編按：AI廣告的發展，是一場涉及創新、倫理與社會責任的複雜問題。企業在享受技術進步帶來的紅利時，也必須承擔相應的社會責任。唯有如此，AI才能成為廣告業真正的助力，而非帶來更多質疑。
近年來，人工智慧（AI）技術正以驚人的速度滲透各行各業，其中廣告的應用尤為引人注目。隨著AI技術帶來效率提升和創意革新的同時，也引起了業界和大眾對倫理問題的討論。從技術應用的可行性到其背後的環境、隱私與責任問題，這一切都值得我們深入探討。
以可口可樂公司最近推出的AI生成廣告為例，雖然這些動畫影片試圖利用技術個性化廣告內容，但其效果卻引發了廣告界的熱烈討論和嘲諷。從被批評為「失真的人物面孔」，到與經典廣告的藝術水準相去甚遠，這些現象顯示了AI生成影像技術在視覺效果上的限制。
廣告商選擇AI，展示科技掌握能力
廣告商選擇AI的理由，卻不僅止於創意本身，可口可樂等企業利用AI技術，意在展示其掌握新科技的能力，同時大幅降低成本和加快內容產出速度，這種「技術驅動」的行銷策略，已逐漸成為企業吸引投資者的新手段。
消費者對這類技術的反應，卻似乎與業界的擔憂截然不同，大多數消費者並不特別在意廣告是否由AI生成，只要內容引人注目，且能引發情感共鳴即可，這為AI廣告在市場中的未來發展，提供了重要依據。
但在追求效率與創新的背後，我們不可忽視AI技術對環境的巨大影響。據報導，像ChatGPT這樣的生成模型，每天耗電量高達1GWh，相當於供應33000戶家庭的日常用電量，這種能源消耗，與企業提倡的環保及永續價值觀形成了鮮明對比，甚至可能削弱品牌在環境保護上的公信力。
AI廣告生成過程中隱藏的偏見和智慧財產權問題，也對產業的倫理標準提出了挑戰，AI可能不自覺地複製社會偏見，甚至生成具有潛在歧視或侮辱性的內容。AI技術在訓練中也可能涉及侵犯版權的行為，例如未經授權使用聲音樣本或影像素材，這使得廣告內容可能面臨法律風險。
AI廣告技術的另一個挑戰，在於資料隱私和責任歸屬問題，許多大型平台已經開始將用戶資料用於AI訓練，這在歐盟等隱私法規較為嚴格的地區已經受到限制，但在其他地區卻尚未完全規範。當廣告商使用客戶資料訓練AI模型時，很可能無意中違反了現有的資料保護法規。
更令人擔憂的是，當AI生成的內容出現錯誤或偏差時，誰應該為此負責？去人性化的技術應用模式，讓責任界定變得更加模糊，這對整個產業的誠信造成潛在威脅。
建構以人為本的技術價值觀
AI技術的潛力無可否認，它可以加速廣告製作流程、實現精準個性化行銷，甚至為品牌創造全新的互動模式。但為確保技術的應用不偏離正軌，廣告業需要一套完整的倫理框架與治理策略。
所以，持續對AI演算法進行審計與評估，是必不可少的，這不僅有助於檢測和修正技術中的偏見，也能提高廣告內容的可信度和準確性。另一方面，廣告商需要考慮AI應用的環境影響，積極尋求更為綠色的技術解決方案，以實現真正的永續發展。
此外，透明度和責任機制的建立，對於增強大眾信任至關重要，企業應明確標註AI生成內容，並在必要時向用戶提供詳細的資料使用說明，以消除可能存在的隱私疑慮。
AI廣告的發展，是一場涉及創新、倫理與社會責任的複雜問題。企業在享受技術進步帶來的紅利時，也必須承擔相應的社會責任。廣告產業作為社會文化的塑造者，應該率先樹立道德標準，探索技術與倫理的最佳平衡點。
未來我們需要的，不僅是一種更為成熟的技術應用模式，更是一種以人為本的技術價值觀。唯有如此，AI才能成為廣告業真正的助力，而非帶來更多質疑。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為台北商大前校長、叡揚資訊數位轉型大使）
