國泰航空昨天從大阪飛往台北的CX565航班，因技術問題延誤，抵台後旅客行李未返台引發抱怨。國泰航空回應，配合航機進行載重平衡調整，行李需暫時卸載，今天會盡快送達。
有網友在網路社群「爆料公社」中爆料，預計昨天搭乘國泰航空CX565航班下午4時許從日本關西機場飛往台北，但延遲到晚間6時30分才有消息，國泰航空現場也以「發現金3萬日圓＋住宿補助2萬＋升等券1張」為條件，徵求70名旅客改搭今天的航班返台。
網友指出，沒想到航班昨天晚間9時許抵台後，所有旅客的行李都沒有出現，國泰航空僅回應會宅配到府，且沒有說明，引發現場旅客抱怨。
對此，國泰航空表示，原定於5日下午4時20分自大阪飛往台北的CX565航班，因技術原因導致延誤，並需安排部分乘客下機，最終於晚間7時21分起飛，並已於晚間9時6分安全抵達台北。
國泰航空指出，已立即協助部分返港旅客改搭直飛香港的航班，返台旅客則安排轉乘其他航班返回台北；另安排部分旅客入住當地酒店，並提供餐飲券及善意補償，預計於今天盡快搭乘後續航班返台。
國泰航空也表示，為避免航班進一步延誤，並配合航機需進行載重平衡調整，旅客行李需暫時卸載，將於今天盡快送達。
國泰航空說，一向以旅客及機組人員安全為首要考量，這次事件對旅客造成不便，深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。
本文轉載自2025.08.06「中央社」，僅反映作者意見，不代表本社立場。
