在全世界已擁有超過8千萬註冊用戶，Evernote的使用者還在持續成長！在台灣，目前也吸引百萬人使用。為何Evernote會在短時間內席捲全世界？《遠見》雜誌獨家專訪Evernote的全球國際副總裁琳達 ‧ 柯茲洛斯基（Linda Kozlowski），由她來分析Evernote的行銷之道！
40多歲的柯茲洛斯基其實大有來頭，她曾任職於Fleishman-Hillard（福萊國際傳播）、Text 100（科技100公關）和Schwartz Communications（史瓦茲公關）等公關公司，在國際行銷、公關、客服領域裡已有超過18年的經驗。之後她更晉升為中國阿里巴巴集團的國際行銷總監一職，在香港工作了好幾年時間。
採訪當天，記者來到位於大稻埕年貨大街內的台北辦公室，辦公室內有著紙箱製的大象logo以及字樣，連椅子也是紙箱做的，整個風格和一旁的古老建築有些違和，不過室內昏黃色的燈光，又增添了一些傳統風味。
接著柯茲洛斯基滿臉笑意地走進來，看著記者們都坐定好位子，一開口就打趣地說：「So where should I go？（我應該到哪去才好呢）」自信的眼神和開朗笑容，柯茲洛斯基在訪談中，不時展現出幽默又有活力的特質。
（圖說：Evernote位於台北大稻埕年貨大街內的台北辦公室）
以下整理訪談精華：（記者問以下簡稱問；柯茲洛斯基答以下簡稱答）
問：請談一談你自己，你之前曾經在阿里巴巴工作，之後為何又到了Evernote擔任全球國際行銷副總裁？
答：我大學學的是新聞，一直對傳播和溝通方面有很大的熱忱，加上我爸爸是科學家，這可能讓我有一點科技狂熱的特質吧！（笑）我覺得一個科技的發明，可以結合許多創意和想法，又能夠幫助人們的生活，這讓我覺得很有趣。
我曾擔任新聞記者，之後開始想要從事商業類的工作，所以我開始走公關一職，研究產品和用戶之間的關係。我這時體認到一件事情，就是你不可能設計一樣東西，然後就塞到別人的面前要他看，接著你就走了。事實上，使用者會有回饋和反應，這就是我所學習的傳播，也就是我的專長。因此我開始擔任顧問，客戶遍及雅虎、摩托羅拉等各式各樣的產業。
我喜歡在國際公司工作，我不喜歡無聊，也不喜歡待在舒適圈，這讓我不自在（笑），而且我認為，如果太過舒適，就會失去了學習的機會。
2009年我到阿里巴巴工作，我希望讓自己處在不同的文化中，中華文化的確給我帶來許多衝擊，也就是在這個時候，我第一次接觸到了Evernote，因為我很多時間都在出差，這就成了我的好幫手，讓我可以得心應手地處理龐大資料。因此當我和老公決定搬回美國生活，我就知道我要去哪裡工作了，我在2012年加入Evernote，這也是我第一次為自己真的很熱愛的產品工作！
問：就您觀察，阿里巴巴和Evernote公司有何不同？
答：他們都是全球性的公司，公司都具有熱情和創意，不過Evernote在2008年成立，相較於阿里巴巴的1990年，是相當年輕的，因此我會認為，這間公司還有許多可以成長的空間，她不斷和使用者對話，設法讓產品變得更好。
事實上，Evernote打從第一天開始就很「全球化」，在創立之時，目標就是要對準全球市場，因此今天，有75%的用戶是在美國之外，這對我來說相當有趣，要如何讓不同文化的人對一個科技有那麼大的興趣，這是一大挑戰。
問：行銷Evernote的時候，有什麼困難的地方？
答：最大的困難點，就是很難跟大家解釋Evernote是什麼東西，太多功能了，她其實相當難以定義！（笑）所以我們必須要透過不同故事來讓大家明瞭，比較能打動人心。針對不同地區的人，我們必須設想所有可能會用到的功能，根據需求以及嗜好來調整行銷內容。
像是我們發現台灣人很喜歡在吃飯時拍照記錄，因此我們在行銷時，就會強調這種記錄功能，之後也可以延伸出我們的食譜的功能，這也是我很喜歡的功能之一，目前我的筆記本上已經存有一千多種食譜了呢。（笑）
我們在市場行銷上的花費並沒有很多，我們希望大家是真的喜歡這個產品，然後開始下載使用。其實在國際行銷方面，還有個重要的幕後推手，就是我們的忠實使用者，他們自發性地到處和別人分享使用經驗，成為公司的隱形推銷員，有助於我們的國際行銷。
問：Evernote可以免費使用，那麼應該要如何獲利？你們會將用戶的資料使用在別的地方嗎？
答：正確來說我們有三種版本。第一是免費的版本，我們並沒有因為是免費的，功能就不好，免費的版本功能相當齊全。第二種是專業版的Evernote，這對於專業工作者來說相當有用，每月付150元，就能夠有升級版的功能。舉例來說，像是共同編輯功能，就能夠讓朋友或是同事共同編輯記事，而且也能夠回溯歷史功能，讓先前版本裡的資料都能保存。
第三個版本就是企業版，每月300元的費用，也就是讓公司擁有線上的資料庫，這個資料將會永存在公司當中，也就是說，當有人員離職的時候，也不會損失掉任何一個重要的資料。因此透過後兩種的模式，我們可以有獲利的空間。
另外，我們並不會使用大數據的模式，不像其他社群媒體會使用這些資料來營利，我們的用戶資料都屬於隱私，我們不會使用、更不會看。
問：Evernote的未來目標為何？
答：我們希望讓Evernote成為百年企業，有許多公司可能就是希望盡快賣出產品和賺錢。但我們是把腳步放慢、眼界也看更遠，我們希望讓產品更好，也希望成為每個人的「第二個腦袋」，也就是說，使用者若是可以相信我們，將所有的資料儲存在這裡，不僅可以幫助記憶，也可以達成人生目標。
