在現今台灣內閣中，最了解假新聞議題的官員，非行政院數位政委唐鳳莫屬。 2016年10月，唐鳳接下數位政委，致力推動開放政府，面對網路不實訊息，她總是抱持正面態度回應，絕不閃躲，也不生氣。
例如去年，曾有知名網紅在臉書大罵唐鳳：「恐怖喔，原來唐鳳就是納粹宣傳部的頭子喔～」她選擇面對，只要有任何媒體提到她，有不實處，她有藍勾勾的臉書帳號，就馬上在底下回應。
「面對它，才能接受它，處理它，才能放下它。」唐鳳說。
目前，政府已訂出處理爭議訊息的「5圈1叉」方針，精神和歐盟提出的方案類似。5圈是指面對爭議訊息時，鼓勵民間自律、第三方督促、相應部會即時回應等。1叉是指政府絕不對網路言論控管性立法、修法，以維持言論自由。
且看嫻熟網路世界的唐鳳，如何從國家、個人角度解讀不實訊息。
以下為專訪摘要：
《遠見雜誌》問（以下簡稱問）：你不希望用「假新聞」三個字，而用「不實訊息」，原因是？
唐鳳答（以下簡稱答）：假新聞可以作三種完全不同的解讀，一種是新聞工作者做出來的報導，但不是事實；或不是新聞工作者做的，假冒成新聞。我本以為只有這兩種，後來跟台北市長柯文哲座談時，他說有時記者寫出來的東西，編輯下了相反或完全不相干的標題，也叫「假新聞」。因此，假新聞三字沒有操作型定義，任何人覺得是假新聞，就是假新聞，這樣無法討論事情。重點是可能明知訊息是不實的，卻還傳播，就有比較清楚的定義，在英文叫做disinformation（假資訊）。
問：社群網路力量愈來愈大，有人說FB已變成散播仇恨的平台，你怎麼看待這問題？
答：線上違法跟線下行為要有相同責任，不因在線上做就不違法。我們正在立法院逐條審查的「數位通訊傳播法」（下稱數位通傳法），就是確保線上行為、線下行為等量齊觀。
可要求網路平台下架侵權貼文
平台如果主張事前不知道他會po文，不做事前審查，至少事後要有救濟手段。數位通傳法規定，如果我覺得你現在侵犯到我的人格權，或其他跟著作權無關的權利，可以要求平台先下架文章。但如我十天內不向發文者提告，文章可以恢復上架，類似暫時處分的概念。
線上散播速度非常快，等到提告後，法院才提出禁制令就太晚了，所以請平台暫為處分，我十天內提告，平台不會負擔連帶責任，不然我就可以主張連帶責任，一起向平台提告。
這是在「vTaiwan.tw」跟其他平台討論多輪後，出現的折衷方案，不會讓人覺得平台要負全部責任，但也不能完全免責。
問：據你了解，使用者有辦法靠自己能力查證或辨別事件真假嗎？
答：比對一件事，如果沒有接觸各種訊息，聽到第一個訊息時，就會覺得有道理。但大家能否留些時間，接觸各面向的講法？
像Google，你找到政治訊息時，底下會自動提醒有一些事實查核機構，例如Politifact、Snopes網站，對這則訊息做了哪些查證、平衡，這是Google有意識在營造出的對比式閱覽。
台灣也有在LINE群組裡流傳的訊息，LINE是最困難的，網頁可以被找到、加註，LINE是一則則訊息，沒有平衡空間。但即使在LINE這種最沒辦法平衡的地方，我們也有「真的假的」闢謠機器人，這不是政府出資、出人，是民間的朋友每次、每週 都在聚會，查證LINE上最容易散播的訊息。
這個空間並不是天生的，而是有意識地營造，現在有許多公民社會的朋友正在營造這樣的空間。
問：事實查核，你認為民間扮演很重要的力量？
答：如果政府來做，民間會愈來愈沒有空間、萎縮，慢慢就往網信辦（中共中央網路安全和信息化委員會辦公室）去了，這不是創新模式。
面對不實攻擊 不閃躲、立馬回應
問：你面對假新聞、不實訊息時，會怎麼處理？
答：網路上很多都是「腦補」，看到幾句話就補上自己很了解的脈絡，如果你放任腦補，事情會愈傳愈兇。大家在PTT上不好的習慣，是不等當事人澄清，就加油添醋，講一堆有的沒的。但當你有更強的證據出來時，底下也會有一批人推文上去，提醒你別忘了PTT是很多謠言的發源地。PTT是有自我匡正能力的社群。
PTT有個說法叫「玻璃心」，容易感到心碎，如果這時無法稍微拉段距離，喝茶、聽點音樂、調整好心理再回來，確實會造成較大的主觀傷害。
但這是媒體素養，我們沒辦法要人家不能揣測我們，尤其公眾人物做的事情都會被揣測，唯一能做的，是養成習慣，例如碰到唐鳳的事情，PTT會有「樓下唐鳳」的推文，我會真的跑出來，在24小時內回覆。
問：網路上有帶風向和洗版行為，你認為看新聞的人，也就是所謂的「鄉民」，要用什麼態度面對這些訊息？
答：首先，不要把它當作新聞，它只是爆卦而已。以前我們的教育是，特定字體印刷品、老師用特定聲音講出來的，會覺得是權威。
大家首先要養成：不管用什麼聲音講出來，配上胡適或誰的照片，都沒有任何權威性。所有的權威都建立在反覆切磋與自己的判斷上。
在老牌、有言論自由的國家，例如北歐這是常識。但台灣有言論自由至今才30年，還沒有夠多的時間，從本來對文字、語言的威權態度，轉換到公開、開放言論市場的這種態度。如果再過三代，可能問題就小了。
你的威信不重要，重點是誠信，誠信建立在不斷互動上，讓大家愈來愈了解你，這是基本態度，跟是網路或紙本沒有太大關係。
問：看待假新聞議題時，從國家、個人的角度來看，能否分別給予建議？
答：這是全世界的問題，如果一直覺得是台灣的問題，反而不能接上國際正在凝聚所有力量來解決這些問題的網絡。
歐盟最近才通過不實訊息的指導方針，跟「5圈1叉」的精神相同，而且歐洲有很多研究者，從技術、法規、人力上彼此支援，德不孤，必有鄰，大家一起來承受，不會孤單。
個人上，最重要的是有沒有辦法轉化負面的感受？在心裡有沒有留一個空間？網路的問題是一方面會嚴重腦補，另外是有成癮性，腦補後還會持續接觸，這是很不舒服的狀況。
腦補短期無法解決，成癮性則能透過一些方式，不管是認知行為治療或裝設工具，像我裝瀏覽器插件，或把FB的縮圖改成灰階，讓我比較不會中毒。個人識讀的素養，可透過教育、技術達成。
