在數位時代，幾乎沒有人能和詐騙置身事外。無論是一通陌生來電，點擊一個網頁連結，或在通訊軟體中收到投資群組邀請，我們都站在信任與風險的十字路口。以知名來電辨識App「Whoscall」起家的信任科技服務商Gogolook，兩位創辦人鄭勝丰與郭建甫指出，詐騙已成為全球性的「疫情」，未來「信任」會是數位社會最重要的資產和護城河，而要建立這個防線，不僅需要科技，更需要全民防詐教育與國際合作。
根據警政署統計，台灣近5年詐騙案件數與損失金額節節攀升。詐騙案件自2020年的2.3萬件，2023年增加至3.7萬件，到2024年飆升至12萬2805件。財損金額方面，從2020年的42億元，到2024年竟高達502億元，短短五年就翻了10倍以上。光是2024年9月至12月，被害人數就達9.5萬人。
而在這些詐騙案件當中，以「假投資詐騙」的占比最高，達35.87%。「假網路拍賣」次之，佔13.90%。第三則是「一般購物詐欺」，佔10.7%。這些冰冷的數字背後，不僅是民眾荷包的損失，更反映了社會的集體焦慮與信任面臨崩解的危機。
從假投資、假交友到仿冒名人，AI技術讓真假更難分辨
對於變化多端的詐騙樣態，長期和詐騙攻防對抗的軟體公司Gogolook有著深刻體會。鄭勝丰指出，台灣的詐騙樣態最早從金光黨開始，隨著手機、網路普及，演變成冒充警察、政府單位、綁架犯的電話詐騙。進入行動網路與社群平台的時代後，又衍生出假冒名人、投資詐騙、交友詐騙、網路購物詐騙等多種型態。近年，隨著生成式AI迅速發展，更助長了深偽（Deepfake）影像與聲音詐騙的興起。
去年，香港就發生過一起國際關注的深偽詐騙案。詐騙集團運用公開影片和聲音作為素材，透過深偽技術假冒一間企業的財務長，再透過視訊會議要求香港分公司的職員聽從指示轉帳，最後騙走約2億元港幣。
此外，深偽技術也常與色情影像結合，形成「性勒索詐騙（sextortion）」。犯罪份子將受害者的照片移花接木，透過深偽技術合成不雅照，進而威脅、勒索受害者。在歐美國家，青少年更是性勒索詐騙的高風險族群。去年，美國國家失蹤與受虐兒童中心（NCMEC）和民間團體共同發布的報告指出，2020至2023年間性勒索詐騙的案例急速飆升，受害者約九成為14至17歲的男孩。
台灣成為電話詐騙源頭，讓防詐科技可以超前部屬
因應詐騙型態的高速進展，Gogolook自2012年創業以來持續擴張防詐版圖。他們不僅服務一般消費者，也逐步打開金融保險業、政府單位等客戶，甚至併購了荷蘭的資安公司，以強化網址與網域資料庫，進軍歐美市場。鄭勝丰說，台灣之所以成為防詐科技的實驗場，並進一步躍上國際舞台，靠的正是這塊土地的獨特條件。
「全世界的電話詐騙就是從台灣來的。」他指出，台灣身處複雜的地緣政治位置，面對的內外挑戰與衝突特別多，社會對新科技、新工具的適應力特別強。創業者也必須具備高度創意，才能適應這個高壓、快速變動的環境。加上台灣作為電話詐騙的源頭，能比其他國家更早看見、應對新型態的詐騙，因此在防詐科技的研發上有著超前部屬的優勢。
有趣的是，台灣的「投資詐騙」特別猖獗，是與其他國家最大的不同之處。郭建甫認為，這或許與台灣熱衷投資的社會風氣有關。台灣民眾普遍教育程度高，政論與財經節目非常多，連計程車司機、菜籃族都對投資術語耳熟能詳，能侃侃而談產業分析、解盲行情與飆股布局，「人人都是股民」的環境，讓投資詐騙因此盛行。
「台灣的教育程度高的剛剛好，反而容易被騙。」郭建甫打趣地說。
詐騙猖獗的時代，「信任」是最強的護城河
放眼國際，郭建甫觀察，相較於台灣多元的詐騙樣態，歐美地區仍停留在較早期的電話詐騙階段，日本可能因為經濟低迷，加上詐騙門檻降低，讓許多年輕人加入詐騙集團，東南亞則出現求職詐騙的趨勢。這些趨勢的背後，是一張跨國網絡的詐騙版圖。在這場沒有煙硝的戰爭裡，Gogolook希望成為全球防詐科技的「軍火商」，與各國政府、企業合作，共築防詐護城河。
然而，僅靠科技並不足以應對這場持續演化的戰爭。因此Gogolook除了技術研發外，也積極投入防詐宣導，走入校園、社區、NPO組織，甚至針對小學生進行防詐教育。郭建甫特別強調，現代孩子已是數位原住民，遊戲點數詐騙、盜用父母帳戶的案例層出不窮，「防詐素養必須從小建立。」
展望未來，鄭勝丰認為，詐騙是一場持續演化的戰爭；而信任，將是未來社會最珍貴、最難取代的資產。無論是企業還是個人，唯有建立防詐素養、投資於信任，才能在這個危險的世界中站穩腳步。
