常聽說，台灣最美的風景就是濃濃的人情味，就像在爬山時，有時候可以看見路邊擺放的茶壺，寫著「奉茶」，免費服務路過的人。
「服務」是串起這社會，人與人之間的珍貴連結，是台灣獨特的文化特質，而近年的服務業熱潮，更是一個值得探討的新社會現象。
不少人投入服務業是因為喜歡接觸人群，比起面對冷冰冰的機器，以人為本的服務業更為有趣！
大多數的服務業都集中在餐飲業，不過也有電信業的「僕人式服務」，到添加「WOW」服務元素，是讓人有驚豔的服務，客人沒想到的，你就先幫他想了。透過各個服務的過程中，你會發現台灣各角落的溫暖！
（圖片來源：flickr Paul Rysz）
【原文節錄】
台灣有溫暖，在服務裡就能見真情
台灣，是一個有人情溫暖的社會。爬山時，有時竟可看見路邊一只茶壺，寫著「奉茶」二字，免費服務路過之人。這個動人風景，說明了「服務」本已是這社會的珍貴底藴，是台灣獨特的文化體質。
近年來，服務業的熱潮，更是一個值得探討的新社會現象。從多項人力銀行的調查，台灣年輕人寧可捨棄高薪製造業，而選擇低薪的服務業。
到底，服務業的魅力是什麼？筆者曾訪問投入服務業的年輕人，大部分的人都是笑嘻嘻回答：「是因為人啊！」比起面對機器，以人為本的服務業有趣多了。但，真的是這樣嗎？
由《遠見》出版的《零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學》，就是一本服務業的工作現場實錄。書中訪問了七位金牌店長得交心哲學，收錄了20則全省各門市現場服務人員的感動故事。
