人生和職場中有太多的尷尬與衝突，也有太多的理性與意氣之爭，但是在重要關鍵點上， 關鍵的話究竟該怎麼說，既能化解尷尬，解決爭端，當然非幽默不可。
你可能不知道，每天在辦公室你可能說了不下千句話，但是為什麼常常提出好建議，老闆卻聽不進去？明明很優秀，卻總是升不了官？認真參與每個專案，部屬卻不願意合作？只想好好工作，卻老遭同事背後攻擊？
職場中的溝通，很多人以為不就是說話嗎？其實真正的溝通不只是說出話而已，每句話背後，你如何能清楚觀察誰是說話對象、他的性格、你和他的親疏遠近，是職場溝通的第一層；但是如何說對話，達到最佳的溝通效果，每句話背後又蘊含了你的知識能力、組織能力、表達能力、以及控場能力；如果能像邱吉爾一樣自
嘲加上幽默，自然就進入說話藝術的最高級。
本期封面故事「在關鍵點上，說對話」，主編妍文試圖從3 個角度，把一句話拆解成前中後3 個階段，讓你清楚地知道為什麼話出口前必須三思，因為：
預見力
在事情發生前，就能解讀弦外之音，明白當下的情勢，甚至洞悉謊言的破綻。
領悟力
事情發生時，你必須能收拾情緒，學習換位思考，模擬各種可能狀況，並當機立斷，阻止事情往更糟的方向進行。
說服力
事情發生後，該說多少話，拿捏回話的分寸 與時機，並要練習說服力，建立策略。
琉璃奧圖碼亞洲區總經理郭特利說：「 一句話就能透析一個人」，因為話的背後可以看這個人的知識與見地，還有臨場的機鋒，最後也會展現這個人的涵養。公認最棒的急智演員邰智源，每天即興演出各種角色，但他平日訓練自己的不是說話，而是勤讀歷史，從歷史中他可以清楚推演每個角色、每句話後的成敗興亡。職場漫畫達人馬克的辦公室內，也有一張他自製的辦公室關係圖，老闆與祕書的關係、總經理與老闆娘的關係、對手與客戶的關係，熟知關係圖才能換位思考。在關鍵點上說對話，下次再有人說你是蟲，別忘了像邱吉爾幽自己一默：「我真的覺得我是螢火蟲。」
