到底是怎麼樣的一家店，可以讓員工如此死心踏地，願意為公司提供最好的服務，趕也趕不走。海底撈創辦人之一施永宏說明，員工是培訓不出來的，必須靠激勵！原來，服務品質好的背後，源自於
善待員工。來自外地的員工，公司提供為在城市鬧區的宿舍，以減少交通時間，並且有專人打掃、換洗被單。最令人羨慕的是，海底撈斥資3億人民幣，籌建寄宿學校，讓員工子女免費上學，而且提供24小時照顧起居。
在這個就業狀況不好的年代，如何開發員工價值，留下好員工，是企業應思考的課題，若是只是一味地把員工視為生產工具，其實很難長久經營，然而，「人」才是企業中最重要的資產，是需要經營，是需要激勵的。
（文：大學生強尼／圖片來源：Flick www.audio-luci-store.it）
【原文節錄】
只要是員工，父母兒女一併照顧
海底撈善待員工是深入心坎的，不只提供住宿、關心起居，連子女就學、家鄉父母的生活費也全盤考量到了，才能讓員工安心工作、死忠追隨。
海底撈的服務品質好，是出了名的。但服務品質好的背後，源自於善待員工。
「員工是培訓不出來的，必須靠激勵，」掌管人資部門的海底撈董事，也是創辦人之一施永宏，提高聲量說明，火鍋的技術門檻很低，誰都會做，當一件事沒有技術可言，就不能靠培訓，而是激勵他們願意做、用心做。
該如何激勵員工？施永宏恢復慈祥的臉說，「很簡單，就是了解員工的需求，並滿足它。」
