不管喜歡或排斥，只要身在職場，就得和周遭人產生關聯，從長官、部屬到同事，都將與你形成複雜多元的人際網絡。妥善處理辦公室龐雜的競合關係，將有助你順利完成工作，長保職涯安全。學過know how 篇裡的十八般武藝，就讓我們下山演練，到職場江湖走
一遭！
Part1如何與老闆共舞
1.當你背了黑鍋，老闆要你為失敗的案子負責
X 這不是我的因素，我完全依照老闆指示去做的啊！
ˇ雖然這件事情不是我負責的，但是我想我們可以趕快開會研究一下，看還有沒有補救的機會，讓損失降到最低。
2.長官誤解你事情沒做完，當眾大聲指責你
X 你不要總是這麼情緒化！
ˇ（趁對方還沒罵完之前很快回覆）我知道了，其實這個
企畫我已經想好了，我會整理一下，下班前交給您。
3.上司想法反覆，最後總愛用「行不通」來反對你的提議
X 什麼都不行，你是對我有意見囉？
ˇ（ 先在某些方面同意上司觀點）但您也很清楚說過，這件事要往這方向進行。
4.老闆指責你忘記處理他交代的一件工作
X 我不知道要做這件事情啊，你有交代我嗎？
ˇ真的很抱歉，這當中一定有什麼誤會，我不知道必須負責這件事。我現在馬上去處理。
5.老闆要求你處理他的私人事務（例如接送小孩）
X 這也是我的工作範圍嗎？
ˇ我這樣來回要1小時，就沒辦法準備下午開會要用的簡報了，這樣沒關係嗎？
6.工作都已經做不完，老闆還想要你幫忙其他人
X 不行耶！我自己的事情都做不完了！
ˇ我很樂意幫某某人，但我要給李經理的報告就需要延到2天後，這樣可以嗎？
7.老闆臨時起意，指派你負責一份非職責內的工作
X 可是，那不是我的工作範圍啊！
ˇ我較擅長活動規畫，並不熟悉資料管理的東西，我擔心我的不專業反而會害到您。我知道數位部門的某某人是這方面的專業，我們可以找他幫忙嗎？
8.老闆執意執行一項政策，但你不認同他的說法
X 我不覺得你說的是對的！
ˇ您這麼說也滿有道理的，畢竟，公司的處理方針一樣都是如此。可是，如果能夠多一點點討論的彈性，事情會不會更容易進行？
9.老闆詢問你對剛剛開會討論結果的想法
X 我覺得剛剛某某人的提議不太好，照理來說，應該是⋯⋯
ˇ這次的討論，某某人的提議也是有他的道理，但是，我更想⋯⋯，可能可以讓他的概念更完整，老闆您覺得呢？
10.被其他部門主管斥責，並說「難道不怕被大老闆知道嗎？」
X 是怎樣，想用老闆來威脅我嗎？我才不怕呢！
ˇ我們可以先討論怎樣做最能解決問題，如果真的沒有共識，再去請教大老闆也可以！
11.主管分配工作時，你覺得分配不公
X 不公平！我已經加了好幾天的班了，某某人現在手上沒工作，可以找他嗎？
ˇ沒問題！但前幾天您交下來的那個案子還在進行，某某人目前不是正好沒什麼工作嗎？能不能先請他處理？如
果此事非我不可，您覺得我要優先處理哪件事比較好？
12.當老闆指責你的失誤時
X 不會吧，我是按照行銷部的資料寫的耶！
ˇ啊！真的很抱歉，我是按照行銷部的資料寫的，沒想到居然有錯，我馬上查一下原因再跟您回報。
13.面對一直滔滔不絕的上司，想趁機表達自己的意見
X 你可以先聽我說一下嗎？
ˇ您說的東西給我很多啟發耶，（趁機表達自己看法）如果是⋯⋯您覺得呢？
14.老闆臨時通知你計畫變動
X 什麼！你這時候才說已經來不及了吧，事情都已經做下去了耶！
ˇ真的嗎？我了解，我會馬上詢問已經做好的東西還有沒有變動的空間，不過一旦要改計畫，恐怕會延伸出新的成本喔！如果以後能更早知道，或許就能夠避免這樣的損失了！
15.應酬聚餐時，長官強硬要勸酒
X 不行啦，我不會喝酒！
ˇ不好意思啦，我對酒精過敏，一喝就起疹子。其實我比較擅長幫大家倒酒啦！
Part2 如何與同事共舞
16.他又在公開場合質疑我了
X 有人就是看不得別人好！
ˇ我的思慮沒辦法像你一樣縝密，如果你有更好的建議，要不要現在說出來給大家參考？
17.他老是喜歡在會議上阻撓我的發言
X （想要息事寧人的語氣）你真是太愛說笑了！
ˇ（以開玩笑的語氣說）怎麼回事？我變成你的目標了？
18.他總是拖拖拉拉的，拖累進度
X 你為什麼做事總是拖拖拉拉的，你知不知道這樣會拖累整個team的進度？
ˇ我們最近常因為進度嚴重落後而被迫加班，我很擔心再這樣下去，所有努力都會前功盡棄，針對你負責的部分，你覺得有什麼方法可以改善？
19.他又把錯怪到我身上了
