1996年創立的來思達Lifestyle,是全美成長率最高的家具公司,創辦人謝貞德來自台灣,曾因投資失利一切歸零,遠赴美國臥薪嚐膽,終於東山再起。來思達集團被全球家具業視為瘋狂奇蹟,行銷策略大膽獨到,讓我們一起來瞭解這家企業的特別之處。
來思達集團Lifestyle Group成功行銷國際百餘國,6月7日欣逢20週年慶,來自三十餘國的經銷商齊聚圓山大飯店,將企業成功的喜悅化為行善力量,捐出1,200萬元贊助國際救援行動「愛之屋」(Casa Di Love),在義大利最南端的蘭佩杜薩小島(Lampedusa)興建綠建築「難民婦幼關懷中繼站」。這項捐贈儀式由新興民族文教基金會和謝許英文化藝術基金會主辦,遠見雜誌協辦,是國內第一個向歐非婦幼難民伸出援手的愛心活動,蔡英文總統特地親臨致詞,肯定行愛天下的義舉。
(圖說:全球第一台無重力按摩椅,將於8月問市,將以具競爭力的價格搶市。)
來思達,「不可思議」的代名詞
在國際家具產業裡,來思達是「不可思議」的代名詞。其創辦人謝貞德來自台灣,傳奇事蹟多不勝數,擔任過國大代表、家具公會理事長,還被譽為台灣家具大王;風光人生在50歲前夕風雲變色,因打造「DD堡」失利被迫一切歸零,遠走他鄉。
謝貞德沒被擊倒,他選擇最熟悉的老本行家具業重新起步。1996年在美國加州洛杉磯創立了來思達,短短幾年便以出奇制勝的行銷策略站穩市場。2000年起,來思達連續8年以50%的速度成長,2007年躍居全美第8大家具公司;2013年,來思達在上海興建全球營運總部,同年在台灣上市股票;2015年,全球營業額達77億新台幣,EPS達10.16元。
而今旗下擁有的家具品牌包括來思達Lifestyle、紫禁城Forbidden City、上海Shanghai、Wekids、Valmori、DIVANY等,以及原料品牌Pellissima、ARIA、Apple 9等。或創辦人謝貞德期許來思達成為最節能減碳,有企業良心的家具公司。
(圖說:創辦人謝貞德期許來思達成為最節能減碳,有企業良心的家具公司。)
WHW經營法則,設定好就向前衝
謝貞德年近七十,讀過牙醫系、轉到數學系,最後從師大國文系畢業的他,年輕時有數不盡的古靈精怪,許多教授、同學懷疑他有讀心術;中年之後,不少人認定他是瘋子,否則哪來如此多驚人之舉?
在美國市場打天下,謝貞德用「創造需求」的策略,將自己的霸氣和義無反顧詮釋得淋漓盡致。他不甩傳統做法、不甩市調,把家具公司當成行銷公司來經營。
「我找最好的產品,以最優惠的價格提供給市場,創造需求;來思達等於創造一個平台,連結了供應和需求。」謝貞德笑著解釋:「我只問what item(什麼產品)、how much(賣多少錢)、how many(賣多少量)、when to the market(何時開賣),這就是『WHW』法則。」
(圖說:2010年來思達在北京紫禁城舉辦「紫禁城家具菁英會」,成為史上第一家在紫禁城舉辦家具展的公司。)
可樂行銷法則,搭配魔術數字
讀過數學系的謝貞德,將魔術數字善用於行銷心理戰,在美國最大的家飾業雜誌《Furniture Today》上,來思達的廣告永遠最吸睛。有別於傳統做法,來思達採用少樣多量化的可樂行銷法則,顏色選擇不多,卻創造最優勢的價格,通路商無不心悅臣服,交易量以貨櫃計算,常因產品有限只好制訂採購上限。
謝貞德幽默地說:「有個笑話說,華人不會管理外國人,所以不容易國際化。我想,既然不會管,那就少管吧!無為而治自有一番力量。」
「來思達是台灣上市上櫃公司裡,最國際化的一家。」如今全球19家分公司,主事者大都是外國人,全球近200名員工,除了美國和台灣公司人力較多,其他分公司人力非常減省。來思達的經營原則很簡單,力行「3不1個No」——不借錢、不庫存、不欠款,而且No龜毛條款。
賈伯斯是謝貞德最崇拜的對象。有感於大量的iPhone手機銷售自蘋果的店頭,來思達也自辦展售會,投入大筆行銷與廣告預算,該活動已成為全球家具業者的年度盛事。
(圖說:在美國最大的家飾業雜誌《Furniture Today》上,來思達的廣告永遠最吸睛。)
領導潮流,研發出蘋果皮沙發
「潮流無法追上,只能領導。來思達必須成為引領潮流的家具公司。」堅信唯快不敗的謝貞德,領導來思達走在產業最前端,注定這家公司成為世界矚目的焦點。
2004年,來思達興建美國總部,以中國紫禁城為造型,從此成為北卡羅萊納州家具重鎮高點市的地標。2010年,在北京紫禁城舉辦「紫禁城家具菁英會」,成為史上第一家在紫禁城舉辦家具展的公司。2013年,來思達取得上海世博中國館的設計授權,鉅資興建的上海全球營運總部暨展示中心隔年正式啟用……。
在親眼目睹皮革工廠對河川的污染後,謝貞德下定決心,要將世人對皮沙發的偏愛引導至更環保的材質上。他決定從原料著手,與義大利FRUMAT創辦人Mr. Hannes Parth合作,以阿爾卑斯山下盛產的蘋果,經榨汁、榨酒留下的蘋果皮為原料,開發製造出具有牛皮質感、彈性又耐用的合成皮,用它製造的沙發可百分之百回收分解。
以阿爾卑斯山下盛產的蘋果,經榨汁、榨酒留下的蘋果皮為原料,開發製造綠色家具,是來思達環保元年的創新家具。
「我期許來思達成為最節能減碳,有企業良心的家具公司。」謝貞德把2016訂為來思達環保元年,8月份將推出無重力按摩椅,讓來思達的家居世界更健康。