十二月的早晨，美國紐澤西州莫瑞斯鎮的圖書館管理員蘇珊，走進充滿古老木頭味道的館藏大廳，脫下大衣之後，第一件事情是打開桌上的電腦，查看來自鄰近三十二個地區的跨館借書登記。
不到三年前，五十一歲的蘇珊還是用手登錄借還書資料，今天她除了管理圖書館的電子資訊，還負責每年超過六萬美元經費的光碟採購。對於這樣的轉變，她形容那是個人職業的「二次革命」。
小企業的質量憂革
今天在世界各地，有許多人就像蘇珊一樣，短短幾年之內，經驗了前所未有的職場變革，也在這場變革中，必須順應趨勢改造傳統，成為後資訊時代的工作者。
許多在九０年以前就投入就業市場的人，面對今日因資訊科技帶來的快速職場變化，相當錯愕，最主要是因為他們面對的，是一場由資訊網路所引發的「全面」改變；在資訊網的籠罩之下，愈來愈少人能置身事外。
全世界最大的電子社區「網際網路」(INTERNET)正以等比級數的速度在成長；估計目前全球已有四千五百多萬使用者，連線的主機超過三百多萬台，而且在美國以每年一六０%，美國以外的地區每年近二００%的成長率增加。台灣的網際網路使用量，也在去年七月擠進全球前十名。
