13年前，當時擔任《哈佛商業評論》總編輯的前奇異總裁傑克‧威爾許（Jack Welch）夫人蘇西‧威爾許（Suzy Welch），是外人眼中擁有一切的成功女性，其實，她正深為家庭、事業兩頭燒所苦，一次幾乎被自己搞砸的夏威夷演講之旅，讓她痛定思痛，並因此發展出「10‧10‧10」策略，後來她開始教導深陷抉擇困境的人應用10‧10‧10 脫困。在《10‧10‧10 改變你生命的決策工具》中文版出版前夕，《30》獨家專訪蘇西‧威爾許，請她為30 世代說明如何運用10‧10‧10 做出人生抉擇。以下為專訪內容：
發現自己的人生價值觀
《30》雜誌問（以下簡稱《30》）：您在書中強調「價值觀」的重要。人們唯有根據最深層的價值觀來做人生抉擇，才能享受「忠於自己而活」的喜樂。
但現實東方社會仍有沈重的責任包袱，「忠於自己」並不容易，您是否能給30 世代一些「自我探索」的建議？
蘇西‧威爾許答（以下簡稱答）：確實，每個國家的文化都不同，更別提其間還有次文化的差異性，對我們的價值觀帶來不同的影響與限制。我想，你得自己判斷，是否要讓自己的價值觀順從文化的標準，還有，被影響的程度有多少？這大概是所有30 世代面臨的掙扎。如果你決定在文化的規範下活出自己的價值觀，就得把這列入你的10‧10‧10 策略。對某些人來說，「忠於自己」表示要衝撞某些常規的文化價值；但對某些人來說，他們認為自己的文化很有意義，而且納入自己的生活價值系統。即使受到一般的文化價值觀影響，我認為還是有足夠的空間來彰顯個人的價值觀。你還是可以在裡頭找到方法，來定義個人特色。不管你來自何處，每個人的價值觀都有著微妙的差異，而10‧10‧10，也包含如何找出自己到底是怎樣的人。
《30》：初入職場的30 世代最常面臨的疑惑之一，是理想受現實所困。您會如何建議他們利用10-10-10 做決定？
答：10‧10‧10 是一面很好的三稜鏡，讓我們審視自己的工作抉擇，因為所有工作都是關於衡量即時、中程、未來的目標，並努力結合理想與現實。大部分的人在找到想做的工作前，通常都會經歷一番曲折。而10‧10‧10策略可以幫你更快抵達目標，因為它會逼著你花時間，好好決定自己要什麼，這在你對未來感到不確定時，尤其顯得重要。
我還不夠幸運， 沒有早點在我的事業上運用10‧10‧10 策略，但是我的家人最近使用10‧10‧10 作了一個人生的重大決定，她承認自己不想在醫學界發展了，她比較想將熱情投注在攝影上。
在過渡時期，她的確為這個困難的決定付出了些許代價，但所幸結局卻相當圓滿。有時候，10‧10‧10 將告訴你，它值得你承擔重大風險，因為你知道，最終它會帶領你到你真正想要的生活。
總而言之，我的建議是做你喜愛的，其餘的都會隨之而來。別只因為一個領域現在很熱門，就貿然進入。唯有那真的是你想要的，你才走向它。我知道這聽起來似乎是很美式的觀點，但是我傾向於相信，實際上這可能是舉世通用的。
超越衝突、壓力 做自己
《30》：您在書中以案例反覆闡明：10‧10‧10 的目的在做出「忠於自己」、而非「皆大歡喜」的決策。例如選擇依原定計畫飛往南非拜訪客戶、而非取消行程照顧突然生病的父親。這對在意他人評價、重視家庭的台灣社會，可能是難度很高的決策，因為當事人可能被家族成員視為不孝，被朋友認為過度自我中心。
答：我想說的是，對某人而言是對的決定，對其他人而言，不必然也是對的。一個在台灣文化下長大的人，可能做出和書裡的美國女性非常不同的決定。這要回到一個概念，我們每個人都有自己看中的獨特價值，我稱之為「個人特色」（fingerprint）。
對於優先順序的組合，我們不會全都一樣。有時候，取悅他人實際上可能是最重要的價值。對某些人來說，不管在任何情況下，家庭總是放在第一位。對其他人而言，排名第一的可能是財務安全。你必須瞭解你的價值觀排序，對你來說，什麼最重要？你可以從問自己一些
