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以知識高度贏取客戶

領導藝術
文 / 楊艾俐    
2018-06-29
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以知識高度贏取客戶
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「你還要看這些書啊!」我問一位在廈門創業的台灣年輕人,他幫助客戶操作外匯,生意興隆,並且擴及到東南亞。我看他書架上擺著《信任論》、《君王論》等書,我提出這個問題,因為他從事的行業似乎只要看經濟、投資、外匯就可。他說:「和客戶談話,專業半小時就談完了,其他時候就必須用知識高度來贏取客戶了,他們喜歡賺錢,也喜歡聽一些知識,我用這些書,打動他們。」

的確,專業人士不單要有專業知識,還必須有知識高度,而這些只能從書籍及雜誌等平面媒體取得。美國CEO聚會時,談話題材往往圍繞著《紐約時報》所公布的最新暢銷書籍或是書評,不看書的人根本打不進這個圈子。知識高度,有如你身在哪裡,所可以看到的景象。在台北市區南京東路二段,最多能夠看到三段;到台北陽明山巔可以看見台北市;爬到玉山頂,可以看見全台灣。有知識高度的人能夠遠眺世局,從容應變。

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本文出自 2018 / 07 月號

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