AM8:30，一進辦公室，老闆就破口大罵，週末加了2天班的提案全部重寫。
AM10:00，下午2:00 要開會，到底要簡報什麼，腦中還一片空白。
PM3:30，向客戶簡報，刁難的大客戶總經理又批評得一文不值。
PM8:30，窩在家裡療傷，居然被椅子絆倒，跌了一跤……。
職場中天天都是打擊，自信指數直落冰點，2012 年，你要如何有自信的面對新的一年？很多人都以為自信的建立需要從內在做起，但是如果你能善用外在的自信強化循環，21 天一樣可以練出自信。
如果內心沒把握，我們的行為看起來就沒自信。心理學家認為，外在的一言一行反映我們內心所想。很多人會認為自信要從了解內心開始，找出自卑原因，想辦法解開心結。但這件心理工程費時浩大，有時候來不及應付生活的需要。行為心理學派直接從矯正行為下手，從外而內針對特定場合去調整，這是短期速效的方法。
21 天如何練出你的自信？首先，你可以從行為中找出沒有自信的原因，之後連續21 天，開始做外在自信訓練，包括肢體及聲音。很多人一碰到問題就雙手交叉，自信馬上打折；或是立刻澄清都是別人的錯，快速逃避問題；因為內心沒把握，說話總是「可是，可是……」。如果你真的要脫胎換骨，你要找一個人多的場合，用自信的肢體及說話，真正的演一次，你會發現，所有人的目光都會開始轉向你。
這樣由外而內，變成一種習慣，演久了自信自然就會跑出來。外在強化是一種手段，21 天後，因為外在自信行為建立後，它會轉化到內在。因為有愉悅的經驗，很容易變成「自信的卓越區」，內化的自信也會愈來愈讓你吃驚。
自信是成功的關鍵
前Google 大中華區總裁、創新工場首席執行官李開復認為，成功的關鍵是自信。他在《做最好的自己》書中說：
一個充滿自信的人總會在面臨挑戰鼓勵自己：「嘿！我能行，我一定行！」
自信就是相信自己能夠成功，並因此形成坦然面對一切艱難險阻的心理狀態。
自信是對自身能力的正面評估，是一種健康、積極的個人品質，也是成功的關鍵。自信的人勇於嘗試，會比別人更早發現自己的興趣與才華，敢做沒人做過的事情。自信還可以帶來快樂的人生，也能更接近自己認為有意義的「成功」，李開復說。
很多成功的人都同意，自信是人生最重要的事。問主持人陶晶瑩，如果可以給她小孩人生禮物，她會選擇的3 項禮物，其一就是「自信」。她認為，自信，會讓自己擁有獨特風格，喜歡自己，人生會更快樂、更豐富。在快速變化的世界，競爭激烈的職場中，現在很需要學習「自信」這門課。但是該從何下手？沒有這項人格特質的人，真的有機會扭轉未來，讓自己脫胎換骨嗎？
沒自信會出現的5 種行為
21 天如何練出自信？有兩個關鍵，第一個先看看自己的行為。
人的很多行為中，潛藏了很多「信心危機」的訊號。
觀察你自己或周遭的朋友，這些現象是不是很常出現：
都是別人的錯：每次事情出包了，總是責怪別人或推卸責任，透過貶低別人來提升自己。其實骨子裡這是對自己沒有信心，不肯承認自己應該要負責。
不敢做決定：害怕被批評，總是不敢明確的表達意見，這可能是因為對自己的能力缺乏信心，或者是太過完美主義，希望無論什麼時候都是「正確的」、「100 分」。
偽裝的自信：喜歡自吹自擂，炫耀自己或用物質來凸顯自己價值的人。這種人內心有很深的「不如」別人的感覺，才會想在外表的保護下，讓別人看不到真正的自己。
不跟別人打交道： 沒有好朋友的人通常不喜歡自己，所以寧可選擇獨處。有時候這類人會出現愛批評、挑釁強勢的相反行為，其實也是為了掩飾內心的自卑感。
不相信自己做得到： 因為對自己的能力超沒自信，卻透過裝可憐來引起別人的關注跟同情。把自己總是歸類在弱勢的一方，久而久之他們認為自己無能為力，只能依賴別人。
