醒悟的力量有多大？竟能讓一個剛開完刀的女子，麻藥還沒退、連走都走不穩，就毅然起身逐夢。
走進高雄市大寮區的富邦人壽「高貴通訊處」，門口的人形立牌立刻躍入眼簾。立牌中這位身穿桃紅小禮服、手戴名貴珠寶的女子，正是「高貴通訊處」的處經理施筱綺。這是富邦人壽表彰施筱綺「2016年度最佳組織發展主管獎第一名」的榮耀。
開刀住院 體認保險重要性
去年中成立的高貴通訊處，約有60位保險業務員，一年後就有18位晉升，在壽險業獲利七冠王的富邦人壽全國267個通訊處中拔得頭籌，創下紀錄。
怎麼辦到的？靠的是「媽媽力」。身材圓潤嬌小的施筱綺，嘴角總是掛著笑容，如果通訊處是一個家，她就是大家庭中的媽媽。已是「教母」級人物的施筱綺堅持以「愛」經營組織，她曾經在現實中碰撞得鮮血淋漓，對家庭價值有了更深刻的體悟。
施筱綺婚後即當起家庭主婦，以兩個女兒與丈夫為中心。要不是一場突如其來的病痛，她以為一輩子就困在柴米油鹽醬醋茶之間。回想20年前，被醫生宣布得子宮頸癌那一刻，現在51歲的施筱綺仍忍不住哽咽落淚。
「當時我們家欠債，窮到連一天病房都不敢住，」她說，剛做完手術的她，麻醉還沒完全退，就由丈夫攙扶回家，因為他得趕回工地幹活，半天700元的工資都不能不賺。
強忍劇痛的施筱綺，回家躺在床上熱淚盈眶，想著自己連一天2000元的病房都住不起，卻聽到有人一天病床費竟高達1萬元，只因保險會給付。
「一樣是人，我的命怎麼這樣不值錢？」她細想，自己不懂得用保險分擔風險，才會多出一筆醫療費。為了改善雪上加霜的家中經濟，施筱綺決定去找工作，但與外界脫離太久，她沮喪到覺得只能出去幫傭。
「我差點忘了本能，」其實婚前她有一個「小辣椒」的綽號，曾獨立經營精品店、經銷過雜誌，還抓住上萬點的股市行情，賺過一大筆。但此刻的她，卻事事不如意。突然，「做保險可以救人」的念頭閃過，像是一隻手把自己從懸崖邊救回，她決定打電話給曾經招募她的保險業務員。手術後第三天，勉強支撐著還不時流著血的身體，施筱綺已端坐在保險公司上課、受訓。
「您聽過『六分鐘護一生』嗎？」抱著心願踏入保險之路，施筱綺逢人就推廣婦癌衛教，並以自身經驗警惕世人，還盯著客戶去做抹片檢查。說她是業務員，卻更像苦口婆心的傳教士。
她從再熟悉不過的菜市場開始耕耘，許多熟識的攤販都變成客戶，女兒同學的媽媽也被她招募成了工作伙伴。
被爸媽與公公警告「做保險會沒親沒友」的施筱綺，準備保險專業考試時，曾因半夜翻書聲太大，書被丈夫摔到門外。
女兒抱怨「對同事比對我好」
但種種挫折反而堅定了她往前走的意志力。施筱綺第一年就掙得年收入75萬、增員12人的好成績；隔年收入更翻倍成長，此後以逐年翻升的業績改善家中經濟。丈夫高順來也在施筱綺加入保險半年後，隨著老婆投身保險業。20年來，夫妻倆攜手服務超過1800位客戶，也拚出了幾棟房子，高順來本以為可退休了，但老婆卻還有個心願。
