會說話，真的有那麼重要嗎？
美國前總統柯林頓離開白宮以後，靠著一年近60 場的演說，賺進超過3 億新台幣。這位號稱「全球巡迴演講名單上最紅的人」，每場演講的費用約在600 萬到2000 萬新台幣之間，幾乎可以說是全球演講費用最高的主講人之一。
當然，我也是靠說話賺錢的人。
在我主持的電視節目中，談話型節目即占了大部分。
說對的話，固然可以為我賺進財富；但有時候，我也會因為別人說錯話，而有收入進帳。
前一陣子，有一家公司老闆在開會時公然辱罵員工：「你是豬腦袋啊？連這些東西都弄不好。」沒想到員工竟然將這一段話錄音，成為呈堂證供。最後老闆不僅被告，還得被罰錢。
罰金事小，但有人就是嚥不下這口氣，找上律師打官司訴訟。這時候，又是律師事務所生意上門的時候了。
會說話的人，開口會賺錢；不會說話的人，一開口就賠錢。你說，會說話到底重不重要。
Knowhow 1 傾聽》練習「自他交換」
提到說話，我想跟大家分享的第一堂課，並不是什麼說話的技巧，而是傾聽的藝術。
懂得傾聽，其實比如何說話更重要，要不然，人為什麼有兩個耳朵，只有一個嘴巴，就是這個道理。多聽別人講話，先把話聽清楚，才能夠正確回應，成為一個說話得體的人。
一個好的傾聽者，遠勝過一個不得體的說話者。因為一般人通常不會寄望自己說話時，一定要有人答腔，他們真正在意的，反而是自己說話時，對方有沒有認真聽。
如果你認真傾聽對方的談話，他就能感受到你對他所說的內容感到興趣，也會因此說得更起勁，話題自然就更熱絡。
想成為說話高手，有兩個最重要的關鍵，第一就是多聽、多累積說話的素材；其次則是邏輯訓練。
訓練說話的邏輯有很多種方法，對忙碌的現代人而言，最方便的就是利用平日的活動作為訓練的機會，例如看電視或是聽演講，都是很好的自我訓練機會。
例如我看電視時，經常會「自他交換」，假設我是該節目的主持人，當我遇到這樣的來賓時，我應該如何反應？如何導引？如何營造說話的氛圍？說話才能更得體。
Knowhow 2 好話》贏得好人緣
事實上，會說話不僅可以為你賺錢，更可以為你賺到好人緣。但是，如何透過說話拉近彼此距離，或是活絡談話的氣氛呢？
說笑話是一個不錯的方法。
講笑話時，可以用自己的例子作為一個引子，或是把自己當成消遣的對象，這是比較高段的笑話。
如果拿別人來消遣，你不知道對方的底限在哪裡、忍受度有多少，有時候會不慎踩到地雷。最好的方法就是把自己當成讓大家開心的對象，例如我經常拿自己的眼睛開玩笑。
有一次在錄電視節目時，有人提到，現場有一位來賓的眼睛很小，我就直接回應他：「 你罵人不要不帶髒字喔，你是在罵他，還是罵我。你再看看他跟我，誰的眼睛比較小？放眼演藝圈裡，除了偉忠哥以外，你還能找到誰的眼睛比我小。」
開自己玩笑，除了讓大家開心，順便也幫來賓解圍，何樂而不為？
除了說笑話，故事也是很好的潤滑劑。
說故事一定要營造畫面，有畫面以後，再配上手勢和抑揚頓挫的音調，故事一定很好聽。
當你在聽別人的笑話或故事時，可以將它轉化成畫面，有時一想到那個畫面連自己都會莞爾一笑，就是因為有畫面的關係，因此當你在講笑話或故事的時候，也需要經營畫面，增加一些有關畫面或場景的描述，聽眾就更能融入那個情境而覺得好聽。
