很多民眾在跨境網購如淘寶、Amazon、日本樂天等海外平台，並直送至台灣時，都會使用通關認證工具「EZ Way易利委」，近日因收費機制及營運模式遭到立法委員林岱樺提出質疑。林岱樺指出，該系統的實名認證與通關運作係由「關貿網路公司」負責營運，相關系統維護費用亦全數轉嫁由消費者承擔。針對網路上流傳的說法，關務署署長彭英偉今（3）日親上火線，對三大誤解逐一澄清。
EZ WAY是什麼？
EZ WAY是手機App，全名是EZ WAY易利委，主要功能是用來跨境網購包裹的實名認證、預先委任報關、通關查詢及狀態通知。為了降低冒名報關、詐騙及私運風險，2026年3月1日起「強制預先委任制度」全面上路，海外網購包裹抵台前，必須完成實名認證與委任才能通關，它的功能，是協助進口人與報關業者在報關前確認雙方的委任關係，海關則在必要時查核，不等同於後續的報關及通關行為。EZ WAY App是其中一種完成方式（另可選紙本）。
過去這套系統默默運作多年，大多數人按習慣點開App確認，並沒有想太多。但2026年3月強制預先委任正式全面上路後，使用者大幅增加，也讓更多人開始注意到這個App背後的運作機制。
最近引爆大家討論的關鍵，是立委林岱樺在7月29日立法院質詢時，公開質疑EZ WAY的收費機制和違規罰則問題。消息經媒體報導後，在Threads社群迅速發酵；大量網友這才驚覺，他們以為是政府海關自己做的App，其實是私人公司。
為什麼一定要實名制？
- 實名認證：綁定手機號碼與身分證或居留證，確認收件人身分。
- 確認報關委任：收到海外包裹時，App會推播通知，民眾得確認這筆包裹確實是自己購買。
- 查看進口資訊：可以查看包裹商品名稱、寄件人及申報金額等資訊。
- 防止冒名報關：如果收到不是自己購買的包裹通知，可以直接在App內回報異常，避免有人盜用身分進口貨物。
759萬人註冊，強制民眾使用？
財政部關務署今（3）日緊急召開記者會，署長彭英偉解釋，目前EZ WAY已有約759萬人完成註冊，每月約有400多萬份進口快遞簡易申報單，會透過EZ WAY辦理，約占整體報關案件七成；另外三成則仍使用紙本委任、長期委任等方式。
彭英偉強調，海關從未強制民眾使用「EZ Way易利委」；民眾除了使用關貿公司開發的App外，亦可選擇紙本委任方式。海關早在2018年（民國107年）推動線上委任，主因在於傳統紙本委任容易遭到盜用或重複使用，導致冒名報關及違規情事發生。
此外，只要是合法且具備資格的通關網路業者（如目前的關貿、汎宇等），均可建置線上實名認證App。推行線上實名認證具備「保障民眾個資」、「降低報關委任法遵成本」與「防止不肖業者冒名報關及不法虛報」三大優點，對民眾、業者與海關而言屬於三贏措施。
關貿是民營上市公司有資安疑慮？
對於外界質疑關貿公司蒐集大量個資的疑慮，彭英偉解釋，推動線上認證目的即為保護個資、避免外洩濫用。關貿公司辦理此服務雖會蒐集個資，但已通過 ISO 27001 資訊安全管理系統國際認證，並嚴格遵循《個人資料保護法》及相關資安規定營運。
同時，關貿公司符合《通關網路經營許可及管理辦法》，並通過行政院國家資通安全會報技服中心資安聯防監控連通測試。相較於2018年前僅能使用紙本委任，現行機制對民眾個資具有一定保障，能大幅降低外洩風險。
關貿公司透過「EZ Way易利委」向民眾收費？
立委林岱樺也批評，現行階梯式收費模式讓大型跨境電商（Shopee、蝦皮等）因交易量大而享有較低的確認費率，但國內中小型報關業者的每筆費用相對較高，形成大者恆強、中小業者處於競爭劣勢的問題，她要求政府全面重新檢討這套收費機制是否公平。
針對網路傳言關貿公司透過「EZ Way易利委」向民眾收費一事，彭英偉嚴正澄清，服務費用係向「報關業者」收取，並非直接向民眾拿錢。報關業者為確認民眾是否完成委任及釐清委任關係，會使用關貿公司提供的確認與查詢服務，相關電信認證及簡訊等費用，皆是由關貿公司向報關業者收取，屬於提供報關業者加值服務所收取的服務費，目前每筆費用介於0.8元至3.5元之間。
關貿是民營上市公司，財政部持股36.11%
根據關貿公司簡介，該公司前身為「財政部貨物通關自動化規劃推行小組」，最初負責建置台灣進出口通關自動化系統，串聯海關、經濟部及進出口、航運、倉儲、報關、銀行等單位，讓業者透過網路完成通關程序，與財政部淵源深厚。
1996年間，該小組轉型為由財政部與民間股東共同投資的關貿網路股份有限公司（6183），成為台灣首例由政府臨時任務編組直接移轉民營的公司。關貿2000年公開上櫃，2011年轉為上市公司，持續經營通關自動化及加值網路服務。
關貿網路雖然並非政府機關，但財政部持有5416萬2436股、持股比率36.11%，是關貿最大股東，因此被視為具有官股色彩的公民合營公司。
彭英偉則強調，關務署與關貿公司並沒有簽訂EZ WAY的委託契約或合作協定，EZ WAY是關貿自行建置的加值服務。不過，關貿具有合法通關網路經營資格，且關務署每5年會重新辦理資格認證，並定期進行審查。
目前具有通關網路經營資格的業者，包括關貿及汎宇等公司，符合資格的業者都可以建置線上委任APP。關務署表示，汎宇目前沒有投入開發線上委任APP的意願，因此現階段市場上仍以關貿的EZ WAY為主。
