輕人互動，了解他們的喜好。
人才年輕與國際化是卷波設計團隊的特色，他說，接下統一超商委託設計自有品牌商品時，不會考慮商品設計應該日本化或是台灣本土化，因為設計師必須具備國際化的觀察，才能帶給消費者好的設計。
便利兼設計感的「小確幸」
居住東京的旅日作家蒼井夏樹，則見證日本設計師如何透過設計，讓大眾享受設計感極佳又便利的用品，蒼井說，這就是作家村上春樹所稱的「小確幸」（微小而確切的幸福）。
蒼井舉例，家庭主婦洗米時容易掉出米粒，日本設計師因此推出一款尾端附有過篩的洗米籃；針對電車通勤上班族，日本每個電車站都設計了不同音樂鈴聲，即使一時恍神，沒聽到即將到達站名的廣播，仍可以憑不同音樂鈴聲知道現在坐到哪一站，像是「鶯谷」站就會播放黃鶯的鳥叫聲，也讓乘客聽了心情愉悅。
對於單身的獨居者，住處的冰箱空間有限，喝不
完的寶特瓶裝飲料，無法直立放進冰箱，橫放又容易漏水；對此，日本推出一款標榜不會漏水、可以橫放的礦泉水瓶。
日本更推出銀髮族使用的手機，將手機面板與按
鍵加大，讓老人家也能輕鬆享受便利科技；日本前三大便利商店之一「LAWSON」，幾年前就推出專為老人服務的分店，降低貨架高度，將價目表字體放大，商品也全都符合老人需求。
不久前，蒼井參加朋友聚會，使用日本百年老店「白山陶器」設計的「Fancy Cup」杯組，尺寸與顏色相同的六只杯子，杯壁設計了不同握點，讓使用者不必擔心拿錯杯子，同時增添視覺與觸覺趣味。她感嘆地說：「日本設計師設計消費品時，是用五感（視、聽、嗅、味、觸）思考，絕不只考慮功能而已。」
深度關注消費者喜好
而在日本密集度極高的便利商店，可說是多數五感設計商品用來測試市場水溫、優敗立現的第一線戰場。
今年36歲、來自香港、擔任GTDI設計公司社長的何啟良表示，日本便利商店推出產品的速度快，商品平均生命週期大約兩週不到；商品賣不好，商店會立刻下架，企業則立刻更改下架商品的包裝設計，重新吸引消費者，因此各企業的商業設計競爭非常激烈。
蒼井說，逛日本便利商店可以看到因應消費者推出的各種產品，像是可換零錢的機器，讓消費者免於向店員求助的尷尬；小罐包裝的氧氣瓶，目標是壓力太大的上班族；兩種口味包在一起的單顆御飯糰，讓御飯糰不再只有一種口味。
為了讓商品脫穎而出，日本設計師必須非常用心思考：「現在消費者在想什麼？」「還有哪些消費需求沒有被滿足？」
在日本早稻田大學情報生產系統研究科，專攻「感性工學」博士課程，經常應邀擔任日本各類設計競賽評審的蒼井認為，日本設計師能在世界占有一席之地的原因，在於他們獨有的「細節競爭力」，「我不認為日本人的原創性高，但是他們擅長『創造性』模仿。」蒼井說，殘酷的商業競爭，造就日本驚人的情報收集力。
一般企業推出新產品前，多半會進行消費者調查，蒼井發現，日本的消費者調查精密得令人驚嘆，「他們不會把一件產品賣給所有人，而是關注不同族群需求。」
無印良品推出商品前，會先研究消費者的使用習慣，再著手開發，例如符合男性手部大小所設計的碗；或以消費者為師，例如日本「四喜披薩」推出前，也先做過調查，發現很多消費者希望在一塊披薩上同時吃到不同口味，因而催生了同時有4種口味的四喜披薩。
每個細節，日本設計師都會思考尚未滿足的消費者需求，每項產品背後，都是許多對生活研究的調查，「所有細節加起來，就是為產品設計加分。」蒼井說。
這種在產品前端就極度重視情報收集的能力，加上設計師對消費者五感的細膩研究，讓日本消費者的生活細節裡，無論是一個衣架、一只印章、一把尺，都藏有設計師的五感設計。
