美國電商巨擘亞馬遜今天說，公司將在全球裁撤1萬6000個職位，這是過去3個月內的第2波大規模裁員。亞馬遜正重組疫情期間人力過度擴張，並積極推動人工智慧工具的應用。
路透社上週報導，亞馬遜（Amazon）計劃啟動第2波裁員，這是公司縮減約3萬個企業職位的一環。預計這波裁員將影響亞馬遜雲端服務（Amazon Web Services）、零售、Prime Video以及人資部門的員工。
亞馬遜曾在2025年10月底，大砍1萬4000個白領職位，執行長賈西（Andy Jassy）當時強調，改革組織架構、精簡管理層級是為了消除過度的官僚主義。
亞馬遜人資與科技資深副總裁葛雷提（Beth Galetti）表示：「有些人可能會問，這是不是代表未來每隔幾個月就會宣布一次大規模裁員？那不是我們的計畫。」
這一波裁員同時凸顯人工智慧如何改變企業人力結構。隨著AI助理的大幅進步，協助企業從日常行政作業到複雜程式設計等任務，都能更快速且精準地完成，促成業界廣泛導入。
賈西2025年夏天曾表示，隨著人工智慧工具應用增加，職務自動化程度提升，企業職位將因此減少。
這3萬個職位雖僅占亞馬遜158萬員工中的一小部分，但卻幾乎達到公司層面員工的10%。亞馬遜大多數員工都在物流中心及倉儲部門。
包括亞馬遜、臉書母公司Meta Platforms以及微軟（Microsoft）等科技巨擘，在COVID-19（2019冠狀病毒疾病）期間因需求激增而大幅擴編，近期則開始調整人力結構。
員工未接通知單先收慰問信
亞馬遜（Amazon）今天似乎早一步將明天的裁員計畫告知亞馬遜網路服務（AWS）雲端運算部門員工，在正式發布裁員單前，就提早好幾個小時寄發慰問電郵及全體開會通知。
路透社已於23日報導，亞馬遜計劃本週起裁減數千名企業員工，但資方尚未通知受影響員工，也未正式證實裁員計畫。
今天寄出的電郵由AWS應用人工智慧（AI）解決方案資深副總裁奧布瑞（Colleen Aubrey）署名，內容誤稱美國、加拿大及哥斯大黎加受影響員工已接獲他們職位遭鍘的通知單。
路透社取得的通訊軟體Slack訊息顯示，收到上述電郵的AWS員工表示，原定明天舉行的全體會議幾乎旋即就被取消。亞馬遜在電郵中稱此次裁員為「曙光計畫」（Project Dawn）。
奧布瑞在電郵中寫道：「這類變動對每個人來說都不容易。」他說：「這些決策十分艱難，且經過深思熟慮，意在為組織及AWS未來的成功布局。」
亞馬遜未立即回應路透社置評請求。
知情人士透露，這波裁員將波及AWS、零售、Prime Video和人力資源等部門，但本週裁員規模尚不得而知。
知情人士指出，去年10月，亞馬遜已裁撤約1.4萬名員工，作為大規模削減3萬名企業人力的一環。
而今天，亞馬遜動手裁撤了Amazon Fresh生鮮雜貨與Amazon Go無人商店的職位，並計劃關閉現有實體門市，其中部分將轉型為全食超市（Whole Foods），但未透露受影響員工人數。
明天公布的裁員規模仍不確定。去年10月所提及的3萬個職位，在亞馬遜158萬名員工所占比例不高，但在該公司白領人力的占比卻直逼10%。
亞馬遜去年10月發布的部落格文章將裁員原因歸結於AI使用的增加。人力資源主管葛雷提（Beth Galetti）當時表示，未來還可能進一步裁員。
今天誤發的內部電郵中亦提及葛雷提的部落格文章，不過該文章目前尚未於亞馬遜官網上出現。
本文轉載自2026.01.28「中央社」，僅反映作者意見，不代表本社立場。