現在，你心裡是不是這樣想：慘了！這些行為我都曾出現過。有人平日沉默寡言、說話前總是思考再三，猶豫不決。大部分時候，這行為不會有太大問題，但如果是在職場上，就可能是一大敗筆。
因此，第二個關鍵，要從外在行為改變進而提升內心的自信，其實可以先從了解哪些場合的自信最具關鍵下手。對大部分的人來說，職場的自信、人際關係的自信，都是可以練習出來的。
職場自信：肢體自信＋說話自信＋專業能力
職場是最需要自信的舞台，跟老闆簡報，與同事溝通，或是對客戶的提案，你的聲音和肢體，隨時都透露出你有沒有辦法搞定這件事，讓結果變好。
在職場上，首先要學會自信的肢體跟自信的說話，這是職場加分的利器。但在短短的10 分鐘內，如何表現出信心來？根據心理學家艾伯特‧梅拉賓（Albert Mehrabian）的研究，我們判斷一個人，55％來自肢體語言，38％來自說話的聲調，而說話的內容只占7％。
肢體語言既然有55％的比重，所以要先塑造出有自信的肢體語言？抬頭挺胸，說話時候平靜而專注地看著對方，並用輕鬆的微笑來強化效果（詳見p.46）。
自信的說話更要學會拒絕「可是」。內心「可是、可是」的小聲音，會在關鍵時候頓挫發聲的勇氣。試著讓聲音變宏亮，速度適中，語調要有熱情（詳見p.54）通過第一關後，若要在職場中保持高度的自信，那麼專業能力的提升是最基本的條件。周星馳的御用配音員石班瑜說：「有專業，講話才有底氣。」他為了練捲舌音，就去買一本小字典，隨時把有捲舌音的字背下來。專業是自信心的來源，有了專業，很多事情連講話都可以聲音放大。職場中天天都需要做決定，但是過於完美的人，常常反而不敢出手。萬事達卡總經理楊雅婷靠著專業累積晉升到總經理，後來才發現這個位子常常要做不到5 成把握的決定。總經理不能猶豫不決，即使只有5 成把握，還是要出手。
在汪洋中做決策的感覺何其孤單，如果團隊成員還不贊成，孤單加倍，職場路一定走不久。為了不做孤獨的決定，楊雅婷決定跟團隊成員做朋友，讓他們共同決定，是她信心最重要的啦啦隊。
內化自信，建立自己的卓越區
在職場上接收到外在推回來的力量，更重要是轉動內心真正的自信。
思考有轉變，結果也會不同。自信的思考就是相信自己可以有所作為，而不是只是被決定、被操控的人。
自信思考最大殺手是負面跟悲觀。如果要讓自己轉念，最簡單的方法就是將憂慮或問題矮化，把「總是」變成「偶爾」（詳見p.50）。例如：「我總是搞不定那個人。」想辦法把這念頭改成「如果我做了什麼事，偶爾應該可以讓他聽我的意見。」讓負面的想法轉成可以積極行動的方案。
郭采潔是典型的完美主義，對自己很嚴格。無論上任何節目或拍電影，她都做100％的準備，希望呈現最好的結果。她對自己期待值很高，所以老是覺得自己還不夠好。這種情況下，曾經，她有無法開口表達自己、堅持自己想法的困難。
製作歌唱專輯時，即使她收到並不好的歌，她也只會自己偷偷難過。直到有人告訴她，一定要開口表達，否則別人怎麼會知道你並不滿意。她終於想通：「就是因為自己不夠好，所以更需要專業的人來幫我。」
思考自信後，也要懂得表達自己的意見。很多人上台說話，會感到手足無措。表達需要臨場的自信，可以透過心象轉移的方法訓練。平日多收集自信的經驗，把畫面感受記在腦子裡，這就是建立「自信的卓越區」，當你信心不足時，透過回想這些畫面，讓自己曾經自信成功的經驗感覺，在腦中重現。
新的一年，想讓自己變得信心滿滿嗎？用21 天學會以下4 個自信，可以讓你在最關鍵的時刻與場合發揮最好的效果。
● 肢體自信：抬頭挺胸、面帶微笑的自信肢體。
● 說話自信：講笑話，訓練自己聲音表情跟渲染力。
● 思考自信：將憂慮與問題矮化，避免負面思考。
● 臨場自信：學會收集自信美好的經驗。
