（Facebook大中華區電子商務銷售總監姚榮豪。攝影／黃士育）
科技，已經顛覆了企業推展業務的形態。
Facebook大中華區電子商務銷售總監姚榮豪表示，過去企業要在海外做生意，必須先找到供應商，遠渡重洋去開一家店，同時還要費盡心力瞭解當地人的需求，才有成功機會，對於資本與勞動力都是相當大的挑戰；然而，透過科技輔助，只要掌握產品與資訊，就有機會作全世界的生意。
全球有2/3的人口使用行動裝置 ，1/3的人口使用網路。「人們不單只是某一個國的公民，而是全球的公民，」姚榮豪表示，這些公民不再受到地域限制，根據2015年的數據，全球已經有3.6億人從事過跨境購買，「跨境的購買力，就是企業的機會。」
掌握消費者習慣，在最有利時機切入市場
姚榮豪表示，Facebook目前在全球已以擁有17億個用戶，相當全球1/4人口數， 而Messanger則有10億用戶，而Instagram也可觸及5億用戶。而廣告輪播網Audience Network，則擁有有1000個夥伴。
根據統計，每人平均每天花50分鐘在Facebook、Messanger 與Instagram上，而Audience Network則讓品牌得到6％額外的曝光機會。
姚榮豪強調，在眾多市場中，又以新興市場的潛力最受矚目，以印度為例，2015年就有38％的人有做跨境電商行為。Facebook在東南亞有2.7億用戶，其中，95％的用戶同時也在手機上使用Facebook，企業若能夠觸及這群人，就有機會把這些人變成顧客。
這些社群軟體用戶活動的數據，可以協助企業瞭解潛在客戶的習性。姚榮豪以東南亞地區為例，每年第四季，都是用戶最活躍的時候，印尼第四季有92％貼文分享來自行動裝置；越南第四季的貼文數量比前三季平均還高四成；而馬來西亞的第四季的數據也比之前各季多出三成；新加坡與泰國第四季則比前三季平均多出98％與86％。
對於有心在這些地區推展業務的企業而言，能夠掌握當地消費者習慣，就能在最有利的時機切入市場。
用以「人」為本的行銷工具，找到你的消費者
所有的企業都很關心以下課題：顧客在哪裡？如何更瞭解他們？如何觸及到他們？
姚榮豪表示，為了協助企業推展業務，Facebook推出多種新工具，像是 Lookalike Audience，以本地客戶的委託跟喜好做為基礎，再透過Facebook的演算技術，去比對類似的市場，讓企業可以找到跟本地相似的顧客群。而Facebook IQ，則可以提供企業主領先指標的市場資訊。此外，還有Audience Insights，可以幫助企業者瞭解潛在客戶的特質與習慣。
「簡單說，Facebook有很多以『人』為本的工具，可以幫助企業找到全球有購買意識的消費者。」姚榮豪說。
他觀察，許多台灣企業主都很好學，對追求品質不遺餘力，他很期望能夠協助這些台灣企業，抓住跨境購買商機，在世界舞台發光發亮。（文／李翠卿）
