一般人會覺得居家清潔，是歐巴桑在做的工作，但大學和研究所都主修家政的簡美玲卻覺得，「在工作中流一身汗，獲得相對的報酬，是非常美好的事情。」早在6 年前、研究所三年級時，簡美玲就展開創業計畫，她沒有高學歷低就的障礙，將過去視為主婦份內的居家清潔工作，變成一門專業，如今遇到裁員風起，前來探詢與加入的人，高學歷的比例大增，讓她獲得更多素質高的夥伴，感覺蠻好的。
簡美玲指出，因為服務是深入客戶家裡，接觸較私密，因此，只要是定期清掃的客戶，久了通常都會變成朋友，很容易聊出額外的商機，小自代為採購大到建立人脈商機，不同階層、年齡的人做，經營出的境界應該都不相同，是一個很有延展性的行業，居家清潔的部分做到位，只算基本功。
因為沒時間，家事服務前景穩定
目前是否受到景氣轉壞的衝擊呢？簡美玲覺得並不會，倒是過去一次預繳多次費用的客戶比例降低，這是在2007年底，亞力山大健身俱樂部倒閉後就開始了，民眾對企業的信任消失，不過，需求並未下降。
一般說來，包月包次的客戶多數是收入較高的族群，簡美玲說，大約以月收入15 萬元的家庭為主要目標客群，豪宅當然不少，客人包括不能透露姓名的商界CEO、古董玩家；客戶要求也很多樣，其中以「主人與僕人」的動線必需分開最為特殊。另外，季節性客層、單次購買的情況也很多，有不少人在過年前才會花5 千到6 千元請人
大清掃一次，每年10 月之後到春節前，就是家事服務的大月。
至於收納服務是詢問多、做得少，畢竟國人的居家收納觀念還蠻薄弱，說到要丟東西或改變裝潢才能整個調整，就讓大多數人猶豫了，只有換季整理衣櫥的需求比較多。
簡美玲最特別之處，是在「經濟部商業司協助服務業研究發展輔導計畫──標準化教育訓練專案」的支援下，開發出估價系統與管理平台，將清潔服務的派工系統化、工作歸範化、收費也數字化。
服務前，先設定價目表
例如，桌子材質、面積，油污屬分級⋯⋯輸入系統內就能算出費用。拖把要用多長把手，怎樣S 型的拖法最省力，抹布怎樣折、怎樣擦，最省力效果又好。
當這一切都能質化與量化，工作者有標準可依，工作成果能被評估，就得到客戶給予的高評價，以實力取勝的表現，使得她創辦的豪管家生活事業，這些年來穩健成長。
表面上公司一路走來都很順利，她卻笑說只是「看似光鮮亮麗」，事實上，創業的過程可說是一連串失敗經驗的累積，不氣餒的改進再改進。最初，她在新竹地區招募員工訓練1 個月，之後以免費試作50 戶的口號接到很多生意，10 個員工一年做了近700 萬元營業額，但那時管理系統還沒建立，預收了很多錢，卻沒有留下紀錄，一年下來帳務混亂，客戶硬要他們多做的、工作人員把收款帶走的、游說客戶讓他自己私下接的⋯⋯問題不一而足。
她這才開始電腦化建檔，區隔清潔服務與收款人員，同時，她因為感到管理員工的困難，第二年開始改變策略，將1 小時400 元的鐘點費改為付給工作人員300 元，「老闆給你做，我來做招募！」
簡美玲以為這樣的作法會贏得人心，沒想到員工認為，「公司拿走100 元，但沒做什麼呀？」他們都忽略行政管銷、教育訓練、稽核、保險等，都需要成本，想自立門戶的心態如故，演變成離開後殺價競爭，費用往下殺，一小時兩百元都有人做。
簡美玲深切反省，保有客源最關鍵的，必須做到客戶覺得有價值，相信交付給一家公司做就是不一樣！這些經驗刺激她拿出寫論文的精神投入研究，證明清潔居家的確有精確標準，又因為人是核心、成本最高的地方在教育訓練，她從定義服務與提升效能著手，讓管銷成本降下來。
家事公司規模不宜過大
創業3 年後，簡美玲才漸漸摸索出方向，公司從新竹轉到營運成本較低的台中，又因緣際會下，來到逢甲大學內創新育成中心，產學合作的概念，讓她始終保有創新精神。
就她過往的經驗分析，家事公司以5 人以下的小型創業型態運作，「自己也下去做，當成技術服務看待」，這樣的獲利最高。每月營業額能做到30 萬元左右，再多就會衍生許多管理費用，要規模更大，需要的經營內涵就還需要再提升；她分析成本結構，五成是人力成本、兩成是管銷、一成淨利，如果想當老闆，以訓練派遣員工的模式運作，這樣的獲利足夠嗎？得要再三思了。
目前，豪管家員工保持在20 多位，她並不打算再擴大，而是南來北往到處從事教育訓練，用知識分享的方式，把研發的成果傳遞給更多的朋友。可以看得出來，簡美玲勇往直前且樂在其中，她說，「家事服務對我來說不僅是事業，更像是一輩子的志業呢！」
