徐重仁到底犯了什麼錯？全台灣失言的老闆這麼多，為什麼網友特別生氣，甚至逼得他親上火線道歉回應？
我認為因為全聯長期在社群媒體上營造與年輕人同在一塊的心情，使得徐總裁只是說了一句「現在年輕人很會花錢」，讓原本是全聯粉絲的年輕人很受傷。
大環境不好，不能怪徐重仁一人，但因全聯長期營造的形象，讓徐重仁的發言被放大、放大、再放大。
這幾天剛好我看了一本書 –《用大腦行為科學玩行銷》。書中有一篇推薦序是全聯福利中心行銷部副理劉鴻徵所寫。
推薦書中有一部分寫到：
全聯過去在價格上早已得到消費者的肯定，因此若是再強調「保證最低價」，似乎也不會有新的業績進來。
近年來一系列「全聯經濟美學」的廣告，就是把年輕人的困境與夢想，和全聯的價格形象產生大腦化學效應，進而帶動年輕客層的成長。
也因為全聯是以年輕人的困境來做為行銷的痛點，總裁一番看似不理解年輕人的話語，使得網友認為全聯的過去的行銷全是假掰出來，原來全聯老闆也跟其他老闆一樣是慣老闆，甚至同情起全聯粉絲團的小編，揚言抵制全聯。
在這個事件中我的確覺得可惜，完美的行銷的操盤最終無法貫徹、落實到企業文化當中。
這幾天網路上討論到鼎泰豐為何鮮少發生公關危機，也就是因為員工福利好，員工對公司產生向心力，自然就是最好的公關宣傳。
專欄介紹：
蔡明淳，台大經濟系畢，歷經本土及外商金融業。人生轉一個彎進入公關業。因為興趣廣泛，又涉足藝文圈及教育圈，擔任專案人員及教師。
經營「明淳說」網站，以文字及影音呈現，啟發自己也啟發別人。
