對張麗芬與薛芳山醫師夫婦來說，適度展現俠義精神照顧弱小，是理所當然的本分。
位於羅東的芳山診所，由張麗芬和薛芳山夫婦所開設。雖然是以先生薛芳山為名，但薛芳山說，太太張麗芬是羅東人，回鄉開業順其自然，診所隔壁就是岳父家，他才是後來的新移民。
張麗芬是陽明醫學院（現陽明大學）的公費生，畢業後到宜蘭冬山鄉衛生所服務，1998年出來開業。
薛芳山說，衛生所是公務員，不像私人診所空間大，太太的親和力強，在冬山鄉很快培養出一批忠實病患。現在的老病患，許多都是當時過來的病患，甚至不少家庭三代都是他們的患者，就像是家人、好朋友一樣。
張麗芬主治兒科，薛芳山主治胸腔內科兼一般內科，很多都是有氣喘、關節酸痛的長者，診所有老有小，相當熱鬧。
太細心，一天病患不破百位
有趣的是，夫妻倆主治領域雖不同，但同樣被病患稱道的都是，看診很龜毛，愛問問題，太過細心，絕不便宜行事。「我們看病很慢，一天病患數從來不會破百位，」薛芳山說。
一位老病患，在大廳就不耐煩地和薛芳山抬槓起來，「我看，我得的就是關節炎，是不是？我看就是啊，免夠查啦！」只見薛芳山皺起眉頭，絲毫不為所動地回答：「還是要再看脈，不能急。」
「很多人耐性不好，總想醫生給藥就好，幹嘛囉唆那麼多？其實我們問清楚病史，了解病人，是為了對症下藥，」薛芳山說，例如感冒的原因非常多，有人會一直咳嗽，到底是空氣不好、發燒或其他病的併發症引起的？都需要掌握細節，慢慢縮減到正確的病因。他們常要求病患回診，也常在午休時間，打電話給病患多問幾句，就怕少抓到其他病徵的初期症狀，不小心誤了治療良機。
求診的病患絡繹不絕，也是信賴兩人的基本功做得好。薛芳山聽診胸腔的功夫，至今很多年輕醫生想學，都沒辦法像他一樣，一聽就聽出細微差異。另外，不少媽媽帶孩子來看過張麗芬，就在網上留言，很少看到檢查這麼仔細的兒科醫生，讓徬徨的新手媽媽很安心。
不只給藥，還把自己當成藥
很有俠女性格的張麗芬，除了會幫媽媽把關寶貝小孩的疑難雜症，還會熱心主持公道，幫忙處理婆媳問題。一個越南籍媽媽帶小孩來看病，張麗芬在聊天中得知，她常因為語言不通挨公婆罵。張麗芬就請她帶婆婆下次一起來診所，當場勸告婆婆，應該讓媳婦去讀書，她只是語言不通，其實很聰明。
「很多外配的教育程度不差，只是老人家常用過去思惟看待。如果媽媽沒自信，小孩也會變得愈來愈沒自信，最後問題都會落在小孩這邊，」張麗芬說。
另有一個弱勢家庭，爸爸長期家暴，因重症去世，媽媽自殺身亡，就由阿嬤撫養兩個孫女。但阿嬤患有風濕炎，也沒有太多體力照顧，還好孫女懂事又肯念書。張麗芬只要看到他們來，都不收掛號費，還會關切她們的學業與生活。
現在大女兒已經上大學，二女兒在念高職，但苦命的她們，磨難還沒結束。阿嬤另一個兒子因吸毒成癮，常回來騷擾小姪女。張麗芬只好更積極地鼓勵她們常來診所玩，連診所助理都和她們變成好朋友，常常陪伴關心。
張麗芬說，家扶中心雖已介入協助，但不可能天天去。「醫生的角色不只是給藥，有時自己就是藥。」
這是張麗芬、薛芳山多年來全人照顧的理念。他們直言，醫生關懷病人，可以為社會帶來良善影響，有時比開出的藥方，更有價值。