我們常碰到一種情況，當我們正興致勃勃地說一個笑話時，也許在場有人已經聽過這個笑話，於是他可能會說：「 喔！拜託，這個都已經聽爛了⋯⋯」就這麼毀了你精心安排的笑話。
誰會喜歡這種白目的人？如果真的碰到自己聽過的笑話，你可以附和地笑一笑，講笑話的人一定會很感激你。
什麼時候應該收、什麼時候應該放、什麼時候應該丟、什麼時候應該讓，這也是一種說話的藝術。
拿捏得當，人緣就很棒；拿捏不當，也會很棒，只不過，是棒子的棒。
Knowhow 3 開心》愈講自己不好，人緣愈好
很多人會隱藏自己的倒楣事，只說自己多好多棒，甚至加油添醋，但這樣的說法，只會讓身旁的人覺得自己更倒楣、更不幸而已。
衰運其實沒什麼好隱諱的，而且說自己的倒楣事，如果會讓身旁的人開心一點，有什麼不好？
我們習慣對別人講自己好的部分，但就人緣來說，愈講自己不好的部分，人緣愈好。
我曾經看過一本書裡寫過一段故事：話說有一個經商的猶太人，臨終前把孩子統統找來，他要告訴孩子一些生活和人生的哲學。
「你們經商賺大錢，家裡的蠟燭要點很多還是很少？」
「當然是點很多啊！」就像股票賺錢一樣，當然值得好好慶祝一番。孩子這樣的回答並不令人意外。
「如果賠錢呢？」
「賠錢當然要節衣縮食，蠟燭少點一些。」
「錯！」父親告訴他們，如果家裡賺大錢，蠟燭點愈少愈好。
首先，人家不知道你賺大錢，就不會來偷你的錢。其次，這樣會讓左鄰右舍好過一點。當他們看到你的蠟燭點很少，就會猜想你大概是賠錢，原來不是只有他們家賠錢。這樣會讓他們好過一些，你開心他也開心。
你自己開心，何必讓旁邊的人難過呢？大家都開心，有什麼不好。
上班族應該要懂的說話陷阱
基本上，能不罵人就盡量不要罵，非不得已一定要罵時，也要用反話罵人，也就是所謂的「反諷法。」
如果你罵人豬頭三、白癡，一旦被告，罪名一定成立，因為你罵人只是為了出一口氣，讓自己爽一點而已。如果重點只是要講到「豬頭三」、講到「白癡」，為什麼不用反話罵呢？
「對啦！我也『不能』說你是豬頭三，我也『不能』說你是白癡，但是你這件事情做得實在是⋯⋯」
這就是反話罵人法。用反話罵人基本上比較不容易被告，罵也罵了，但對方沒辦法告你，因為我又沒有說你是「豬頭三」或是「白癡」，對方就算想告也告不成。
如果不得不罵，還有什麼方法可以避免罵人罵到被告呢？
當你想罵人時，先回房間去，這在任何吵架都適用。
罵人要搞清楚罵人的場合，否則容易構成公然侮辱罪。
不過，既然叫做「公然侮辱」，意思就是公開罵人。3人以上為「眾」，如果你把門關起來，裡頭只有你們兩個人，那麼，不管你怎麼罵他，都不會有「公然侮辱」的問題。
其實最好不要罵人，一旦養成罵人的習慣，你不會因為是兩人的私密對話就大放厥詞；在網路社群或公開場合要特別注意措辭，分寸一旦拿捏不好，就必須有上法庭的心理準備！曾經有一家公司的員工，在公司的網路上向朋友抱怨，說公司的不是，公司發現他有異狀，就請人調出他所有的通話紀錄、電子郵件和MSN作為證據，最後這名員工就因此被開除了。
不過在MSN或電話中罵人或公司，公然侮辱罪不一定會成立，因為只是兩人私下行為，不見得有公開之意，但若有傳遞不實的事情，仍有涉及毀謗罪之情形。但如果在社群網站，用國罵、省罵或是情緒性字眼罵人，就會涉及公然侮辱。
