安養院，一個從小令我為之卻步的地方。記得小的時候，回到鄉下老家，一定會有一個行程是去安養院看年事已高的「阿祖」，但每當踏進安養中心，心裡總是沉重無比。
就字面來看，安養院應該是讓老人家在人生的最後一個階段，可以安心的享受老年生活。情況似乎不是如此，走進安養院，兩旁躺在床上的老人家，總是用無助、無奈的眼神看著我們，看著工作人員不耐煩地拍背、推輪椅、餵晚餐，不禁感嘆萬分。
其實，隨著台灣老年人口的增加，不少安養中心、養護機構紛紛成立，但不光是硬體設施很重要，軟體服務更是決定是否會有老人家想要入住的條件。要了解，安養中心不是只是一個「地方」，而是能帶給老年人及其家人一個安心的地方。
（圖片來源：Flickr Bill Strain）
【原文節錄】
銀髮產業不能只想賺錢 了解老人家需求最重要
台灣有許多標榜設備完善的安養機構，入住率卻沒隨著老年人口增加提升，但位於新北市三芝的雙連安養中心卻供不應求，脫穎而出的關鍵是什麼？
自從台灣在1993年，65歲以上老人超過總人口7％，正式成為老化社會後，銀髮產業發展至今也超過20年了，卻依舊還沒有開花結果。
這個現象看在雙連安養中心（以下簡稱雙連）執行長蔡芳文眼裡，是因為社會不夠了解銀髮族需求，無法隨長者生理與心理變化，提供適當服務。
