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嘿 ! 要有生活Sense !

手機新星》HTC 宏達電
文 / 林靜宜    
2011-10-01
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嘿 ! 要有生活Sense !
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快速推陳出新的3C 產品,如何攻下Young 世代心占率?

答案,除了酷炫之外,最重要你要幫消費者找到「Sense」」的敏感度。

今年,在Young 世代渴望的手機品牌排行榜裡,不意外的,Apple 高居第一,而台灣品牌HTC 表現不凡,雙雙擠進「實際購買品牌」與「渴望品牌」,顯示在新世代的消費行為裡,HTC 的市占率與心占率大增。

沒有自有作業平台,HTC 卻以「使用者經驗」作為品牌,成為Android、Windows Phone 陣營中的名牌。

前瞻力》 使用者體驗創新

HTC 執行長暨總經理周永明說,創新包括創新的能力,創新的產品、創新的研發能力,還要有了解消費者、發現消費者的能力。

要如何發現消費者?以往的創新多指產品創新,未來的創新必須深刻思考—使用者體驗創新。30 世代這群消費者很務實,最重視手機的品質、性能,以及是否有良好的使用經驗,接下來才是外型與包裝設計。

性價比與良好使用經驗,是HTC 能夠擄獲30 世代的關鍵。從2009 年下半年開始,HTC 品牌策略從產品外型、創新功能的主訴求,延伸到使用者經驗(user experience,UX),因為年輕人要「Sense」,體驗創新就是HTC 打造前瞻力的重要策略。

HTC Sense 是什麼?簡言之,它透過雲端網路整合,協助使用者輕鬆管理手機,除了讓手機變成客製化、表達自我的時尚裝置,更重視簡單但貼近人心的使用者驚喜,剛好滿足了30 世代個人化與隨時分享的需求。

「it’s not even visible, it’s just there(它雖然無法可視化,但就在那裡)」,HTC 使用者經驗協理Drew Bamford 形容,HTC Sense 的核心價值是以You(使用者)為本,也是HTC 能夠從ODM 轉型為全球消費品牌的關鍵。

看起來有點玄,但它一點也不難。舉例而言,開會時,手機突然響起,使用者只要拿起手機,鈴聲音量立即降低;若要轉成靜音,直接把手機向下翻面即可,讓手勢科技不再只是平面的滑動與點擊。因應許多人把手機放在背包裡,聽不到鈴聲的需求,設

計出自動偵測機身是否被壓住,提高音量的功能。現代人同時擁有多個email 帳號愈來愈普遍,HTC 用單一個收件匣管理所有email 帳號,還能用色彩分類、辨識。

這些看似簡單的生活「Sense」,乍看沒什麼了不起,但少了它們,就非常不方便,而不方便正是HTC 創造嶄新的消費體驗,提供消費者不同生活型態的創新。

產品力》小資買得起的全產品線

同時,不斷創新、發展與變化,維持消費者的興趣。

觀察HTC 能在智慧型手機市場持續成長的原因是,當時精準鎖定高價iPhone 與中低價Nokia、MOTO 之間的空缺市場,以一體成型的鋁金屬設計攻占商務手機市場,訂價落在約1 萬5000 元到2 萬出頭之間。

近兩年,HTC 開始拉大產品線,從高階往下至中階入門智慧型手機,產品線陣容堅強,滿足商務、社交、娛樂的需求,價格區間也拉大,從近1 萬到2 萬多元,訴求也從商務擴展至個人時尚、社交、影音、3D 遊戲等指尖娛樂需求,也發揮橫跨多平台的特色,與各大電信業者合作推動購機優惠方案,讓嚮往高階智慧型手機的「小資」們也能負擔得起。

30 世代是手機最大宗的使用者,HTC 的品牌躍升,可以讓我們更清楚的看見,只要「你」夠好,他們就埋單,甚至還會主動幫品牌發聲!

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