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失去的忠誠?

張佑生
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張佑生

1996-08-15

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失去的忠誠?
 

本文出自 1996 / 9月號雜誌 科技巨人整隊上陣

「為什麼資方耍付你薪水來訓練你?」威京集團總裁沈慶京在一場座談會上,對現在年輕人不願和公司簽約,卻又希望業主從頭培訓他們的心態,氣呼呼地反詰著。

企業界在一片經濟不景氣中,由於開源不易,所以只得朝節流方向努力。而降低人事成本,則是第一個採取的步驟。最明顯的例子,就是在「大專應屆畢業生最想進入的企業」排行上一直名列前茅的幾家公司,包括台塑、聯合報、中國時報,今年紛紛下達人事凍結。在就業環境呈現一片「買方市場」的情況下,很多大老闆們終於「有機會」可以大聲宣洩他們對新世代工作態度的不滿。

所謂忠誠,認知不同

一位企業家講到現在的新新人類,只想一步登天,忍不住激動起來:「學校跟做事可是差得多了!一個工作不做個五年,是成不了事的,頭五年的工作,只是學習,別想做什麼大事。」 老闆們在講起新新人類「眼高手低」、「不知忠誠為何物」時,幾乎是個個深痛惡絕。一位證券公司主管表示:「沒有理由為敵手公司訓練人才。」他坦言,證券投資顧問道種流動率較高的行業,現在除了少數外商公司還願意培養新人以外,本土的公司在受了幾次「教訓」後,已經很少願意起用毫無經驗的新手。

然而,TVBS總經理李濤卻認為,「忠誠度不夠」不能當做不願培養年輕人的理由。他表示,既然企業在員工不適任的時候,可以資遣員工;同樣地,當公司環境、福利待遇,及未來的發展不符員工需求時,他們當然也可以「fire」公司,並沒有所謂「忠誠度」問題。

也正因為就業市場對於新新人類的本質,充斥著各種不同的迷思和定位,所以各有不同的策略。例如,名列年輕人最想進入的企業之一的長榮航空,長期以來以只招募應屆畢業生的方式,在就業市場「逆勢操作」。今年招考兩百名員工,就湧進六千多名畢業生來應徵,長榮航空公關廣報室經理聶國維表示,長榮的企業文化是強調團隊合作,而非個人英雄主義,「經驗可以透過訓練、磨練而來,但是完全沒有經驗的新鮮人,反而更能融入企業文化中。」

藍色巨人IBM,過去也是依照著這樣的思考邏輯在招募新人,不過近年來招收應屆畢業生的比例,從過去的九成降到現在的五成左右。原因不在於減少培訓成本,而是警覺到員工的同質性過高,在面對發展迅速的電腦業界時,可能會在適應外界變化的步調上反應不及,因此必須在同質文化中包容更多元化的可能性,才能對一個龐大的企業體有所刺激。

同時,IBM為了建立公開透明的考核制度,所有的員工每年必須和主管共同擬定一份當年的「工作表現計畫」,等到年度結束之後,再根據計畫的達成率,做為職等、薪資的調整依據。明確的工作目標,加上公平的考核制度,即使是號稱最愛跳槽X世代,在IBM每年的離職率也一直在五%以下。

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沒有禁忌,一切皆可為

做為一個新媒體,李濤在分析何以TVBS會在短短幾年內,就竄升到和兩大報並列,成為應屆畢業生最想進人的媒體之一時表示,TVBS沒有包袱、傳統,也不講究所謂的倫理,是最吸引年輕人的地方。而為了符合新新人類凡事「攤開來講」的特性,TVBS前一陣子才剛和員工公開討論薪資的調整。員工依照自已對公司的貢獻、能力,提出自己覺得合理的薪水去和主管討論。

TVBS的招牌節目「2lO0全民開講」,每天晚上就是由一群平均不到二十五歲的年輕製作群,「操縱」著台灣社會翻騰不休的議題。身為總經理,被年輕部屬直呼為「濤哥」的李濤認為,只要讓有鴻鵠之志的年輕人相信,「有能力,就可以冒出來,沒有禁忌,一切皆可為」,公司自然不怕留不住人才。

的工作觀,和對職場倫理的「挑釁力」,卻讓大老闆在面對這群古靈精怪的新新人類時,不知所措。

其實企業長久以來,普遍存在著「一代不如一代」的怨嘆,而每年出爐的新鮮人也覺得這個社會愈來愈無情,他們自覺「要得不多」,只是希望有公平的待遇、福利制度、透明的升遷管道,和不吝嗇的在職訓練。

看來,在失業率尚無止跌傾向之際,這種勞資論點的差異,只會更形尖銳。

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