想像一下，當你工作時，不需要進辦公室上班，能夠自行決定在家，或是在社區的共同辦公空間完成工作。這些地方，能提供你社群需求、支援工作所需的必要設施。
想像一下，當你工作時，能決定自己何時需要上班，用什麼型態賺取薪水；勞健保、勞退專戶不是綁在雇主那裡，而是可以隨身攜帶，不管長期、短期還是單次收入，薪水、福利直入個人帳戶，不會因為飛離組織，成為勞健保孤鳥。
想像一下，當你工作時，有個平台已經承載你具備的技術、能力與一路累積的作品，隨時協助你無縫媒合最佳所得的工作機會；或是定期為你盤點能提高所得，需要學習新技能的建議。
這樣的工作生態體系，並不是電影科幻片裡的虛構情節，已有一部分開始成形。
我們正乘上一艘安裝上風火輪的加速戰艦奔向科技未來。
問題是，人人都能跟得上嗎？
摩爾定律帶來爆炸性力量，資訊科技以每18～24個月，增加一倍運算力的姿態，不斷提升世界運轉的效率， 以今天的發展速度來看，21世紀的進步近乎於過去要花兩萬年才能累積出同樣的成果。
這類以指數型態倍數發展的新科技，出現在網路、感應器、人工智慧、基因學、數位醫學、奈米科技等，新應用每5到7年就能全球普及，帶動世界改變。
原本實體世界的資訊、消費、人際互動飛上雲端，解放了時間與空間的限制；機器人與自動化系統開始進入社會，成為職場中的新常態。
但人類適應新東西的能力即使再強，也需要10到15年的時間。當科技變化呈現加速度，已經超越人類適應的速度（表1），Google X實驗室主持人艾瑞克．泰勒（Eric Teller）明白指出，「大多數的人跟不上了。」必須更快學習，才能減少落差。
由科技驅動的新未來，讓所有正在工作中的人們，威脅、焦慮與日俱增。
威脅1〉高學歷高薪 神話破滅
根據英國財經雜誌經濟學人《Economist》報導，美國一份調查顯示，1982～2001年間，擁有大學學歷的人平均工資成長31％，高中學歷者沒有明顯變動；但接下來12年，大學畢業生薪水下降速度則超過了學歷沒有他們高的同齡人。
除了高薪消失的隱憂，台灣還浮現高學歷失業的窘況。最近10年，大學畢業生失業率與整體市場失業率脫鉤，緩步走揚；反倒是高中與專科畢業生的失業率尚且貼近總體走勢（表2）。
這雖然與台灣高等教育快速膨脹有關，但也顯示，一張高學歷文憑不再如同過去經驗，是擁有工作的保證書。
威脅2〉無就業漩渦擴大
世界進入「第四次工業革命」循環，行動網絡、雲端科技、大數據、物聯網等科技進步形成自動化的完美環境，人力需求減少；加上人工智慧（AI）技術抬頭，進一步促使工作機會大量流失。
世界經濟論壇（WEF）在《The Future of Jobs》報告中便預期，2015到2020年，全球將減少710萬個工作機會，第一波多數衝擊集中在行政工作與白領階級。
以台灣來說，近10年整體就業人口每年平均成長率約1％上下，2016年成長幅度甚至縮小至0.6％。
換句話說，未來即使經濟成長，但就業機會未必會跟著大幅增加，形同處於「無就業經濟成長」的漩渦。
威脅3〉全球人才相互排擠
因全球教育水準與通訊技術不斷改善，不僅勞力的藍領工作被外包，連像是電腦系統分析、軟體工程、數位繪圖、會計結帳、法律諮詢等需要高等學歷的白領工作也面臨相同處境。
別懷疑，你手上拿著的營運數據報告，有可能來自某個印度工程師的工作心血。
不只工作外包，微型跨國企業也紛紛崛起，像是專門經營線上訂房比價網站的HotelsCombined，2005年在澳洲成立時只是一個15人小團隊，現在則在全球設立六大據點。
CEO Hichame Assi指出，澳洲總部除了有研發團隊外，主要採取協調而非管理的方式進行全球布局，其中曼谷負責統籌資訊、API串接業務；巴賽隆納專注社群媒體的規劃、操作，其餘首爾、倫敦、杜拜、台北等，則落地處理區域行銷、業務工作。
全球化分工的結果，現在HotelsCombined用150人的團隊，就能做出一年1億美元（約台幣30.3億元）的大生意。
同樣的工作，不只要跟本地人競爭，還有全球人才虎視眈眈。
新經濟時代 人才反而更重要
難道，科技愈進步，愈把人推向就業的死胡同？答案正好相反。
