至今游能俊一年服務3500名病患，三個月內回診率平均高達95％，遠高於國內平均，可見多受病患支持。
衛教師協助，一條龍檢測
「一開始同業都搖頭，說社區診所雇這麼多員工，很快就會倒，」游能俊笑道。哪裡想到，因為糖尿病衛教做出口碑，大陸醫療院所三不五時重金邀請他前去交流。診所病友也多到組成宜蘭縣愛胰協會，是北部最活躍的糖尿病友互助團體 。
55歲的游能俊回憶說，30年前他剛從中國醫藥大學畢業，在花蓮門諾醫院服務時，就常去聽有「台灣糖尿病衛教之父」美名的林瑞祥醫生演講，得知國際治療糖尿病潮流，是群體治療。年輕的他深有同感，也為日後在糖尿病界創新思惟，埋下種子。
「為什麼糖尿病很難像其他疾病一樣，仰賴一個醫生診斷就好？因為這是需要一輩子追蹤數據的疾病，一個醫生是忙不來的，甚至有時病人自己都沒耐性，一定要靠周邊長期支持，」游能俊分析。
例如，衛教師可以協助病患定期做血糖監測、眼睛檢查等，有人在旁叮嚀與關心，病人才不會放棄。而病患之間也能透過交流學習，在家自己追蹤血糖數據，分享各自的飲食心得，不用一天到晚來診所，效果反而更好。這正是群體照顧的理想目標。
身為宜蘭人的游能俊，1991年就在羅東博愛醫院、羅東聖母醫院擔任糖尿病中心主任。但他期待院內能聘僱足夠衛教團隊的想法，一直無法如願，因此決定自行開業。
游能俊說，醫院成本考量多，但照顧病人不應該只想到成本，更要思考什麼才是對行醫、對病人有價值的作法。
開業後，游能俊堅持衛教團隊的規模一定要夠大，現在共有4位營養師、 6位護理師，與一位專責管理的營運長，而且都有衛教師認證。人數比國內許多醫院糖尿病中心的衛教師編制都多。
病患進來診所，一條龍式的身體抽檢數據監測等，都由這群衛教師服務。營運長李怡慧指出，這個服務流程，每一個步驟都是把病患擺在第一位來思考。如糖尿病患多是老人家，要他們早上空腹來抽血糖，每個都抱怨平常七早八早就在吃早餐，診所9點才開，會餓到受不了。後來游能俊索性把門診提早到7點，還分批預約好，一批批來抽血，也不會影響時間匆忙的上班族看診。
不用權威且適時引導
除了抽檢與看診，衛教團體也要求病患回家要做功課。游能俊和衛教師，和病患討論病情時，常殷殷教育病患回去自己要做血糖紀錄，包括手寫紀錄卡，以及上傳App數據到雲端上，才能長期追蹤數據的變化。
得糖尿病已14年的資深病友黃煜順，是宜蘭縣愛胰協會總幹事，曾去過不少醫院看診。他比較說，自己曾一兩次忘記上傳數據到雲端系統上，馬上就接到衛教師的電話叮嚀，要他對自己的病況不可掉以輕心，讓他佩服衛教團隊的細心。
營養師邱奕映說，游能俊的診療風格，和許多醫院不一樣，他會適時引導病患，很少以醫師權威命令他們。
一名高齡女病患，游能俊觀察她的血糖變化，認為必須打胰島素。但，病患不太聽從。於是團隊決定，先柔性勸說：「阿姨妳覺得，怎麼改善最好？」她自己提出，可以減少飯量，醫師就讓她試三個月，但效果不佳。最後實在沒其他辦法，阿姨才道出，怕打針會痛。最後經過團隊細心示範打針過程，才讓阿姨接受。
「我們有經驗，但就是要耐心等待，」邱奕映說，等的功夫急不來，因為病患要自己接受最後的治療方式，才會照著做。
這就是游能俊期待的醫療模式，醫生、衛教團隊與病患，處在一個可以溝通討論，平等尊重的位置。他更期待未來能有一個糖尿病專屬的教學診所，善盡基層醫療的使命。
