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網路購物,商機無限

文 / 林文玲    
1996-04-15
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網路購物,商機無限
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雖然根據資策會的調查,台灣網際網路使用者曾在線上購物的比例,還不到一成(其中多數是購買書籍),但卻沒有人會否認,網路購物潛藏極大的商機。微軟總裁比爾.蓋茲(B. Gates)在「擁抱未來」(The Road Ahead)一書中便預言,網路的興起,將取代傳統零售中間商的角色。

每年以近兩倍速度成長的網際網路,稱得上是當今最具威力的新興媒體。全世界最大的線上服務公司「美國連線(American online)」,每天增加一萬個客戶,尖峰時間有三十萬人同時上線,直逼有線電視新聞網(CNN)的收視人數。

龐大的使用人口,再度掀起行銷的變革。

網路銷售對供應商的誘因之一,是可以提高廣告的有效度。以美國為例,觀眾在觀看電視購物廣告時,會動手抄下電話號碼的只有一成,而其中真正打電話的則不到一成,換言之,廣告「打」到的觀眾不及一%。但透過網路,使用者在產生消費衝動的同時,就可直接執行購買動作,使促銷更加有效率。

更重要的是,透過網路可大幅降低銷售成本。以傳統零售管道而言,銷售成本高達總成本的六成,若是藉由網路銷售,預估銷售成本僅及原來的三分之一。但達到這個目標的前提是,必須到達足夠的規模經濟。

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