對於創業者來說，這是一個可喜又可怕的時代；可喜的是，資訊傳遞的發展日新月異，使我們減少摸索的困頓，因而有機會能得到更多元的經驗交流或思潮啟發，世界的多彩與豐富，因而不再停留於字面上的想像。但這傳輸也帶來了某些可怕的影響，當愈來愈多人精於理論的研究與方法的歸納後，人們因而漸漸失去了對某些事物基本的誠懇與認知。
層層發包 品質低落
記得張愛玲女士在某本書中曾說過，「是先有文學，而後才有文學理論的。」這句話大概可以通用於人生的多數事實。接觸實務與了解理論，是均衡有助益的深入方法，但如果讓理論極致化，會帶來只看目標卻不認真識路的危險。
我想起這件事是因為最近又動工程，我發現在裝修業界，往下發包的問題一次比一次嚴重。我本以為這只是我自己的感覺，卻在前後幾天，我的好友也因為家裡的整修而深受困擾。
我問她，「妳預計完成的時間與實際交屋的時間差多久？」「1個月。」她帶著無奈的回答，然後告訴我因為一層層地發包下去，有很多工作根本與承接工作的公司完全沒有達成協調，幾個工班之間也不好好配合，「反正，完全沒有信用與負責。」她下了個最後的結論，而我因為太常碰觸這種工作問題，所以了解這絕不是偏見。
分工是好事，但是一份工作如果發包出去，總要有統籌與負責的人。事實之所以永遠不如承接工作時的順利，是因為沒有人在當中執行工作品質的監督，他們總以為「對方」會負責。
專注特質 更勝商術
接工作再發包給代工者，或借用別人的金字招牌來切入市場，看起來都是靈巧、懂得商業變化的聰明人會做的事，但是，便宜行事是容易發生危險的。當我們說著「做生意、做生意」的時候，請不要忘記你自己的「商品」特色是什麼？唯有好商品才能使生意活絡。只一心鑽研於「生意術、開業術」而不用心於商品本身，在迎接挑戰時，會缺乏經受檢驗的條件。
有一次，我去參加一場北中南幼教業者的講習。當大家都在苦嘆競爭不易、招生困難時，我也以認識自己的「商品特質」來鼓勵大家。也許，這個社會一看到孩子就想到廣大的市場，但是一個好的幼教業者應該懂得，對自己最有利的商品特質就是「照顧與愛」，好好往這方面用心，家長自然會看見，會想把孩子託付於此，這比起只想著如何廣告、如何應酬、討好家長更實際，也更值得努力。
我當然會說創業很難，因為不像依附在一個公司所可以憑藉的經驗與資源。但是，如果你不在意自己商品的品質而一心著迷於天花亂墜的生意之術，也許，創業的路就不但是困難而且是危險的了。做任何事，誠懇永遠會是無上的助力。
