數位浪潮席捲全球，傳統外銷模式面臨重大挑戰，跨境電商已成為企業拓展國際市場的關鍵。但對於初次踏入電商領域的企業來說，如何開拓新市場、建立買家信任並提升轉化率，成為重中之重；即便是經驗豐富的知名品牌，在數位轉型過程中，也需適應新環境與營運模式。在此情形下，擁有強大工具與資源的Alibaba.com，正是企業加速成長、進軍國際市場的重要助力。
事實上，長期以來Alibaba.com持續以各項數位技術與產品，包括向賣家提供數位行銷、交易、金融及供應鏈服務，重構跨境貿易的全通路，進而精準匹配跨境電商買賣雙方的需求。目前，Alibaba.com的跨境電商服務，已覆蓋逾190個國家和地區，在全球擁有超過4,800萬的活躍買家，每日處理超過50萬筆詢價，深獲各大品牌、中小企業信任。
從數據挖掘市場趨勢 半年搶下中東百萬訂單
像是手搖飲品牌「水巷茶弄」母公司、擁有30年市場經驗的開富食品國際有限公司，原先便具備珍珠奶茶原物料整合、透過「珍奶學院」提供一站式開店方案，協助海外客戶實現開店夢。過去，開富是藉由自媒體與廣告積極拓展海外客源，2024年2月，看準全球珍奶熱潮，期望進一步將台灣的珍奶文化推向世界，開富正式加入Alibaba.com，加速國際布局。
儘管開富食品國際有限公司業務經理李居舉是電商新手，卻因為善用Alibaba.com提供的各項資源，成功開拓新市場。開富最初聚焦歐美市場，但透過平台數據分析，李居舉發現，中東、歐洲市場其實具備高度成長潛力，他隨即調整策略，導入「最低訂購量」（MOQ）模式，降低買家採購門檻，並運用AI生意助手，即時回覆訊息與進行二次跟單，最終有效提升轉化率，更一舉拿下中東地區的百萬訂單。這也讓開富加入Alibaba.com短短半年內，交易額便突破320萬元，每月平均詢盤數更超過百筆。
李居舉建議，初踏電商市場的企業，應善用平台工具，提供一站式解決方案縮短採購流程，並運用短影音等行銷方式，提高品牌曝光度，「只要掌握合適的工具與策略，台灣品牌也能在國際市場占有一席之地。」至於企業普遍關心的跨境收款風險，他指出，Alibaba.com提供的信保訂單功能，能有效保障交易安全，是吸引全球買家選擇平台下單的關鍵原因之一。「未來，開富將持續運用Alibaba.com資源，推動台灣珍奶供應鏈全球化。」
傳產隱形冠軍轉型搶攻跨境電商 讓小單變大單
深耕護目鏡與安全防護設備代工40年的准成股份有限公司，過去仰賴展會與熟客維繫客源。但疫情後，訂單驟減40%、庫存破千萬，加上展會成本高、難接觸決策者，市場拓展受限。2023年底，准成轉向Alibaba.com，透過AI生意助手，迅速獲得數千位詢盤客戶，開啟數位外銷新局。
當時，年僅28歲、笑稱自己是0製造經驗、0國外業務經驗、0電商經驗與0領導經驗「四零新鮮人」王紹宇，選擇放棄金融業的百萬年薪返家接班，「Alibaba.com聚集具決策權的買家，加上AI生意助手等工具的協助，讓我這種沒背景的新手，也能快速上手、有效成交。」他透露，他曾與一位印度買家，透過WhatsApp進行視訊洽談，在短短一小時內便完成交易，達到傳統外銷難以企及的效率。
加入Alibaba.com一年半內，准成便累積近千位新客戶名單，平均獲客成本僅約新台幣455元。相較傳統展會，平均花費50萬元、僅能接觸20至30位客戶，等於單一客戶平均成本高達16,000元，顯然，Alibaba.com平台為賣家帶來顯著降本提效。
王紹宇建議，企業可以善用平台的數據分析，洞察市場趨勢，並勇於嘗試各種數位工具，運用Alibaba.com的廣告與營運課程，持續優化品牌競爭力。他也提醒，切勿輕忽小客戶的潛力，「只要產品夠好，電商客人回購的效率是高的，小單也能變大單。」
在全球貿易格局快速變遷的今日，跨境電商已然成為企業突破地域限制、搶占國際商機的致勝關鍵。而不論是電商新手、傳統產業，透過長期耕耘跨境電商領域的Alibaba.com，提供的專業資源與工具，都能有效開創並掌握市場新機。
