喜新厭舊的網路世界，Young 世代每天都在等待「新鮮的」，追求最新最快的產品跟服務。當無時無刻的行動上網變成生活中重要的一部分，手機對他們來說，不只是手機，更是掌握生活效率與娛樂的主要工具。
中華電信，連續2 年獲得電信服務「最愛使用」與「最想擁有」第1 名。
百年老店如何加快腳步，跟上創造新服務，捉住年輕人的心？
囊括數百本雜誌／書籍／漫畫／小說一次看到飽的「月讀包」、看到王建民與陳偉殷在美國大聯盟美技表現的Hami 體育台、上百萬首音樂的KKBOX 無限下載等加值服務，有如滿漢全席的菜色佳餚，加上一直在增加的最新、最熱門App，就是中華電信滿足年輕人的口味，讓年輕人成為「低頭族」（手指觸控）或「耳塞族」（聽音樂）的原因。
超值組合＋熱門應用 追上年輕腳步
在台灣擁有最大市占、超過1000 萬名行動電話用戶的中華電信，其中加購行動上網服務者近200 萬人，已經快速攻占2 成。「幾乎選購智慧型手機的用戶，皆會選購行動上網，比例倍數增加中，」中華電信行動分公司協理鄭閔卿說。其實，7、8 年前他參訪韓國時就看到行動上網趨勢，沒想到台灣現在也急速「衝」上來了。
關鍵就在於採取天羅地網的「無縫隙品牌滲透策略」。他們知道年輕人最愛影片與音樂服務，就不惜重金投資加值服務應用端；知道他們喜歡嘗鮮，全面改裝百年老店推出新型態的體驗概念店；知道他們是潛力客戶，就針對學生族群推出很殺的優惠資費方案，建立系統平台，匯集全球最熱門App，一次滿足Young 世代行動需求。
1. 超值組合影音頻道 牢牢抓住年輕目光
無縫隙品牌滲透策略第1 招，就是提供各種加值菜色，「就像開小吃店，提供各種不同菜色，讓年輕人依口味不同而自由選購，」鄭閔卿說。
看好電子書未來商機，中華電信憑藉全台灣最大平台與強大的品牌價值，吸引國內各大出版公司與雜誌社，提供數位化內容，讓消費者可以用一本雜誌的價格，就能在手機上輕鬆閱讀到近千本的書報雜誌。
對於年輕人最喜歡的線上音樂服務，中華電信投資KKBOX，擁有上百萬首各式音樂，可供線上聆聽。同時，在下載部分，提供「Hami Music 音樂包」一萬多首最熱門的流行歌曲，讓消費者以每首10 到30元不等的價格下載聆聽。
此外，愈來愈多人用手機看電視、看電影，也是捷運族及公車族喜愛的上網服務。中華電信更推出手機電視，不論是新聞、影集，或王建民或陳偉殷在美國大聯盟的投球英姿，都可在手機上隨選隨看，不會漏接任何重要精彩鏡頭。
2.App 應用服務 創造最佳溝通平台
無縫隙品牌滲透策略第2 招，就是要創造科技時尚語言。像「Apps 是與消費者溝通的最佳方式，」鄭閔卿說，中華電信也看到這股不可擋的趨勢，結合轉投資的春水堂科技娛樂公司，一起建置Hami Apps平台。平台上超過4000 個以上的App 可使用，未來甚至要把全球最熱門的前200 個App 應用匯集在此，讓消費者只要上中華電信，就可獲得App 一次購足的滿足感。
同時，中華電信每年提供1200 萬元的獎金，讓國內外學子參與電信創新應用，開發App、音樂、行動應用、雲端商品及智慧家庭等服務，優勝者更可上架在中華電信網站上供下載使用。
