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最佳發卡機構:中信、花旗、國泰世華、玉山

《遠見》、東方快線信用卡大調查
文 / 彭杏珠    
2012-11-01
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最佳發卡機構:中信、花旗、國泰世華、玉山
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【調查執行/遠見民調中心、EOLembrain東方快線網路市調】

2011年,台灣的信用卡簽帳金額達1兆6691億元,較前年增加8.5%。儘管景氣低迷,但刷卡金額持續增加,預計今年將達到1兆8000億的規模,比去年成長7.84%。難怪信用卡會成為金融業兵家必爭之地。

在日常生活中,信用卡與民眾的權益息息相關,流通卡數已是全國人數的1.44倍,相當每個台灣人有近1.5張卡,是現代人離不開的支付工具。

正因為信用卡與消費者日常生活的關係緊密,《遠見》雜誌率先推出全國首次信用卡調查。由於信用卡多達數百張,消費者無法判別每張卡的不同,所以《遠見》主要是針對36家信用卡的發卡機構(包含33家銀行、3家信用卡公司)進行調查,共分為遠見民調中心所進行的一般民眾電話訪查,以及與EOLembrain東方快線網路市調公司合作的網友調查。

兩份問卷對象的差異性在於遠見民調中心是針對全國年滿20歲的民眾,不限是否使用信用卡;而東方快線的調查則是鎖定20至49歲有使用信用卡的網友。

這次的單項排名,共計有發卡機構的形象、親友推薦、最常使用、客服中心服務品質、餐飲消費最好用、購物最好用、交通旅遊最好用、休閒娛樂最好用的八項調查。

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