在求職或就業的路上，身心障礙者往往面臨更多挑戰。但這些挑戰，有時並非來自於他們缺乏專業能力，而是因為工作環境、設備或制度等條件，無法符合不同使用者的需求，才使得身心障礙者在職場上受挫或碰壁。藉由職場的合理調整，以及政府提供的「職務再設計」等協助與補助措施，那些曾經的挑戰，都能一一被化解，讓身心障礙者能在工作上發揮所長，也讓企業能落實DEI（多元、平等、共融）精神，打造更友善的職場空間。
改善到位，身心障礙者就能在職場穩定工作
「身心障礙者在職場面臨的挑戰，往往不只是個人的能力問題，而是工作環境、設備、制度及資通訊等層面，能否配合他的需求。」在臺中市政府勞工局服務近20年、負責職務再設計的督導林建廷用短短幾句話，就說明了身障就業的核心困境。
多年協助個案的經驗裡，林建廷觀察到，許多業主因為對於障礙特性不夠了解、容易擔心身心障礙者的工作安全、工作效率，或考量管理成本，在碰到身心障礙者上門求職時，就容易帶著刻板印象而忽略他們的實際工作能力。另一方面，身心障礙者順利入職後，可能也有不同挑戰，例如視障者需要放大軟體，聽語障者需要文字溝通、即時字幕或手語翻譯等協助，肢體障礙者則迫切需要無障礙的空間動線。
這種時候，就需要「合理調整」。「其實臺灣很多企業都已經有在做合理調整，像是懷孕的女性空服員因為不適合飛行，航空公司會調整她的職務，可能是轉作地勤，這就是一種合理調整；還有像在辦活動、舉行會議時，也會提早調查與會者是否有吃素，這也是在做合理調整。」林建廷說道，合理調整的例子在生活中或職場上，並不少見；而對於身心障礙者來說，自然就更需要因應他的外顯或內在障礙，做相對應的調整。
至於「職務再設計」則是政府所提供的補助性資源，當合理調整涉及到費用支出，可以向勞工局提出「職務再設計」的申請，經由勞工局邀請的專家團隊進行檢視與評估後，就能針對工作環境的改善、工作設備或機具的改善、就業輔具的提供、工作條件改善，以及調整工作方法等五個面向做改善，五大面向所需的花費，每位身心障礙者每年有10萬元的補助額度。
「職務再設計對企業還有身心障礙者來說，都是非常重要的資源，當調整到位、改善到位了，身心障礙者就能在職場穩定工作。」這是林建廷多年來在第一線的工作心得。
合理調整不是一次就能達標，而是一場持續對話的過程
針對身心障礙者在職場的需求，進行的評估與調整，並非一次就能到位，很多時候更需要勞雇雙方持續溝通，不斷磨合，才能找到對彼此都適合的解方。在臺中地方檢查署任職的謝文龍，就是「雙向溝通」的實踐者之一。
由於意外導致謝文龍成為高位脊髓損傷患者後，手部的功能受到許多限制，2016年他參加身障特考錄取並分發到臺中地方檢察署後，馬上就與林建廷聯繫，並在到職前提早前往上班地點進行勘察。
「因為文龍得使用輪椅，這也是這個單位首次進用輪椅使用者，所以從進出單位的動線、打卡機的高度、如廁與用餐需求等，勞工局多次透過訪視，進行職務再設計的改善。」林建廷一一說明當時訪視的各項細節，為的就是能讓謝文龍可以順利就業。
而這一連串的調整，除了拆卸電腦桌下方擺放抽屜的鍵盤，方便謝文龍的輪椅進桌，以及將原先需要搬運文件的工作協調由其他同事負責之外，勞工局都會持續追蹤。「職務再設計不是一次就能達標，當年我在八月份入職，相關調整八月底完成之後，勞工局九月份有再次來做評估，發現有其他需要補上的地方，又再跟我們單位溝通，安排支持性的就業服務員來做協助。」入職臺中地方檢察署到今（2026）年已經是第10年了，針對職場相關需求進行逐年逐次的調整，是他能維持穩定工作的一大原因。
找到勞雇雙方都能接受的調整方式，讓社會更加多元共融
每年，臺中市政府勞工局都會舉辦多場的企業說明會，介紹與身心障礙者相關的公部門資源，同時也會透過社群媒體或大眾傳媒等方式，推廣職務再設計的服務內容。
「一方面希望大家可以認知到，身心障礙者也能成為企業運作的人力選項，另一方面，『工作』對於身心障礙者來說也相當重要，這不僅是一份薪水，還有包含在工作中得到的成就感，以及與社會和人際之間的互動。」林建廷也說，合理調整並沒有標準答案，而是當身心障礙者提出困難與期待的解決方式後，可以經由勞工局的介入與協助，找出企業可以負擔的調整方式。
而只要環境有所改變、制度也能提供支持，林建廷相信，透過合理調整把身心障礙者擺在正確位置，他們絕對不是社會的負擔，而是能在職場上發揮能力，也讓社會走向更加多元、平等且充滿溫度的共融未來。
(臺中市政府勞工局 廣告)
