我們隨時隨地不知不覺的在領導別人，領導基本上是發揮影響力，希望別人配合我們的意志。我們經常會以為職務給我們權力指揮部屬，因此部屬必須要配合，但是不斷的在領導的過程中非常沮喪，無法得到該有的配合。實務上，大部分的情況是同儕，而非上司不下間的領導，要指揮同儕就更難了，如果不能有效影響別人，就不可能遂行自己的意志。
發揮影響力的方式有兩種，一種是以報酬來激勵別人，稱為「交易式領導」，達到績效就能得到獎勵。交易式領導的基礎是獎勵性質的誘因，重點在誘發行為的改變，而非改變組織文化，有時甚至會造成不好的組織文化，大家只為了自己的私利努力。
另一種方式是藉由贏得尊敬來影響部屬，稱為「轉型式領導」，主管如果道德感高，行為成為別人的典範、有能力解決部屬的問題、幫助部下成就自己、變成部屬的導師（mentor），就可能引領大家往共同的目標努力。
