我負責104人力銀行的行銷部門，本公司的十幾個產品，跟本部門都脫不了關係！雖然我一向覺得，我對各部門的行銷任務責無旁貸，不過，這麼多產品的宣傳及行銷問題，真的也挺累人的！
最近，我碰到一些難題，才想通一些事，和啟用新的做事方法。
以慢打快，解決溝通難題
這個難題是：這一年來，本部門一直受到某個同事S煩擾。S負責一個新成立的小部門，他雖然積極，但做事邏輯和大家差距太大，往往事情沒想清楚就蠻幹，沒章法也沒有效率！而且缺乏禮貌，不懂人情世故；他經典的作風是，跑到不同部門（特別是必須支援各部門的行銷部），自以為是地「發包」工作給大家。
過去，我部門的做事原則一向是︰在有限的資源下「盡全力協助」各部門，而這也是我引以自豪的。我更有自信的是，行銷部門做事很快又有效率，只要是可以做到的，絕不拖延！
但是，行銷處多次讓S「有求必應」的結果，不僅沒有對該部門產生業績貢獻，而且「撲過來」的麻煩愈來愈多；如果這些付出能發揮產值也罷，偏偏事情的源頭不對，根本不會有好結果！配合了幾次，S就讓我部門的同事開始跟我抱怨，後來，我發現我再不處理這些抱怨，部門的士氣就會下降了！
一開始，我覺得該跟老闆說明，講清楚和S互動的原則。不過我也曉得，雖然自己已經把S的問題看清楚，但日理萬機的老闆卻未必知道；就算老闆已經耳聞他的狀況，對於一個新部門，老闆也得花點時間，才能接受這個事實、或決定處理這件事。老闆甚至明白地告訴我，不希望我此時在他身上「掛猴子」，擺明了我得自己「看著辦！」
我該怎麼辦？有個朋友教我︰「不妨以慢打快！」
避免處事躁進，事緩則圓
對一向以效率為榮的我，接受「以慢打快」的做法，其實並不容易！不過這次，我得試試看！
我對S「以慢打快」的方法是︰當他對我們提出需求時，不管行銷部門是否可以做到，也不管是不是舉手之勞就做得到，對他，我得勉強自己，不在「第一時間」回應，先得把事情緩緩。也就是說，碰到S時，我得反應「慢」一點；當我學著這樣做，就已經不給他一直「亂丟工作」的機會了！
過程中我一直提醒自己，不能陶醉於我自豪的「速度」，不管本部門能力多強，也不可以再「隨他起舞」；我必須決定，把部門產值用在「對公司更有貢獻」的地方，必要時，得反問他許多必要的問題。
當然，我這樣做，沒有全力配合S，老闆可能會誤會我偷懶，這是一種風險，不過以我過往的「積極性」風評，我認為風險不太大！
就這樣過了好幾個月，忽然間，他被換掉了。事情也就解決了。另外一個例子，是我有個學弟，最近一、兩年來，一直跟我抱怨他公司的種種問題。他是該公司的元老，也許就是因為他太關心公司，才不停地陷入煩惱。雖然他已經告訴了老闆他的觀察，不過，看來老闆有自己的主張，並沒有積極處理問題。
老闆的置之不理，讓學弟愈來愈焦急，心裡也累積了很多不滿。他告訴我：「我已經對老闆不斷反應，幾乎要起衝突了！」他看來很沮喪。因為有自身的經驗，這次，我對學弟的建議，也是「慢」！
我告訴學弟，把公司當自己的來照顧，固然是一件很好的事，但老闆畢竟是這間公司裡「負最大責任」的人，所以，再著急，也不該比老闆更操心吧！
如果老闆並沒有要馬上處理你看到的問題，可見他覺得還不嚴重，或他還不知道如何處理，也有可能他看此事的角度和你不一樣……所以，只要善盡告知之責，再也不必和老闆起爭執，對這件事的積極度，可能得比老闆更「慢」一點才行。
也許再過一陣子，他就能體會出我的意思了。
我必須承認，「慢」對我們這種相當積極的人格來說，的確不容易；不過「慢」不一定不好，有時候真的「事緩則圓」！而且，有些事你急也沒用。說真的，我自己也是從一次又一次的職場歷練中體會到：「等待，有時候也是一種必要的努力。」