問題開始，「如果要活得毫無遺憾，我需要什麼？」「什麼能使我真正幸福？」「對於我的文化價值觀，我喜歡什麼？不喜歡什麼？」
《30》：那麼，在忠於自我的同時，有什麼方法可以將人際衝突或壓力，降至最低？
答：10‧10‧10 決策流程會自動減除壓力與衝突，因為當做完10‧10‧10 流程之後，你便能夠向自己及別人清楚說明做出決定的緣由，那有助減輕罪惡感、自我懷疑與人際壓力。
你因此可以估計可能要為決定付出的代價，所以你可以預期結果。我們所做的許多決定，都無法取悅所有人，但是你會因此知道哪些事對你是最重要的，而這正是忠於自己的關鍵。
《30》：實踐10‧10‧10 時，如何善用您書中提到的「消除罪惡感的橡皮擦」或「能讓人獲得清楚思緒與勇氣的地圖」，請您就10‧10‧10 實際應用層面，與《30》讀者做更深入的分享。
答：10‧10‧10 的應用，需要大量的心理鍛鍊，就如同我在書中提到的，最重要的鍛練就是找出你的價值觀，並排列它們的優先順序。這並不容易，它包括深入的心靈探索與誠實面對自我。
一旦做了這項心理功課，你將可以不帶罪惡感地做決定，因為罪惡感通常來自自欺、太快做決定與對結果缺乏充分的認識。
首先，確認你的價值觀，然後，將決定或難題轉化為一個單一的問題，或者，換一個角度說，必須先確定你所要決定的事情是什麼。
最後，針對這個問題自問：每個可能的抉擇在10 分鐘、10 個月、10 年後將分別帶來怎樣的結果？這麼做的同時，盡量收集有關你當下處境的所有資訊，然後你可以著手仔細地檢視。新的解決方案通常會在你完成決策流程的時候浮現。它會強迫你做出考慮周延的審慎決策，而非隨興的直覺反應，以清晰思慮取代罪惡感與臆測。
坦率、誠實是最好的美德
《30》：您提到「普魯斯特問卷」（Proust Questionnaire）與您自己的「價值觀問卷」，十分有趣，同時，也希望您能與《30》雜誌讀者分享，在開始10‧10‧10 的自我改造之旅後，您給每個問題的答案是什麼？
■蘇西‧威爾許問卷
Q1：什麼事會讓您在70 歲生日時遺憾落淚？
答：無法被兒女的愛所環繞。
Q2：當您不在場時，希望朋友如何形容您？
答：好媽媽與好妻子，有趣且懂得如何將事情完成。
Q3：您喜歡父母的生活方式嗎？最喜歡其中哪些部分？又有哪些部分令您討厭？
答：我很感激他們為了讓我受教育而勤奮工作，並且犧牲很多，但同時我希望他們能多關心自己的幸福。
■普魯斯特問卷
Q1：您最欣賞的美德是什麼？
答：只能選一項最喜愛的，真的很難。但是，我認為坦率與誠實是很重要的。
Q1：如果可以選擇，您希望變成誰？
答：勇敢的義大利記者法拉琪（Oriana Fallaci，1929 ∼2006），我一直非常景仰她。
Q2：對您而言，什麼是快樂？
答：愛、家人與有意義的工作。
Q3：什麼是痛苦？
答：無聊乏味。（Boredom.）
在組織中應用10-10-10
《30》：您在書中生動地描述了自己的「HBR 經驗」：是否刊登「教授陛下」文章的決 過程，後來在「希望長久影響HBR 走向」的考量下，決定刊登。
想進一步請教您，當團隊成員對同一件事無法形成共識時，如何透過10-10-10 找出共同接受的決策？也就是說，我們如何在組織中應用10-10-10？最後還是主管下決定嗎?
答：在組織中，10‧10‧10 可以做為協助決策者與內部成員溝通的有效工具。當決定「誰是對的」的責任全落在主管身上時，部屬可以試著以10‧10‧10 來說明做出某個選擇的理由。10‧10‧10 也有助主管放慢決策速度，與企業內部成員溝通他們的想法，特別是在形塑企業使命與核心價值時。