美國前總總歐巴馬的經濟顧問拜倫．奧古斯特（Byron Auguste）曾指出：「在每一次重大經濟轉變中，總有一種新的資產類別，變成生產力，創造出財富與機會的基礎。」
奧古斯特是Opportunity@Work的創辦人，這個非營利社會組織，目標是讓每100萬個美國人，在未來10年「盡量發揮潛能工作、學習跟賺取薪水。」
奧古斯特認為，在農業經濟時代，資產是土地；在工業經濟時代，資產是工廠、設備等實質資產；在服務業經濟時代資產則是無形的，像是方法、設計、軟體與專利等。
隨著AI、機器人取代人們大部分的例行工作，人力資產中，關於天賦、思辨、同理心、創造力等將是下一波新經濟的重點。「我們必須聚焦於以投資人力資本為基礎的成長模式。」他提醒。
聚焦個人技能 而非現有工作
奧古斯特的觀察與WEF的《The Future of Jobs》報告觀點不謀而合，報告中指出，目前就讀小學的兒童，有65％未來要從事的將是目前還不存在的工作。
不存在的工作，沒有SOP，創新、想像，才能為自己創造出工作。
正如同估值在10億美金以上的獨角獸新創，往往具備超越常規發展規律、能呈現幾何倍數發展的爆發力而被稱為「指數型企業」；那麼，要成為未來搶手的「指數型人才」，可以怎麼做呢？
WEF建議，人力資源的提升，應著重在技能（Skill），而非工作（Job）本身（表3）。
「工作會消失，但學會運用知識的能力就能終身帶著走，」台大電機系教授、BoniO創新長葉丙成說，華人教育習慣先把學生準備好，再去上戰場；但現在環境變化太快，花好幾年學完的知識，並不一定符合職場工作需求。
在葉丙成的簡報課，他先讓學生直接面對真實世界挑戰，透過與NGO組織合作，實際製作運營簡報，「一定會搞砸，但沒關係，再調整、再出擊就可以。」
一堂課，除了學簡報技巧，更多的淬煉是解決問題、觀察需求、協同合作與判斷做決定的技能。
未來，不會有熱門工作，但有老闆最願意為你加薪的職業技能（表4），一旦你懂得愈多軟、硬技能，愈能隨時變化工作角色，成為指數型人才。
湯馬斯．佛里曼（Thomas L.Friedman）在他的新書《謝謝你遲到了》便提醒，現在中產階級的職業將同時被拉往四個方向，想在快速變化世界中成功，必須重新思考每一個方向需要哪些技能或態度，才能找到工作、保住工作，並在工作中成長、進步。
趨勢1〉跨界能力重視3R、4C
中產階級職業向上提升速度加快了。科技促成迭代創新步伐，快速往下個階段前進，作為其中的工作者，需要更多跨界職能的知識與教育，例如，未來一位成功的酪農業者，可能也必須是個敏捷的資料判讀專家，才能運營一個自動化牧場。
為了爭取計較好的工作機會，佛里曼認為將會需要更多的3R，讀（Reading）寫（Writing）算數（Arithmetic），和4C創造力（Creativity）、協同合作（Collabora-tion）溝通（Communication）與程式設計（Coding）能力。
趨勢2〉新舊融合 產業拚轉型
中產階級職業分裂程度更明顯了。佛里曼認為，每份工作需要以新科技融合原有產業知識的進階技能來帶動效率，市場也會對這些技能支付更高的報酬；相反的簡單的工作則被取代。
以零售業來說，光會賣東西已經不行，還要同時懂得線上、線下零售、運營的獨特Know-how，才有機會往上晉升，甚至成為企業轉型的關鍵人才；而零售業中較低階或重複的工作，則會向下拆解，交由只需最低工資的任何人或機器人。
電商教父91APP董事長何英圻便指出，現在市場極缺能為新零售打造新路徑的策略規劃顧問人才，這個工作身價不凡，「年薪上看200萬也不是問題」。
趨勢3〉終身學習 加速職場升級
中產階級職業被撤出的幅度更廣了。未來，會有更多機器人，或來自全球的好手一起競爭整份工作，或是更多工作內容。
佛里曼建議，工作者需要學習新技能或是社交技巧，透過終身學習，比其他人領先一步。
這項需求也讓教育翻轉，美國史丹佛大學提出「2025大學願景」的目標，就在打破傳統的大學學制，變身終身學習伙伴。
它重新設計學習模式，讓學生依據自己的生涯發展需求，隨時回來充電，以學習、體驗、運用、修正、再學習的方式，讓大學的學習可以是人生當中任何六年。
