電子工程師歐森，自己擁有一家公司，有一天他向同事坦承，不知道怎樣操作家裡的微波爐，才可以弄一杯熱咖啡。
這不是笑話。每天在世界各地，可能有數以百萬計的翩翩君子，包括銀行家、大老闆、博士、超博士，瞪著桌上有四、五十個按鈕的電話「或身旁的多功能影印機發楞，狐疑自己是否患有科技癡呆症。
即使回到家中，錄放影機、雷射唱盤、數位電子鐘、電腦記憶答錄機……，操作永遠是這麼複雜，光是從一大堆按鍵中辨認少數幾個較熟悉的功能，就足以令人血壓升高。
自從晶片發明之後，加一片晶片、多一種功能，消費科技產品成了設計者實驗的天堂。他們不斷向機器功能的極限挑戰，一波接一波從研究室發展出來的新產品，向消費者描繪出一幅美麗的科技新世界：速度、效率、變化、滿足……，而廠商也不斷告訴消費者：「趕快添購新機種，否則你就落伍啦！」
結果呢？日本理光公司(Ricoh)最近做了一項調查，發現九五%使用其傳真機的顧客，從來沒有使用過其中三個重要的功能鍵，因為不知道怎麼使用。而美國一家市調公司也發現，九０%的美國人買了錄放影機，只曉得用來放錄影帶。
不是機器的主人