「我想把熱情和信念傳承下去，讓孩子們不必離鄉背井，也能找到不只22K的穩定工作，」與丈夫皆是澎湖人的施筱綺，年輕時就來台工作，但家鄉在海的另一頭，心裡總有一份缺憾。在富邦人壽2014年啟動「大無疆專案」，鼓勵青年返鄉就業，她把握機會，積極從母單位獨立，將新單位取名為「高貴通訊處」，就是希望同事之間互為貴人，成就彼此夢想。
「我和妹妹都覺得，媽媽對通訊處的年輕人比親生女兒還好，」施筱綺的大女兒高芝萱笑道。像是今年剛升上主任的吳佩倫，原本是高芝萱的網友。九年前，吳佩倫高中畢業後從台南到高雄找工作，施筱綺想說「多一雙筷子沒差」，讓吳佩倫一借住就是九年，連房租也不收。
外表高壯、中性氣質的吳佩倫，前幾年都在餐飲店工作，但施筱綺見她每天早出晚歸，回到家時滿身油垢、累得挺不起腰，薪水卻比22K還低。
施筱綺觀察了幾年，忍不住開口要她加入自己麾下，但暗忖這孩子可能沒那麼快上手，因為吳佩倫在第一天上班自我介紹時，就緊張到哭出來。沒想到，日後吳佩倫進步的速度令人跌破眼鏡，每回保險專業考試都一次過關，半年內就升上主任。
加入富邦人壽約兩年，之前薪水過於低的吳佩倫終於嘗到「繳稅」的滋味，好有成就感。
「我們的孩子都比較古意，很認真，但必須指引他們明確的方向，」為了拉拔年輕一輩，施筱綺親自為他們量身訂做每一階段的職涯目標，每週日下午還要開一個長達數小時的讀書會，帶著他們涉略行銷、保險或人生勵志書籍，會後還要一對一指導。
家庭生活彼此支援照料
襄理盧紹家就常被叫去，以唸文章鍛鍊口條。「我是獨子，想努力工作讓爸媽過好一點的生活，」別看現在的盧紹家西裝筆挺、頗有超業架式，七年前他可是穿帽T、蓄長髮來面試，加上不敢對親友行銷，業績慘澹。
直到一次，他當兵時的好友出車禍身亡，他問施筱綺白包要怎麼包，當場被罵到痛哭。
「我罵他，如果當初願意賣好友一張意外險，現在可以給他家人的就不是2500元的白包，而是幾百萬元的支票，」心腸軟的施筱綺，為了雕琢年輕部屬，有時也得板起臉孔、說重話。
她的這些付出，同仁的父母看在眼裡，除了當面道謝，還曾發生過很玄的事件。被施筱綺視為「乾兒子」的黃竟倫，大學畢業後一邊照顧癌母、一邊跑業務。今年4月某天清晨5點多，施筱綺迷濛中聽到黃竟倫的母親說，自己要走了，拜託她幫忙照顧兒子。8點多，就接到黃母離世的消息。這個無可解釋的事情，讓施筱綺愈覺責任重大。
好在肩頭重擔有「七姐妹」幫忙分攤。所謂七姐妹，成員包含施筱綺與其招募的保險業務員，七人交情將近20年。「我四個孩子都吃過經理煮的菜，」行銷襄理王雪美說，拚業務時常常來不及接送小孩，就會有人自動幫忙；高順來經常載了滿車孩子，一起回去吃飯。這也讓高貴通訊處雖是業務單位，卻感性愛哭、溫馨洋溢，而且人員晉升頻繁，造就了許多業績王。
介於退休年齡，反而「兒女成群」，但施筱綺並不覺得累。曾經鬼門關走一圈，珍惜任何「當貴人」的機會，只要有人叫一聲「筱綺媽」，施筱綺又要母愛爆發、即刻上場救援。
【施筱綺的「媽媽力」帶兵心法】
1.找回入行初衷，建立堅定信念
2.面對挫折，以正向價值觀迎戰
3.通訊處就是大家庭，以「愛」為核心
4.同理同仁處境，逐一因材施教
5.開辦讀書會，彼此陪伴、共同成長
