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從三創爭議,來看柯市長對創新的想像力

台北資訊園區正式開幕
文 / 林士蕙    攝影 / 魯皓平、周文凱
2015-05-16
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從三創爭議,來看柯市長對創新的想像力
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5月15日,由鴻海旗下三創規劃的台北資訊園區,終於正式開幕了,當天參觀人次高達六萬,首日成績算不錯。只是,這個由三創在前任市長郝龍斌任內得標取得經營權的BOT案,一路風波不斷,主要質疑來自於柯文哲領軍的新任市府團隊。在開幕當天,台北市長柯文哲和市府一級團隊也全部缺席,獨留三創董事長郭守正一人面對滿場媒體,感受不到柯市長口中說的溫馨祝福。

從一月至今,台北資訊園區許多來自市府與外界認定的爭議,除了LED外牆、空橋施工的完善;八樓到十二樓的營業變更;還隱藏著舊有光華商場商家,對台北資訊園區可能搶生意的種種不滿。另外,店面租金到底怎麼收才合理?也是質疑焦點。

企業承包BOT案,一切合法是絕對應該,但是問題只在抓弊?如此就可以讓逐漸衰微的八德商圈,業績起死回生,人潮重新湧進?

要回答三創該怎麼經營,市府該怎麼管這個問題,或許應該瞭解這些年,做3C產品銷售生意業者面對的真實衝擊。

筆者周邊剛好有兩個朋友,都是做手機與周邊產品銷售生意的小老闆。第一個朋友,是個五年級生,當初看好手機周邊配件,代理一些國外的設計精品耳機、手機殼。他待過科技公司,也懂寫部落格作宣傳,但是通路主力放在實體店面,因為他認為,不管世界怎麼變,好的地段才有人潮,有人潮才會有錢潮,哪怕把家裡房子抵押借貸款,他都要選各縣市的一級地段店面來拚。

可惜,原來代理的國外品牌,出現低價山寨品競爭,肯花高價買正貨的人變少,業績下滑。他不肯放棄,為了防山寨,他索性直接請設計師,打造本店專屬的高價精品;另外還把幾個小店面收掉,集中火力在台北一級地段經營。無奈的是,到現在都沒有出現相對應的回收,家裡有小孩要養,貸款仍不知道何時能繳清。

另一個朋友是七年級生。念大學的時候,他看了賈伯斯的iPhone發表會,感動得不得了,總想成為第一個拿到新款iPhone的人,甚至願意跑去國外買水貨。為了籌旅費,他在網上結交和他一樣想法的朋友,一起幫大家代購水貨。慢慢地,他鞏固了一小群,每年願意花兩倍原價搶iPhone的高收入客層,卻發現帶水貨的對手多了,又繼續挖掘客戶的需求,幫忙客製手機殼等專屬服務,收費也更貴。結果一個幾乎從零成本開始的事業,收入愈來愈多,利潤也愈來愈高。

這兩個朋友的故事,說明了什麼?電商時代來臨,實體店面只能等死?錯! 一個做電商超過十年的老鳥曾經對我說過,真不懂,每個月網上倒店的商家一樣非常多,許多人還是以為只要把東西放在網上賣,就會改變,他們欠缺的,其實是想像力。

成功的那位七年級生,的確贏在想像力,網路是能夠提供靈感的地方,但是他能從中看到有未來性的生意該怎麼做,社群在想什麼?一路從賣水貨升級到設計服務。失敗的五年級生,明明也打造了高級設計精品,問題是沒抓到新的社群需求,店面不是重點。

回頭來看八德商圈的發展,該怎麼做?想像力可以到哪裡,更加重要。光華新天地店家,一直堅持空橋施工問題,原因是認為空橋才能把人潮從資訊園區導引到那裡去。可以看出來,想像力就是停在傳統模式,只知道地段和人潮。其實,這個年代掌握社群的心才重要。

柯市長當初當選,是以堅持小市民的正義出發,在三創的議題上,指出三創蓋一棟,會讓旁邊全軍覆沒,頗有代替小商家對抗大企業的意味,殊不知,現在是實體店面不創新,就會被跨界的新秀小網站、小公司侵吞的年代,美國許多老百貨公司,都傳出經營危機。只想到敵人就在隔壁,想像力也很有限。

而看到三創對於台北資訊園區的規劃,親子館有分眾概念清楚的兒童書店、影音館則標榜千萬等級的劇院音響;華碩等科技品牌,則大多拿出頂級、甚至概念型商品,很明顯是想吸引不一樣的客層。

至於三創最展現雄心的,是自己合作經營的部分,可以看出使用策展概念,像是電競館,據了解是請電競王網站做策劃、技嘉等品牌商純提供產品,只有在單場活動才能作商品銷售,就是希望不要先過度商業化,以拱出電競社群人氣為重。這樣的方式,是否會成功,的確需要再觀察,但是若成功,也會成就一個全新的商業模式,所有參與的企業該如何合作、分享利潤都會和以往大為不同。

柯市長說,該算賬的還是要算。但是,市府算賬再算得精,也是首先要掌握新的商業模式。想像它是一個燦坤,大概就只能從燦坤的模式來算權利金;想像它是一個品牌行銷中心與創業基地,認可郭守正是創業家,算權利金的方式就不同,市府更像是個創投。創新,需要很多對話空間,慢慢修正。光是用抓賊防弊的思惟,很難想像可以鼓勵多少自由動腦的氣氛。

這一點,就等著市長與市府,展現更多想像力了。

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