你以為數位行銷是最新趨勢？其實邁入2017年，數位行銷逐漸要成為過去式了，取而代之的，是所謂的智慧行銷。
其實早在2014年，P&G國際品牌長Marc Pritchard就說了這句讓他躍上新聞頭條的話：「數位行銷的時代已經結束。」他的重點並不說不要再運用數位管道，而是要呼籲，行銷人不該再將數位視為應用大量科技的獨立領域，而是成為行銷活動中不可或缺的一環。「無數位不行銷，」日產汽車全球行銷與品牌副總裁Roel de Vries也支持Marc Pritchard的論點，建議不需要再特別強調「數位」二字。
的確，我們可以向「數位」二字說再見了，根據Gartner與Forrester等調研機構預測，2017年的新科技運用，將使行銷超越「數位化」而邁向「智慧化」。
Gartner列出2017年十大策略性科技趨勢，包括人工智慧與先進機器學習、智慧應用程式、智慧物件（Intelligent Things）、VR/AR、數位分身（Digital Twins）、區塊鏈與分散式總帳、對話式系統、網格化應用程式與服務架構（Mesh App & Service Architecture, MSSA）、數位科技平台、適應性安全架構。這十大技術將為智慧化數位網格（Intelligent Digital Mesh）奠定基礎，為企業帶來新的競爭優勢。
Forrester則是在《2017預測：顧客為王時代中重塑未來的變革》（2017 Predictions: Dynamics That Will Shape The Future In The Age Of The Customer）報告中指出，2017年將有3種革命性技術顛覆商業遊戲規則和顧客體驗，包括：以虛擬、實體、數位及語音相互推動的「互動技術」（Engagement Technologies）、以個性化和預測性分析推動的消費者微觀「洞察技術」（Insights Technologies）、以速度與效率來推動下一波科技革命的支持技術（Supporting Technologies）。
在科技愈趨成熟的2017年，各種行銷科技（MarTech）讓行銷變得更聰明。從數位行銷邁向智慧行銷，除了社群網站小編，重點更在於品牌經營。在小編每天頻於FB上po文的同時，更應該積極投入的，還包括掌握忠誠粉絲、了解潛在客戶、傾聽粉絲想法、掌握跟品牌有關時事、用創意去溝通粉絲、將社群轉換成生意機會等。
Bye bye數位行銷，hello智慧行銷！跳脫為數位而行的數位行銷，讓行銷不再局限於網路平台中，而是串聯線上及實體店面，進而創造出行動世代的O2O全通路行銷體驗。
