2025年台灣百貨業遭遇逆風，整體業績總和衰退。其中，新光三越受「店王」台中店氣爆停業衝擊，全年業績掉至830億元、年減13%，是業界衰退幅度中最高的。然而，新光三越在2026年無新店開幕的情況下，副董事長兼總經理吳昕陽表示，將全力朝1000億元業績目標邁進。該如何做到？
「2025年對於新光三越來說，是個特別不容易的一年。」新光三越副董事長兼總經理吳昕陽於媒體餐敘上表示，台中店歷經氣爆停業226天後終迎來復業。受氣爆停業影響，2025年新光三越業績為830億元，衰退13％。
儘管如此，2025年新光三越開出第16家的店鋪台南小北門店，將潮流社交帶到台南，開幕三個月的時間，在這個不到萬坪空間，創造出十億業績、250萬來客數；同時，2025年第四季開始的新事業「SKM Mens」也吸引廣大男性消費者，創造來客數成長5成以上。
此外，針對金字塔消費客群推出金卡服務，去年12月底金卡會員人數已超過1100多位，總消費金額占業績兩成以上。
四大方向搶攻千億年營收
「2026年將朝千億年業績目標邁進！」吳昕陽指出四大升級面向，包括實體通路、數位體驗，生態圈經營、永續治理等。
在實體通路上，除了深化金卡會員經營，將陸續在全台店鋪進行15項改裝；數位體驗方面，透過AI商務新技術導入，實現千人千面的個人化行銷，例如近期嘗試以全AI生成網站輔助小農推產品，網頁瀏覽ESG內容時間增加50％。
而新光三越會員即將突破450萬，生態圈升級也是今年重點項目，包括SKM POINT、SKM PAY、SKM MEDIA三大工具，透過App串聯零售、旅遊與各種生活服務，讓會員體驗從百貨場景延伸到日常生活中。
兩樣情：購物中心年成長7%、百貨衰退5%
去年大型購物中心與百貨公司的整體業績可說是兩樣情，根據中華民國購物中心暨商業地產協會與購物中心情報站公布的最新數據指出，2025年全台的購物中心及商場業績總體成長約超過7%，但百貨公司整體衰退超過5%。
該數據分析指出，全台購物中心平均普遍成長，主因是品牌改裝、餐飲業態占比提升，購物中心已經成為「家庭消費」的主流；而全台百貨除漢神巨蛋，以及台中大遠百因新光三越台中店業績部分移轉而成長外，整體百貨業績總和衰退，與精品整體不景氣、化妝品類業績明顯衰退，以及消費生活型態改變有關。
新光三越主管觀察到，傳統百貨進入紅海市場，創新商模刻不容緩，未來新開幕的百貨將朝大型購物中心規模，或是精緻小規模的複合店型態開店，又或是車站等交通節點等。
以新光三越為例，2023年開幕的Diamond Towers 為豪宅＋商場；去年開幕的台南小北門則是辦公大樓＋商場，男女客群比從3：7轉變為4：6，是過去少見的，預估未來複合式商場將成為百貨開店趨勢。