更有些新興的線上教育平台、線下自主學習市場，有愈來愈多接上時代地氣的課程。如Udacity、edX、Coursera等MOOC平台提供系統知識，而LearnUP、General Assembly等則專注在傳遞就業需要的專業新技能，甚至還能幫忙媒合最佳工作。
國內也有Hahow、天地人文創或推廣教育機構在經營線上、線下學習市場。你所要做的，就是建立自己的終身學習地圖。
趨勢4〉工作拆解快 機會更多元
中產階級職業向下拆解的情況更嚴重了。將工作拆解、外包的速度將更快，過時的速度也會超乎想像。佛里曼認為，這將導致需要在不同層面，持續尋找新利基、新機會的創業家思惟，才能開創新事物。
危機，通常也是轉機。科技發展雖然超越人們的適應力，還取代了部分工作，卻也為創業帶來絕佳機會。
以前需要大公司才能做到的事，現在個人、小團隊、或是微型跨國企業也能做。像是新工具讓設計、開發變容易，生產產品的隱形成本降低；網路應用讓行銷通路多元，利用Facebook、LINE、YouTube或部落格進行社群、自媒體行銷便宜又有效；而每天冒出新需求的小眾市場，因為大型業者服務不到，成了可以開疆闢土的新商機。
自創工作的趨勢，正在改變職場成功的定義。
個人工作者如網紅，成了新興熱門職業。知名Youtuber囧星人的說書訂閱，募資兩天就超過30萬元；以輕鬆有趣的英語教學受到歡迎的阿滴英文，也吸引超過10萬名Youtube追隨者，而付費頻道上的月訂閱金，累計已超過超過50萬元。
除了經營已久的網路名人，只要找到商業模式，素人也能變紅人。
帶著三歲小孩的單親EE媽，原本只能打工過生活，單月薪資不到2萬元，在加入母嬰電商MamiBuy培訓，成為媽媽網紅後，短短四個月的時間，每月收入突破六位數。
「從來沒想過可以這樣工作，」每天在家「上班」超過10小時的EE媽分享親子教養想法、傳遞單身媽媽也能樂觀生活的正向能量，吸引了7萬粉絲，搭配經過篩選的商品團購，讓她能一邊照顧小孩一邊有收入。
不到32歲的他們，找到成為指數型人才的方向，創造高於一般高階上班族的收入；如果他們當初選擇進入傳統大企業，或許還在22K、40K、50K打轉，即使花上20年時間，都未必有現在的成就。
服務多家公司 一人可賺兩倍薪
「一個人做一家公司的時代過去了。」台科大資管系特聘教授盧希鵬觀察，台灣進入少子化階段，雖然自動化、AI科技減少工作機會，卻剛好解決部分人力需求問題，但少掉的稅收，卻急需從改變工作定義，由「一個人服務多家公司，賺兩倍薪」的方向來因應，這也是指數型人才告別線性薪水，創造翻倍獲利的機會。
從人口結構來看，這個建議隱含新世代通向變形工作的可能性。
現在進入職場、1990年後出生的世代，平均每年約有32萬的人出生；但2010年後，台灣出生率大幅下降，最低只有16.7萬人，2010～2016年平均每年新生兒人數僅20萬。
想想看，十多年後，當10後世代進入社會成為職場新力軍，卻比現在整整少了10萬人、將近四成的就業新血，政府稅收來源減少；同時，老年人口比例卻從現在的10.9％攀升至24.4％，每個年輕人要擔起的扶養比負擔，更形嚴峻（表5）。
就業人數減少，導致稅收縮水；退休養老人數增加，政府財政支出勢必大增，唯有個人收入翻倍成長，整個社會才能負擔未來。
因此，單一工作到老的的型態將消失，取而代之的是多工、多職能的就業人生。
不管是直接受雇、固定或開放式就業、外包工作場所直接就業、派遣工作、自由混合工作者、多家合作企業等，「單一個人或單一團隊本身就像個元件，能跟不同公司連結，讓相同時間可以創造出兩倍以上的價值。」盧希鵬說。
多元工作選項成為趨勢，小至中國山東老農民，可以利用時差12小時優勢，在中午午休時間，為美東保全公司進行夜間保全的螢幕監視；大至團隊建立某種商業模型，24小時做全球生意。
「效率愈高的人，理應賺更高的薪水。」盧希鵬建議，個人重新定義工作的同時，組織也要重新思考組織型態、員工的工作單位時間是不是一定要以一月、一天計算？如果用小時、用分鐘來計算，又該怎麼運行。
不同國家、不同行業，就業機會、技能組合與招聘都正在劇烈顛覆，你準備好成為指數型人才了嗎？
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