哈佛健診創辦人王欽堂的創業經
哈佛健診創辦人王欽堂的創業經

16年用熱情燒夯冷灶

文 / 林孟儀        2009-06-01
16年用熱情燒夯冷灶


隨著預防勝於治療成為再普遍不過的保健觀念,企業安排員工體檢成為常見的福利,個人重視養生,每年為自己安排固定體檢也蔚為風

潮;使得標榜各式各樣舒適環境、新穎設備的健診中心紛紛出現,搶食預防醫學這塊逐漸產業化的大餅,造就出醫療體系的一門新生意。

在20 年前,台灣除了大醫院裡,設置有專為達官顯要服務的全套健康檢查,以及坊間進行簡單的驗血、照X 光等項目的私人小型檢驗所,沒有「健診中心」這樣的場所存在。哈佛健診中心成立於民國82 年,可說是最早的先驅,在創辦人王欽堂苦心孤詣經營16 年之後,今年在媒體健康品牌調查中,獲得健診中心第一品牌的殊榮。

比同業早一步預見未來需求的市場先行者王欽堂,剛創立哈佛健診中心的前6 年,都處於燒錢虧損的階段,他的創業經歷,正是年輕人最值得參考的創業學分。

創業維艱 幾乎燒光資本額

成立健診中心,門檻極高,可不像時下年輕人,創業開家咖啡店、加盟早餐店那麼簡單。

溫文沉穩的王欽堂指出,光是一般檢驗所,購置X 光、心電圖、血液生化機等設備的成本,每台至少需要兩百萬元。健診中心更驚人,開辦之初,他辛苦募集3 千萬元,沒想到,光是購入醫療檢驗設備就砸了兩千萬,另外裝潢費花掉700 萬元,只剩下300 萬元的營運周轉金。

所剩無幾的資金還得應付健診中心上百坪空間、每月幾十萬的房租,以及10 倍於一般診所,約30位醫檢人員的薪水,人事費用相當驚人。王欽堂才剛創業,就面臨6 年虧損的苦日子。

「當時,這是一個沒有規格可循的新事業!」沒有典範可追隨,市場也還在萌芽階段,王欽堂那時根本不知道需要準備多少資本才夠,現在回頭來看,他估計,「至少準備個5 千萬還差不多。」

不過,王欽堂從未後悔選擇成立健診中心,也從未心生放棄的念頭。台北醫學院醫事技術系畢業的王欽堂,與保養大師牛爾是同班同學,畢業後他和同學合夥,開設內科診所,每月營業額有100 萬元以上,堪稱穩定。

積極推廣業務 結合保險健檢

民國83 年,父親因為肝癌在短短兩個月內就驟逝,讓他深切體悟預防醫學的重要性,決心將診所轉型為健診中心。但是因為觀念太前瞻,診所7 位股東紛紛退股,「預防醫學,現在就要作!」王欽堂費盡唇舌,才說服親朋好友投資。

草創時,除了營運資金不足,團隊流動率也極高。王欽堂指出,健診中心畢竟不如大醫院的穩定與福利,員工還常得跟他上街發傳單,所以留才不易。

後來,王欽堂發現壽險公司要求被保險人進行體檢,是很大的市場。因此他校長兼撞鐘,與壽險公司打交道,積極出席壽險業晨會演講保健資訊,爭取壽險公司將哈佛健診納為保戶的特約健診機構。

「我曾經1 年最高跑了約3 百場保險公司的晨會!」幾乎每天出擊、甚至一天趕兩場晨會。結果,壽險體檢占草創期營收高達八成,可說是哈佛健診穩紮根基的最大助力。

不僅上午跑保險公司晨會,下午,王欽堂還趕去「地下電台」,免費主持保健節目,為公司宣傳,偶爾還得跑銀行軋三點半!

同學、還有同業們經營一般診所和檢驗所,皆營收穩定、生活悠哉,大家都不明白,王欽堂這是何苦來哉?

「因為有使命感、有興趣,對健診市場也有願景,所以高度的熱情,就是我最大的說服力。」王欽堂擇善固執、堅持到底,下班後也不去一般診所兼差以補貼健診中心。熱情、專心地經營,是他燒熱冷灶的最佳火種!

直到91 年,哈佛健診才終止虧損,開始獲利,並且還增設台中的健診據點;事業撥雲見日,王欽堂獨到的眼光、穩當的經營,也使他獲選為2006 年青輔會的青創楷模。

水壩哲學 保持一定的現金水位

學費沒有白繳,汗也沒有白流,過去創業的蒙昧之處,都成為王欽堂今日在管理上側重的關鍵,自成一套經營哲學。

過去資金短絀、長期虧損的經驗,讓王欽堂絕不把長期資金,拿來和短期資金混用,而且不過度操作財務槓桿,「一定自己有一塊錢,我才敢去跟銀行借一塊錢,以免哪天銀行收傘,措手不及!」他更堅持「水壩哲學」,保持一定的現金水位,預留至少半年的營運周轉金,即便健診中心半年毫無收入,也能存活。「現在創業不只會遇到競爭危機,還有景氣危機。」他指出,2003 年在SARS 那3 個月,業績掉到剩下三成,如果財務上缺乏準備,短期的業績落差,就可能成為中小企業倒閉的致命傷。

為了鞏固團隊人才,王欽堂決定開放入股、分紅,與醫院的員工福利一較高下;更將員工分紅由稅後盈餘中提撥一成,調高到一成五,再搭配完善的教育訓練,大為降低流動率。

如今,哈佛健診鎖定中產階級,主推一萬至兩萬元的健檢套餐,以持續推動預防醫學觀念普及化。16 年來,已經做到第一品牌的口碑,但王欽堂謙虛地認為,「前15 年都屬於創業期。」

今年開始,王欽堂進入下一個經營階段,為了哈佛健診能上櫃、上市,8 年前便找資誠會計師簽證,讓財務管理專業化。

面臨金融海嘯,診所去年業績掉了5%,王欽堂追求合理化,發現人事支出高達營運成本40%、檢驗耗材如試紙等也占了兩成,因此他更加落實員工每季績效考核,並檢討健診流程上的浪費,找耗材供應商比價,每月竟然總共可以省下上百萬元的支出。未來,唯有專業化、合理化經營,才能強健哈佛健診可長可久的企業體質。

眼看年輕人因為就業不易而瘋創業,以過來人身分,王欽堂強調,「創業有『三本』,本錢、本能、本事。」亦即需要資金、適性及專業知識。他相信,在產業高度競爭、高度成熟的時代,創業更是等於創新。

王欽堂觀察,現在年輕人創業都挑選技術門檻低的行業,或許所需本錢低,但本能和本事這兩項要件則欠缺考慮,因而也難以具備堅持下去的熱情。他奉勸年輕人,創業維艱,「千萬不要因為找不到工作,就去創業!」

關鍵字: 職場學


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