近幾年來民眾健檢愈來愈普遍，健檢糾紛也愈來愈多。本刊綜合各家健檢診所經驗，綜合整理出最常見的健檢糾紛有哪些？
糾紛一〉
健檢未達預期 民眾不滿投訴
醫療院所發現，有些民眾誤解健檢服務是萬能，當知道健檢只能找到某些疾病時，一旦不符預期，心情出現落差，可能會不滿而投訴。
台北慈濟醫院副院長徐榮源表示，民眾受到「全身健康檢查」一詞影響，誤認為健檢就是包山包海，可以查到從頭到腳的疾病，其實，健檢的目的是以預防常見疾病為主，無法囊括所有疾病。
「民眾太信賴檢查儀器、設備，」彰化基督教醫院健康管理中心副主任謝玲俐也有此發現。她解釋，隨著科技進步，檢查儀器日新月異，讓某些民眾誤以為影像儀器可以透視全身，有人一到健管中心，開口就指定要做正子掃描，原因是「可以發現全身癌細胞」，可見某些檢驗儀器的功能，已被過度放大。
糾紛二〉
開刀診療作法 觀念有落差
事實上，影像儀器有限制，無法完全找到病灶，如果民眾認知不清，抱有高度期待，就可能出現糾紛。
其中，又以大腸鏡檢查較常發生爭議。奇美醫院健康管理中心經理劉如偵表示，由於大腸癌發生率快速增加，大腸鏡檢查糾紛件數也增加。
這項檢查分成六十公分的乙狀結腸鏡和一百二十公分的全大腸鏡，醫護人員在檢查前會告知檢查注意事項。然而，有的民眾不遵守禁食規定，清腸不徹底，導致影像看不清楚，難以判讀，也有民眾因為腸道彎曲，醫師為求安全，避免大腸鏡引發腸穿孔，只能檢查部分大腸，而遭致抱怨。
大腸鏡檢查時若有息肉，醫師會立即切除，但也常傳出糾紛。身為肝膽腸胃科醫師的台北慈濟醫院副院長徐榮源表示，醫師在檢查過程，發現大腸息肉，會依據經驗，檢視息肉大小，研判是否切除，然而，民眾總認為，息肉不論大小，應該全數切除。
他解釋，息肉切除等於動手術，醫師會切除傾向病變的腺瘤性、絨毛性息肉和較大的息肉，若只是○˙一、○˙二公分者，就不予理會，可是，民眾難以理解。
其實息肉不管大小，只要切除，就是一項手術，需要靜養休息，但不少受檢者沒有這樣的認知。彰基副主任謝玲俐看到有民眾切除之後，手提重物，導致大出血，驚呼「只是健檢，怎麼流血一千、兩千c.c.？」為了避免健檢糾紛，從二○一二年開始，彰基就改為切片檢查，不再切除。
糾紛三〉
影像判讀有盲點 難滿足需求
除了息肉切除，陰影判讀也是影像檢查中常見的糾紛。
不少檢查常會出現陰影，誤以為長了壞東西，但有時根本虛驚一場。謝玲俐分析，其實有時候陰影可能是正常的結節，基於正確檢查，彰基會要求受檢者在三個月後，注射顯影劑再次檢查，觀察陰影是否改變。
不過，民眾會當場要求醫師立即研判陰影的潛在病灶，有點強人所難。謝玲俐解釋，影像判讀耗費時日，要有放射科、家醫科、相關醫療科醫師再三研判，才能精準，也因為難以立即滿足需求，就易發生糾紛。
當然有些疾病沒有被儀器照到，不久後受檢者卻出現病症，回頭控訴檢驗不實，也偶會出現這種個案。
奇美醫院健康管理中心經理劉如偵就曾遇過，有肺癌家族史的民眾，接受肺部、胸腔電腦斷層檢查，由於儀器龐大，受檢查者錯認是這是全身掃描，後來其他器官罹癌了，回頭懷疑健檢沒有找到疾病。儘管影像檢查偶有紛爭，仍不失為檢查利器，民眾可以依照家族疾病史，由醫師安排較有罹病機率的部位檢查。
糾紛四〉
醫師檢查疏失 延誤就診時機
最令人遺憾的是，醫師檢查疏失，沒有仔細判讀與告知病情，受檢者不久發現自己罹癌，延誤就醫時機，此時健檢糾紛就會變成醫療糾紛。
二○一五年二月，新北市一名五十七歲的婦女連續三年在醫院接受乳房攝影檢查，從來沒有接過檢查報告，她以為沒有異狀，醫院就不通知，因此十分放心。豈料第四年，她摸到右胸有腫塊，再到醫院檢查，才發現得了乳癌。
過程中這名婦女沒有主動追蹤報告、醫院也未主動告知結果。但也可能癌症的確在檢查時根本沒被發現。
類似事件一旦鬧到法院，醫療院所賠錢，時有所聞。二○一四年傳出一名豐原醫院女性員工，二○○九年在院內接受員工健檢，醫師發現已罹患肺癌第一期，卻沒有如實告知，隔年，她不適就醫，才發現變成末期，後來不幸病亡，法院判醫院賠償六百一十七萬元。
台北慈濟醫院副院長徐榮源認為，肺癌、胰臟癌有時難以早期發現，如果肺癌腫瘤位在心臟後方，肥胖者罹患胰臟癌，腫瘤倘若被胃部遮住，影像檢查就會產生盲點。醫師為求自保，檢查報告會寫明影像無法判讀的部位。
「醫護人員擔心醫療糾紛，甚至變得神經質，」奇美醫院經理劉如偵說，他們不放過任何健檢疑點，要求民眾到門診追蹤，結果，在門診醫師看來，這些疑點並不要緊，民眾反而回過頭來，指責健檢單位讓他們虛驚一場，造成另類爭議。
糾紛五〉
健檢業務外包 品質控管不易
台灣醫療改革基金會研究員李芸婷建議民眾，受檢之前，放膽詢問健檢工作是否外包，也可以查詢當地衛生局，並且了解醫療院所是否建立健檢作業流程。
隨著健檢人次愈來愈多，糾紛也變得愈來愈多，正確認識健檢的局限、不過度迷信健檢萬能、適度保護自己權益，是未來消費者接受健檢時，該一併考量的項目。