X 你可以不要再說了嗎？
ˇ哇！你記憶力好好喔，過了這麼久的事情都還記得一清二楚，這應該早就過了法律追訴期，請饒了我吧！
20.我又需要請人幫忙了
X 所以你是在說這整件事情都是我的錯，我造成的嘍！
ˇ我不敢說這件事情的失敗，我完全不需要負責任，但是現在更重要的是討論怎麼善後，這才是更有建設性的做法。
21.他又在跟我抱怨別人了
X 我知道你最近很有空，可不可以來幫我做件事？
ˇ不好意思，我知道這件事情很棘手，不過有些很專業的部分，真的很需要你的幫忙，如果你願意幫我的話，我想我可以更快就把它做好。
22.同事跟你抱怨另外一位同事的不對，但你不確定該不該認同他的說法
X 他不太像你說的那種人，你是不是也要自己好好檢討一下？
ˇ我了解你的感受，但如果真的因為他這些舉動，影響到你的工作，我覺得你應該跟他好好談談，畢竟大家都想把事情做好。
23.你提出的企畫被同事當作自己的見解，跟老闆邀功
X 那是我辛苦做的企畫耶，你竟然把它偷走，太卑鄙了！
ˇ針對這個計畫，我聽說了一些事情，有可能是別人亂說的，我想向你求證，你怎麼跟老闆說的？
24.當眾被指責，都不顧別人的想法
X 你這話是什麼意思，我是哪種人啊！
ˇ咦，原來我是這種性格啊，我都不知道，（認真的問）請教一下，你覺得我應該怎麼做呢？
25.擔心你威脅的同事，老是暗示你跟老闆關係好
X 你是說我做事都靠關係而不是靠實力嗎？
ˇ哈哈，別這麼說，老闆在猛K我的時候，你都沒看到勒，他那股狠勁，（開玩笑的說）你不知道要說服他，可是很難的呢！
26.同事老喜歡用介於開玩笑與諷刺之間的話語來調侃
X 你到底是什麼意思？
ˇ你每次這樣說，都讓我很不舒服，（認真的問）你是想要我幫忙？還是在暗示什麼呢？
27.當你的對手或是討厭的人被稱讚時
X 哪有，那個人其實⋯⋯
ˇ他是滿努力的。
28.資深的同事老是把事情丟給你處理
X 我受夠了，公司不是請你來喝茶聊天的。
ˇ這個企畫需要全心投入，我實在抽不出時間來了。
29.當你對同事的處理方式心生不滿時
X 你難道就不能按照我們約定的方式做嗎？
ˇ如果你可以⋯⋯的話，就是幫我一個大忙了，我會開心得不得了。
30.當同事的玩笑話傷了你的心
X （語氣不佳）你幹嘛這樣說！
ˇ這樣說真的太傷人了，（用誇張語氣）我的心都碎了。
31.當同事在茶水間跟你分享一個八卦
X （隨便亂附和）你說的對，我也聽說他很小氣⋯⋯
ˇ（不表明立場的回應）喔！是這樣嗎？不過他電腦很厲害，每次問他都很熱心耶！
32.同事跟你借錢，但是他總是欠錢不還
X 你都不還錢，我不能再借你錢了。
ˇ是喔！可是你上次跟我借的100塊還沒還耶！
33.同事找你下班去吃一家你覺得其實很難吃的餐廳
X 那家餐廳的泰國菜很難吃耶，沒有更好的選擇嗎？
ˇ泰國菜還不錯啊，可是我聽說那家餐廳的風評不好，（追問）你覺得呢？它有哪幾道菜特別好吃？
34.想要拒絕同事下班後的邀約
X 我是很想去，不過最近手頭比較緊，而且⋯⋯
ˇ謝謝你，不過那天我碰巧有約了。（善意謊言）
Part3 如何與部屬共舞
35.景氣不好，但是員工又要求加薪
X 你也知道現在景氣不好，我們都要共體時艱啊！
ˇ你的工作表現很不錯，不過在推薦你晉升/加薪之前，我希望能看到你更傑出的表現
36.讚賞下屬的努力，並期許下次要再更努力
X 你做得很好，下次一樣這麼拚命喔！
ˇ辛苦了，下次如果這樣，要注意自己身體喔！（意指：下次一樣這麼努力喔）
37.喜歡表示自己很行、凡事愛唱反調的部屬又在批評工作內容
X 如果有這麼多意見，事情都不用做了！
ˇ你提的意見很有趣，把過程和步驟具體化，做一份報告給我參考。
38.當部屬在茶水間的八卦、小道消息，影響了團隊的作戰士氣
X （怒氣沖沖貌）在背後說三道四不會讓事情做得更好！
ˇ我不希望一些傳言影響到大家做事的心情，其實情況是⋯⋯
39.一遇到批評或指責，部屬就抓狂，高音頻反擊
X （ 高語調回應）你是說你都沒有錯囉！大聲就贏了嗎？
ˇ（ 等對方激烈發言後，以相同頻率，像沒發生過事情一樣繼續說）這件事應該這樣做比較好⋯⋯
40.喜歡說謊、卸責的部屬又在迴避他的責任
X （ 用懷疑的語氣）你說的是真的嗎？
ˇ我明白你的苦處，但是你無法完成報告，應該來跟我商量，而不是找藉口，這樣我們才能一起解決事情。
